بانک ملت در اقدامی حمایتی، جریمه دیرکرد تسهیلات خرد تا سقف 7 میلیارد ریال را به حساب مشتریان خود بازمیگرداند. این طرح که به دلیل شرایط ناشی از جنگ تحمیلی اجرا شده، بازه زمانی 9 اسفند ماه 1404 تا 9 اردیبهشت ماه 1405 را پوشش میدهد. تاکنون، 687,097 فقره از این جرایم به حساب تسهیلاتگیرندگان واریز شده است. بر اساس این طرح، 6 درصد وجه التزام اخذ شده به مشتریانی که در این دوره اقساط خود را پرداخت کردهاند، بازگردانده میشود.
حمایت از مشتریان در شرایط ویژه
بانک ملت در راستای همراهی با مردم در روزهای حساس جنگ تحمیلی و با هدف افزایش رضایتمندی مشتریان، طرح بازگشت جرایم دیرکرد تسهیلات را به اجرا گذاشته است. این ابتکار به منظور کاهش فشار مالی بر تسهیلاتگیرندگان در شرایط خاص کشور طراحی و عملیاتی شده است. این بانک با اجرای چنین طرحهایی، تعهد خود به مسئولیتهای اجتماعی و حمایت از مشتریان را نشان میدهد.
جزئیات طرح: بخشودگی جرایم تسهیلات خرد
بر اساس این طرح، جرایم دیرکرد مربوط به تسهیلات خرد تا سقف 7 میلیارد ریال مشمول بخشودگی قرار میگیرند. بازه زمانی اجرای این طرح از تاریخ 9 اسفند ماه 1404 آغاز شده و تا 9 اردیبهشت ماه 1405 ادامه خواهد داشت. تمامی قراردادهای تسهیلاتی که در این محدوده زمانی قرار گرفته و اقساط آنها پرداخت شده باشد، میتوانند از مزایای این طرح بهرهمند شوند.
واریز بیش از 687 هزار فقره جریمه به حسابها
گزارشهای دریافتی نشان میدهد که اجرای این طرح با استقبال و تاثیرگذاری قابل توجهی همراه بوده است. تا به امروز، بانک ملت مبلغ جریمه دیرکرد مربوط به 687,097 فقره تسهیلات را محاسبه و به حسابهای مرتبط با مشتریان خود واریز کرده است. فرآیند بازگشت جرایم به صورت روزانه ادامه دارد تا همه مشتریان مشمول، از این امتیاز حمایتی برخوردار شوند.
سازوکار اجرایی بازگشت وجه التزام
مکانیسم اجرایی این طرح به صورت کاملاً شفاف تعریف شده است. برای آن دسته از قراردادهای مشمول که صاحبان آنها نسبت به بازپرداخت اقساط معوق خود در بازه زمانی تعیینشده اقدام کرده باشند، 6 درصد از وجه التزام اخذ شده، مستقیماً به حساب مرتبط با تسهیلات گیرنده بازگردانده میشود. این فرآیند به شکل خودکار و روزانه توسط بانک انجام میپذیرد.
***
اقدام بانک ملت در بازگرداندن جرایم دیرکرد تسهیلات خرد، یک حرکت استراتژیک در حوزه مسئولیت اجتماعی شرکتها و مدیریت ارتباط با مشتری است. این سیاست، فراتر از یک بخشودگی مالی ساده، به عنوان ابزاری برای اعتمادسازی و تقویت وفاداری مشتریان در دوران بحران عمل میکند. با اجرای این طرح، بانک ملت نه تنها به کاهش بار مالی خانوارها کمک میکند، بلکه تصویر خود را به عنوان یک نهاد مالی حامی و پاسخگو در شرایط دشوار اجتماعی و اقتصادی تثبیت مینماید. این رویکرد میتواند الگویی برای سایر موسسات مالی در جهت انطباق سریع با شرایط اضطراری و ایفای نقشی فعالتر در حمایت از جامعه باشد.