دکتر خسرو فرحی، رئیس هیأت مدیره بانک سپه، تجربیات موفق این بانک در مدیریت بحران طی جنگهای ۱۲ روزه و رمضان را به عنوان الگویی کارآمد برای تحقق اهداف سال ۱۴۰۵ معرفی کرد. او در جلسه تبیین اهداف سپردهای، بر نقش حیاتی همافزایی و وحدت رویه کارکنان برای عبور از چالشها تاکید نمود. در این جلسه ضمن تقدیر از پایداری کارکنان و سامانههای بانک در شرایط بحرانی، برنامهریزی دقیق برای دستیابی به اهداف جدید مورد تاکید قرار گرفت.
تجربه جنگ؛ الگویی برای مدیریت بحران بانکی
دکتر خسرو فرحی، رئیس هیأت مدیره بانک سپه، تجربیات کسب شده در دوران جنگ ۱۲ روزه و جنگ رمضان را یک الگوی مدیریتی ارزشمند دانست. او تاکید کرد که مدیریت موفق امور بانکی در شرایط بحرانی، نیازمند همافزایی کامل و ایجاد وحدت رویه در تمام سطوح است. این تجربیات اکنون به عنوان یک نقشه راه استراتژیک برای مواجهه با چالشهای پیش رو و دستیابی به اهداف کلان بانک در سال ۱۴۰۵ به کار گرفته میشود.
تبیین اهداف سپردهای سال ۱۴۰۵
در جلسهای با حضور مدیران ارشد، اهداف مربوط به شاخص سپرده کل ریالی بانک برای سال ۱۴۰۵ به طور دقیق تشریح شد. در این نشست که دکتر خسرو فرحی، محمد شعبانی و دکتر جواد فغانی حضور داشتند، بر اهمیت برنامهریزی دقیق تاکید گردید. همچنین تقویت ارتباط با مشتریان و ایجاد همدلی سازمانی به عنوان محورهای کلیدی برای تحقق اهداف سپردهای بانک معرفی شدند.
نقش حیاتی کارکنان در عبور از چالشها
رئیس هیأت مدیره با تقدیر ویژه از عملکرد کلیه همکاران بانک در شرایط سخت جنگی، نقش آنها را در موفقیتهای سازمان حیاتی خواند. دکتر فرحی تاکید کرد که عبور از بحرانها و دستیابی به اهداف بزرگ سازمانی، تنها با همافزایی و تلاش هماهنگ کارکنان و مدیران امکانپذیر است. او پایداری و استحکام سامانههای بانک در آن دوران را نیز نتیجه همین تلاش جمعی و اطمینانبخش برای مشتریان دانست.
عذرخواهی و اطمینانبخشی به مشتریان
دکتر فرحی ضمن تشریح چالشهای مدیریت امور بانکی در شرایط بحرانی، از تمام مشتریان و اشخاصی که در ارائه خدمات با وقفه مواجه شدند، عذرخواهی کرد. این اقدام، نشاندهنده احترام به حقوق مشتریان و مسئولیتپذیری بانک است. او همچنین تاکید کرد که استحکام سامانههای بانکی، اعتماد مشتریان را حتی در سختترین شرایط تضمین کرده است که این یک دستاورد بزرگ محسوب میشود.
***
استناد مدیران ارشد بانک سپه به تجربیات موفق دوران بحران، یک اقدام مدیریتی هوشمندانه برای تقویت روحیه سازمانی و هدفگذاری است. این رویکرد، چالشهای فعلی را در بستری از موفقیتهای گذشته قرار میدهد و به کارکنان یادآوری میکند که سازمان توانایی عبور از موانع بزرگ را دارد. این پیام، ضمن افزایش انسجام داخلی، اعتماد مشتریان را نیز تقویت میکند، زیرا نشان میدهد بانک دارای یک حافظه سازمانی قوی برای مدیریت بحران است. پیوند زدن این تجربیات به اهداف مشخصی مانند رشد سپردهها، استراتژیهای انتزاعی را به برنامههای عملیاتی و قابل درک برای تمام سطوح بانک تبدیل میکند.
