بانک رفاه کارگران با هدف گسترش چتر حمایتی از جامعه بازنشستگان کشور، تفاهمنامه همکاری استراتژیکی را با صندوق بازنشستگی صداوسیما منعقد کرد. این تفاهمنامه به امضای دکتر اسماعیل للـهگانی، مدیرعامل بانک رفاه و دکتر قرهتپهئی، رئیس صندوق رسید تا بستر طراحی محصولات اعتباری، تعهداتی و الکترونیک متمایز فراهم شود. بانک رفاه کارگران که ماهانه حدود ۳۰,۰۰۰ فقره تسهیلات قرضالحسنه ۶۰ میلیون تومانی غیرحضوری به بازنشستگان پرداخت میکند، رتبه اول مشتریمداری شبکه بانکی را در اختیار دارد. این قرارداد پس از بررسیهای عمیق کارشناسی صندوق صداوسیما به عنوان تنها تفاهمنامه بانکی این صندوق در ۴ سال گذشته به ثبت رسید.
آغاز همکاریهای استراتژیک بانک رفاه و صندوق بازنشستگی صداوسیما
گسترش مناسبات مالی و اعتباری میان ارکان نظام پولی و نهادهای حمایتی وارد مرحله جدیدی شده است. بانک رفاه کارگران با هدف ارائه خدمات متمایز به بازنشستگان عضو صندوق بازنشستگی صداوسیما، اقدام به امضای تفاهمنامه همکاری با این صندوق کرد. این قرارداد با حضور مقامات ارشد هر دو نهاد به امضای دکتر اسماعیل للـهگانی مدیرعامل بانک رفاه کارگران و دکتر قرهتپهئی رئیس صندوق رسید. این اقدام راهبردی بستر مناسبی را برای بهرهگیری بازنشستگان رسانه ملی از سبد متنوع خدمات مالی، اعتباری و محصولات الکترونیکی نوین بانک رفاه مهیا میسازد.
تمرکز بانک رفاه بر طراحی ابزارهای اعتباری اختصاصی
توسعه ابزارهای نوین پولی متناسب با نیاز مشتریان یکی از برنامههای کلیدی مدیریت بانک رفاه کارگران است. دکتر للـهگانی با تاکید بر محوریت کارگران و بازنشستگان در تدوین برنامههای اجرایی بانک، آمادگی این مجموعه را برای طراحی و معرفی محصولات اعتباری، تعهداتی و الکترونیکی اختصاصی ویژه اعضای صندوق اعلام کرد. بانک رفاه با ایجاد یک بستر مشترک، در پی تعریف همکاریهای بلندمدت است تا بتواند خدمات متمایزی را در قالب طرحهای نوین به این قشر ارائه دهد و سطح رفاه معیشتی آنان را بهبود ببخشد.
پرداخت ماهانه ۳۰ هزار فقره تسهیلات غیرحضوری به بازنشستگان
تسهیل دسترسی به منابع مالی و حذف بروکراسی اداری از اولویتهای عملیاتی بانک رفاه کارگران در حوزه خدمات خرد است. این بانک در راستای حمایت از معیشت بازنشستگان، در هر ماه حدود ۳۰,۰۰۰ فقره تسهیلات قرضالحسنه به ارزش ۶۰ میلیون تومان به بازنشستگان پرداخت میکند. تمام فرآیند ثبتنام، ارزیابی و پرداخت این تسهیلات حمایتی به صورت کاملاً غیرحضوری و از طریق بسترهای الکترونیکی بانک انجام میشود که گامی بزرگ در جهت کاهش مراجعات حضوری و تکریم بازنشستگان به شمار میرود.
