وی با اشاره به سابقه طولانی و گستره فعالیتهای شرکت مخابرات ایران افزود: شرکت مخابرات ایران با پیشینهای بیش از یک قرن در ارائه خدمات ارتباطی، امروز در تمامی شهرها و روستاهای کشور حضور دارد و بخش قابل توجهی از بار ترافیک ارتباطی کشور را بر دوش میکشد.
جعفرپور ادامه داد: مخابرات ایران افزون بر ارائه خدمات به مشترکان خانگی و دستگاههای اجرایی، زیرساخت ارتباطی دروناستانی مورد نیاز سایر اپراتورهای کشور را نیز فراهم میکند و اپراتورهایی نظیر همراه اول، ایرانسل و دیگر اپراتورهای کشوری و استانی، برای ارائه بخشی از خدمات خود از زیرساختهای شرکت مخابرات ایران استفاده میکنند.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با بیان اینکه این شرکت حدود ۲۷ میلیون مشترک تلفنی در سراسر کشور دارد، گفت: بیش از ۷۵ درصد نیروی انسانی فعال در حوزه اپراتوری کشور در شرکت مخابرات ایران مشغول خدمت هستند و شبکه فیبر نوری این شرکت با بیش از ۲۱۳ هزار کیلومتر گستردگی، از بزرگترین شبکههای ارتباطی منطقه و غرب آسیا به شمار میرود.
وی تأکید کرد: مهمترین دارایی شرکت مخابرات ایران، نیروی انسانی متخصص، متعهد و پرتلاشی است که از پیشکسوتان و بازنشستگان عزیز تا مهندسان جوان و فعالان حوزه فناوریهای روز را در بر میگیرد. پایداری ارتباطات کشور و توسعه خدمات نوین مخابراتی، مرهون دانش، تجربه و تلاش این سرمایههای ارزشمند است.
جعفرپور با اشاره به اهمیت ارتقای خدمات رفاهی و درمانی کارکنان و بازنشستگان خاطرنشان کرد: در سالهای گذشته در حوزه بیمه تکمیلی با چالشهایی روبهرو بودیم؛ از این رو، امسال با بررسیهای دقیقتر و با هدف انتخاب مجموعهای معتبر و توانمند، همکاری با بیمه آسیا را در دستور کار قرار دادیم. تجربه، خوشنامی و توان اجرایی بیمه آسیا، از عوامل اصلی انتخاب این شرکت بود.
وی افزود: امیدواریم کارکنان و بازنشستگان عزیز، آثار این تغییر رویکرد را در کیفیت و سهولت دریافت خدمات درمانی بهصورت ملموس تجربه کنند. هدف ما ایجاد آرامش خاطر بیشتر برای خانواده بزرگ مخابرات ایران است.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در ادامه به برنامههای جدید شرکت در حوزه توسعه خدمات ارتباطی اشاره کرد و گفت: طی دو سال اخیر، اقداماتی از جمله ارائه سرویسهای جدید، رایگانسازی مکالمات تلفن ثابت خانگی بهصورت نامحدود و توسعه پرشتاب شبکه فیبر نوری در دستور کار قرار گرفته است. تحقق این برنامهها بدون همراهی و تلاش نیروی انسانی ممکن نیست.
جعفرپور در ادامه ابراز امیدواری کرد: قرارداد جدید بیمه تکمیلی با بیمه آسیا، سرآغاز همکاری پایدار، اثربخش و موفقی باشد؛ همکاریای که در کنار ارتقای کیفیت خدمترسانی به مردم، به افزایش رفاه، سلامت و انگیزه کارکنان و بازنشستگان شرکت مخابرات ایران کمک کند.
کنترل هوشمند خسارتها، شرط تداوم خدمات مطلوب بیمهای است
مجتبی حیدری ، مدیر عامل و رییس هیات عامل شرکت بیمه آسیا نیز ، دراین مراسم با اشاره به اهمیت ارائه خدمات مطلوب به بیمهشدگان، بر ضرورت تسریع در فرآیند رسیدگی به هزینههای درمانی و پرداخت خسارتها تأکید کرد.
وی با بیان اینکه مجموعه تحت مدیریت وی تلاش میکند در مواجهه با مسائل و مشکلات بیمهشدگان، واکنش سریع و مؤثری داشته باشد، اظهار کرد: در حوزه خدمات درمانی تلاش ما این است که بیمهشده در کوتاهترین زمان ممکن خدمات مورد نیاز خود را دریافت کند و پرداخت هزینهها نیز در چارچوب قراردادهای منعقدشده انجام شود.
حیدری با تأکید بر اینکه کیفیت خدمات درمانی و رضایتمندی بیمهشدگان از اولویتهای اصلی است، افزود: هر خدمتی که در چارچوب قرارداد تعریف شده باشد، در هر نقطه از کشور که بیمهشده به آن نیاز داشته باشد، باید امکان دریافت و جبران هزینههای مربوط به آن فراهم شود.
وی همچنین کنترل و مدیریت خسارتهای درمانی را یکی از موضوعات مهم در استمرار خدمات بیمهای دانست و گفت: باید مراقب باشیم خسارتهای غیرواقعی یا هزینههای اضافی به مجموعه تحمیل نشود؛ چراکه افزایش غیرمنطقی نسبت خسارت در نهایت بر قراردادهای سالهای آینده و شرایط ارائه خدمات تأثیر خواهد گذاشت.
حیدری ادامه داد: در کنار صیانت از منابع، باید مراقب باشیم حقوق بیمهشدگان نیز بهطور کامل رعایت شود. هدف، ایجاد تعادل میان کنترل هزینهها و ارائه خدمات مناسب است و در این مسیر، فرآیندهای نظارتی و کنترلهای درمانی با دقت دنبال میشود.
وی با اشاره به همکاری با مجموعههای مختلف و قدردانی از خدمات بیمهگر قبلی، اظهار کرد: هدف ما ادامه مسیر خدمترسانی با کیفیت بالاتر و جلب رضایت بیشتر بیمهشدگان است و امیدواریم بتوانیم در این زمینه عملکرد شایستهای داشته باشیم.
آموزش مهارتهای آینده برای فرزندان ۱۲ تا ۱۸ ساله
دکتر حیدری در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به تحولات بازار کار و ضرورت توجه به مهارتهای مورد نیاز آینده، از اجرای طرحی آموزشی برای فرزندان ۱۲ تا ۱۸ ساله خبر داد.
وی گفت: امروز دنیا به سمت مشاغل و مهارتهای جدید حرکت میکند و باید برای آینده فرزندان برنامه داشته باشیم. در این طرح، مهارتهایی آموزش داده میشود که پیشبینی میشود طی پنج سال آینده کاربرد و تقاضای بیشتری در بازار کار داشته باشند.
به گفته حیدری، این طرح با استفاده از الگوی آموزشی تهیهشده توسط دانشگاه صنعتی شریف و با محوریت مهارتهایی همچون برنامهنویسی، هوش مصنوعی، بازیسازی، شبکهسازی و سایر مهارتهای فناورانه اجرا خواهد شد.
وی افزود: آموزشها به صورت آنلاین و متناسب با سن، توانایی و علاقهمندی دانشآموزان ارائه میشود تا هر فرد بتواند مسیر آموزشی متناسب با استعداد و علاقه خود را انتخاب کند.
گفتنی است ؛بر اساس مفاد قرارداد جدید، بیمه آسیا متعهد به پرداخت مطالبات و خسارتهای درمانی بیمهشدگان، اعم از هزینههای دارویی، بیمارستانی و سایر هزینههای مشمول قرارداد، حداکثر ظرف ۲۵ روز است.
