فتحعلی با بیان اینکه محور اصلی برنامه جامع راهبردی، طرح بازاریابی است، تصریح کرد: با تقسیم‌بندی و کدینگ مشتریان، محصولات و خدمات بانک بر اساس نیاز مشتریان از بسترهای دیجیتال، الکترونیک و فیجیتال ارائه خواهد شد.
وی با اشاره به تکمیل زنجیره خدمات سرزمین هوشمند مهر در ۳ سال آینده، اظهار داشت: اولین پلتفرم این سرزمین هوشمند، کیوبانک است، در آینده نیز کیولند، کیوپی، کیولیز و…. طراحی و گسترش خواهند یافت تا همه خدمات به صورت سرویس‌های غیرحضوری در دسترس مشتریان قرار گیرد.