حمایت هوشمند بانک رفاه از بنگاههای اقتصادی صندوق صداوسیما
نقشآفرینی بانک رفاه در رونق تولید و اشتغال کشور با اتکا به تجربه سالها حضور اثربخش در حوزه پولی تداوم دارد. مدیریت بانک رفاه کارگران با شناخت کامل از چالشهای حوزه تولید، آمادگی این بانک را برای حمایت مالی هوشمند از طرحها و پروژههای بنگاههای اقتصادی زیرمجموعه صندوق بازنشستگی صداوسیما اعلام کرد. این همافزایی اقتصادی با ارائه ابزارهای متنوع تامین مالی، مسیر توسعه، پایداری و سودآوری این بنگاهها را هموار کرده و پیوند میان بخش مالی و بخش واقعی اقتصاد را تقویت خواهد کرد.
کسب رتبه نخست مشتریمداری در شبکه بانکی برای ۹ سال متوالی
تکریم ارباب رجوع و ارتقای کیفیت خدمات همواره شاخصه اصلی بانک رفاه کارگران در بازار پول بوده است. با توجه به جامعه هدف این بانک که عمدتاً کارگران و بازنشستگان هستند، تمام فرآیندهای شعب با رویکرد تکریم مشتریان طراحی شده است. همین انضباط عملیاتی سبب شد تا بانک رفاه کارگران برای ۹ سال متوالی رتبه اول شبکه بانکی کشور را در شاخص مشتریمداری به دست آورد. این موفقیت مستمر نشاندهنده اثربخشی سیاستهای نظارتی و عملیاتی بانک در ارائه خدمات محترمانه و سریع است.
معرفی طرح امید رفاه به عنوان ابزار کارآمد تامین مالی
طرحهای سپرده تسهیلاتی نقشی کلیدی در هدایت بهینه منابع به سمت متقاضیان واقعی ایفا میکنند. طرح امید رفاه از جمله برنامههای کارآمد بانک رفاه کارگران برای بازنشستگان و حقوقبگیران این بانک است. فرآیند این طرح به گونهای طراحی شده که متناسب با میزان منابع تودیعی از سوی متقاضیان، بانک رفاه نیز به همان میزان منابع مالی اختصاص میدهد. این منابع تلفیقی در نهایت در قالب تسهیلات قرضالحسنه کارآمد به مشمولان طرح پرداخت میشود تا بخشی از دغدغههای مالی آنان را برطرف سازد.
ارزیابیهای فنی صندوق صداوسیما و انتخاب انحصاری بانک رفاه
شاخصهای عملکردی بانک رفاه کارگران مورد تایید کارشناسان و ناظران ارشد صندوق بازنشستگی صداوسیما قرار گرفته است. دکتر قرهتپهئی با اشاره به رصد دقیق و کارشناسی عملکرد شبکه بانکی اعلام کرد انتخاب بانک رفاه بر پایه ارزیابی عملکرد و رضایت بالای مشتریان از شعب بوده است. صندوق بازنشستگی صداوسیما در دوره جدید فعالیت خود در ۴ سال گذشته با هیچ بانک دیگری تفاهمنامه همکاری امضا نکرده بود و بانک رفاه کارگران به عنوان اولین بانک همکار پس از ارزیابیهای عمیق فنی برگزیده شد.
***
انعقاد تفاهمنامه میان بانک رفاه کارگران و صندوق بازنشستگی صداوسیما، نشاندهنده رویکرد هوشمندانه این بانک در جذب منابع پایدار و توسعه سهم بازار در بخش خدمات خردهفروشی است. ارائه ماهانه ۳۰,۰۰۰ فقره تسهیلات ۶۰ میلیون تومانی غیرحضوری، قدرت فناوری اطلاعات بانک رفاه را در کاهش هزینههای اداری اثبات میکند. این همکاری استراتژیک علاوه بر بهبود معیشت بازنشستگان رسانه ملی، فرصت مناسبی برای بانک رفاه جهت تامین مالی پروژههای اقتصادی سودآور زیرمجموعه صندوق صداوسیما فراهم میآورد. کسب رتبه اول مشتریمداری برای ۹ سال متوالی در کنار این انتخاب انحصاری پس از ۴ سال، موقعیت اعتباری و رقابتی بانک رفاه را در نظام بانکی کشور بیش از پیش تثبیت میکند.