علی صلاحی‌نژاد، مدیرعامل بیمه سینا، در نشست تخصصی مدیران ستاد و شعب سراسر کشور، از عبور موفق این شرکت از بحران‌های متعدد و ثبت رشدهای چشمگیر در یک سال گذشته خبر داد. اصلاح ترکیب پرتفوی با افزایش سهم رشته درمان تا ۵۳ درصد، توسعه زیرساخت‌ها، ورود به رشته‌های سودده جدید و تمرکز بر آموزش و تقویت شبکه فروش از جمله مهم‌ترین دستاوردهاست. مدیرعامل بیمه سینا با تأکید بر لزوم همدلی، افزایش سرمایه و ارتقای اعتبار برند، چشم‌انداز مثبتی برای سال جاری ترسیم کرد.
*مسیر عبور از بحران‌های ساختاری؛ روایت علی صلاحی‌نژاد
در اولین بخش گردهمایی مدیران بیمه سینا، علی صلاحی‌نژاد، مدیرعامل این شرکت، به مشکلات جدی آغاز دوره مدیریتش اشاره کرد. وی تصریح کرد که هنگام ورود با چالش‌هایی همچون ترکیب نامناسب پرتفوی، مشکلات پرداخت خسارت سنواتی، اختلال در مراکز درمانی، بروکراسی زائد اداری و ضعف زیرساخت‌های فناوری روبه‌رو بوده‌اند. عبور از این بحران‌ها، مستلزم اتخاذ استراتژی برنامه‌محور و همکاری فراگیر در تمامی سطوح شرکت بوده است.
*اصلاح مدبرانه ترکیب پرتفوی و رشد سهم درمان
صلاحی‌نژاد با بیان اینکه اصلاح ترکیب پرتفوی به عنوان نخستین گام تحولی انتخاب شد، تاکید کرد که با همکاری همه نیروهای شعب و مدیران، سهم درمان در پرتفوی بیمه سینا به حدود ۵۳ درصد افزایش یافته؛ اقدامی که ریسک پرتفوی را متعادل‌تر و منابع درآمدی شرکت را پایدارتر کرده است.
*تمرکز بر توسعه فناوری و ارتقای خدمات مشتری
وی تجهیز سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مرکز تماس شرکت را یکی از محورهای ارتقای تجربه مشتری دانست. این اقدام با تمرکز بر بهبود خدمات خریداران و دریافت‌کنندگان بیمه‌نامه، سبب افزایش رضایتمندی مشتریان و سهولت ارتباط با بیمه‌گذاران شده است.
*توسعه رشته‌های سودده و راه‌اندازی محصولات جدید
مدیرعامل بیمه سینا با اشاره به ورود جدی به رشته‌های سودآور نظیر بیمه‌های عمر و زندگی و اخذ مجوز محصولات جدید، اظهار داشت این مسیر منجر به تنوع سبد محصولات و پویایی بیشتر شرکت شده است. به باور او، توجه سازمان‌یافته به این بخش‌ها آینده درآمدی باثبات‌تری را برای شرکت رقم می‌زند.
*تقویت خرده‌فروشی و برگزاری جشنواره‌های تخصصی
در مسیر توسعه فروش، صلاحی‌نژاد بر اهمیت خرده‌فروشی بیمه‌های مسئولیت، آتش‌سوزی و همچنین بیمه تجهیزات دیجیتال تاکید کرد. به گفته وی، برگزاری جشنواره‌های فروش، ضمن ایجاد هم‌افزایی، به معنابخشی مفاهیم تعهد و همکاری در بین نیروهای شرکت منجر شد.
*مدیریت ریسک و بازسازی سرمایه اجتماعی
حرکت به سمت مدیریت حرفه‌ای‌تر ریسک و اصلاح نرخ‌های بیمه‌ای یکی از دیگر محورهای سخنرانی مدیرعامل بود. وی نقش آموزش هدفمند پرسنل و توسعه شبکه فروش را کلیدی دانست و بازسازی سرمایه اجتماعی شرکت را جزء محورهای اصلی تحول عنوان کرد.
*اقدام برای افزایش سرمایه و ارتقای توانگری مالی
صلاحی‌نژاد با اشاره به مصوبات هیات مدیره، از اهتمام جدی برای افزایش سرمایه شرکت و ارتقای توانگری مالی خبر داد و خاطرنشان کرد که این اقدامات با هدف جلب اعتماد شبکه فروش، مراکز درمانی و شرکای تجاری کلید خورده است.
*حرکت جدی در مسیر برندسازی نوین
توجه به برندسازی به ویژه برای ارتباط مؤثر با نسل جوان‌تر جامعه، یکی دیگر از رئوس استراتژی‌های جدید اعلام شد. بهره‌گیری از تبلیغات گسترده، حضور پررنگ در فضای مجازی و ارتباطات رسانه‌ای به شکل هوشمندانه‌ای در سال جاری نیز ادامه خواهد یافت.
*عرضه متمایز بیمه تجهیزات الکترونیک و نقش همه‌جانبه ارکان
مدیرعامل بیمه سینا از آغاز برنامه ویژه فروش بیمه تجهیزات الکترونیک با همکاری همه واحدهای فنی، مهندسی و فروش خبر داد. وی تاکید کرد موفقیت این محصول نیازمند مشارکت فراگیر همه بخش‌ها و نه تنها معاونت فروش خواهد بود.
*اهمیت نظارت مستمر و اصلاح فرآیندها
نظارت دائمی بر کلیه فرآیندهای مالی، صدور و پرداخت خسارت، موضوعی بود که صلاحی‌نژاد بر نقش کلیدی همه کارکنان شرکت در آن تاکید نمود. تطبیق مستمر و اصلاح نقاط ضعف در فرآیندها به ارتقای کارآمدی انجامیده و بستر مناسب برای پیشرفت پایدار را فراهم ساخته است.
تحولات بیمه سینا در سال اخیر نمایانگر یک دگرگونی عمیق ساختاری و مدیریتی است. تاکید مدیرعامل بر ابعاد متنوع اصلاح از ترکیب پرتفوی تا چشم‌انداز برندسازی، نشان‌دهنده رویکرد همه‌جانبه به توسعه و ارتقای شرکت است. تقویت سهم درمان در پرتفوی، ورود به رشته‌های نوآورانه و سودآور، همراه با اقدامات زیرساختی و توجه به سرمایه اجتماعی، بیمه سینا را در مسیر ارتقای توانگری مالی و افزایش سهم بازار قرار داده است. استمرار این روند و نظارت دقیق بر تمامی فرآیندها، می‌تواند جایگاه شرکت را در صنعت بیمه کشور تثبیت کند و طی سال جاری شاهد افزایش اعتماد مشتریان، پویایی شبکه فروش و رشد پایدار برند بیمه سینا باشیم.