امیر لعلی، در بازدید از مرکز ارتباط بازار سرمایه تاکید کرد: واحد CRM بازار سرمایه، در حلقه ابتدایی زنجیره ارتباطی ذی‌نفعان بازار و سازمان بورس قرار دارد و منعکس‌کننده دیدگاه‌ها، انتظارات و مسائل متعدد بازار سرمایه است.
رییس هیئت‌مدیره شرکت اطلاع‌رسانی و آموزش بورس، افزود: نتایج تحلیلی تماس‌های دریافتی این مرکز می‌تواند به واحدهای مختلف سازمان بورس و اوراق بهادار در رفع نقایص احتمالی، تعمیق ابزارها، شناسایی دغدغه‌های فعالان بازار و توجه به راهکارهای مختلف برای توانمند کردن بازار کمک کند.
لعلی تصریح کرد: لازم است مرکز ارتباط بازار سرمایه به مرکز مشاوره بازار سرمایه تبدیل شود و با استفاده از ابزارهای جدید مانند چت‌بات‌ها، خدمات متنوع‌تری به فعالان بازار سرمایه ارائه دهد.