*حمایت از سرمایه‌گذاران؛ در صدر برنامه‌های استراتژیک بانک رفاه کارگران
دکتر اسماعیل للـه‌گانی، مدیرعامل بانک رفاه کارگران، با تأکید بر حمایت هدفمند این بانک از سرمایه‌گذاران، تصریح کرد: رفع موانع پیش‌روی سرمایه‌گذاری و تسهیل امور سرمایه‌گذاران، از مهم‌ترین محورهای کاری بانک رفاه کارگران در سال جاری است.
*تحقق اهداف شعار سال با همراهی نظام بانکی
وی با اشاره به نام‌گذاری سال جاری توسط مقام معظم رهبری به عنوان «سرمایه‌گذاری برای تولید»، خاطرنشان کرد: بانک رفاه کارگران در مسیر حمایت از سرمایه‌گذاری‌های مولد، گام‌های مهم و عملی برمی‌دارد و تقویت تعامل با فعالان اقتصادی را در دستور کار دارد.
*نشست با مشتریان بزرگ و ویژه و رفع چالش‌های سرمایه‌گذاری
مدیرعامل بانک رفاه کارگران با تشریح برنامه‌های بازدید از مدیریت‌های شعب استان تهران گفت: از طریق برگزاری نشست مشترک با مشتریان کلیدی، مشکلات آنها در عرصه سرمایه‌گذاری مورد شناسایی و رسیدگی سریع قرار می‌گیرد. این اقدام، بخشی از رویکرد فعال بانک در حمایت از بنگاه‌های تولیدی و سرمایه‌گذاران است.
*راه‌اندازی مراکز مشاوره مالی؛ تسهیل‌گر سرمایه‌گذاری
دکتر للـه‌گانی با اعلام خبر تأسیس مراکز مشاوره مالی بانک رفاه کارگران، این اقدام نوآورانه را عاملی برای مشاوره تخصصی به سرمایه‌گذاران و تسریع روند سرمایه‌گذاری در کشور عنوان کرد. وی افزود: هدف اصلی این مراکز، رفع موانع پیش‌روی سرمایه‌گذاران و ارائه راهکارهای مناسب در زمینه تأمین مالی و مدیریت سرمایه است.
*ارزیابی عملکرد شعب و تداوم مشتری‌مداری
مدیرعامل بانک رفاه کارگران، یکی دیگر از اهداف اصلی بازدید از شعب را ارزیابی سطح مشتری‌مداری و رفع چالش‌های اجرایی دانست و افزود: بانک رفاه همواره براساس ارزیابی‌های دقیق و میزان رضایت ارباب رجوع، عملکرد شعب خود را پایش می‌کند.
وی تصریح کرد: رویکرد مشتری‌مداری، اساس خدمات بانک رفاه است و این بانک طی سال‌های گذشته به طور مکرر در این زمینه مورد تقدیر قرار گرفته است. در سال جاری نیز ادامه این رویکرد باید مورد توجه ویژه قرار گیرد.
*سنجش عملکرد کارکنان بر پایه مدل‌های نوین ارزیابی (OKR)
دکتر للـه‌گانی در پایان بر اهمیت ارزیابی عملکرد کارکنان و شعب بانک رفاه تاکید کرد و گفت: ارزیابی عملکرد شعب براساس کارت امتیازی متوازن و بررسی عملکرد اداره‌های ستاد بر پایه مدل OKR (اهداف و نتایج کلیدی) صورت می‌پذیرد. وی این اقدام را عاملی در ارتقاء کیفیت خدمات و تحقق اهداف کلان بانک دانست.
بانک رفاه کارگران با اتخاذ رویکردی نوین و حمایتی در سال «سرمایه‌گذاری برای تولید»، ضمن راه‌اندازی مراکز مشاوره مالی و ارزیابی مستمر عملکرد، زمینه را برای رونق سرمایه‌گذاری، افزایش تولید ملی و جلب رضایت مشتریان خود فراهم ساخته است.