در نشست هم‌اندیشی مدیران ارشد شرکت بیمه تعاون با حضور مدیران موسسه اعتباری ملل، عملکرد درخشان بیمه تعاون در ۸ ماه نخست سال ۱۴۰۳ به نمایش درآمد؛ از جمله رکوردشکنی در تولید حق‌بیمه به مبلغ ۴.۷ همت، تحقق بیش از ۱۰۰ درصدی بودجه سالانه، پرداخت ۱۰۳۶۷۱ فقره خسارت معادل ۱.۹ همت و افزایش سهم بازار به ۱.۰۶ درصد. مدیران شرکت بر هم‌افزایی، تقویت سرمایه انسانی و نگاه مشتری‌محور برای دستیابی به رشد پایدار و موفقیت در بازار بیمه تأکید کردند.
*آغاز نشست هم‌اندیشی؛ تاکید “سید امین جوادی” بر همدلی سازمانی
نشست هم‌اندیشی مدیران ارشد ستادی و شعب شرکت بیمه تعاون با مشارکت “سید امین جوادی”، مدیرعامل موسسه اعتباری ملل و عضو هیئت‌مدیره، “سید روح‌اله علیپور یزدی” مدیرعامل بیمه تعاون، “سید محمدرضا رسولی” رئیس هیئت‌مدیره و سایر مدیران در هتل المپیک تهران برگزار شد. سید امین جوادی در سخنان آغازین، ایجاد فضای همدلی و همکاری بین بخش‌های مختلف سازمان را عامل اصلی موفقیت پایدار سازمان‌ها دانست و بر لزوم ارتباط موثر و اعتماد دوسویه میان مدیران و کارکنان تاکید کرد. به اعتقاد او، تحقق اهداف کلان و رضایت ذی‌نفعان بدون انسجام داخلی میسر نخواهد شد.
*نگاه حرفه‌ای به تعامل با مشتریان بیمه‌ای از دید سید امین جوادی
جوادی همچنین رفتار حرفه‌ای در صنعت بیمه را متضمن پیشرفت سازمان دانست و بر بهبود ارتباط با بیمه‌گزاران تاکید کرد. وی چهار اصل “احترام، دقت، شفافیت و سرعت در پاسخ‌گویی” را رموز جلب رضایت و وفاداری مشتریان بیمه تعاون عنوان نمود و توجه به این ارزش‌ها را لازمه ارتقاء جایگاه شرکت در بازار بیمه دانست.
*رکوردشکنی بیمه تعاون در تولید حق‌بیمه؛ گزارش تفصیلی علیپور یزدی
سید روح‌اله علیپور یزدی، مدیرعامل بیمه تعاون، با ارائه گزارشی از عملکرد سال گذشته، به ثبت رکورد جدیدی در تولید حق‌بیمه طی ۸ ماهه نخست سال ۱۴۰۳ اشاره کرد. طبق اعلام علیپور، شرکت موفق به تحقق ۴.۷ همت در حق‌بیمه تولیدی شده و بیش از ۱۰۰ درصد بودجه امسال را پوشش داده است. افزون بر این، ۱۰۳۶۷۱ فقره خسارت به ارزش ۱.۹ همت پرداخت شده و سهم شرکت از بازار بیمه به رقم قابل توجه ۱.۰۶ درصد رسیده است. علیپور یزدی ضمن ابراز امیدواری برای سال آینده، محور فعالیت‌های شرکت را نیازهای مشتریان معرفی و موفقیت را در گرو توجه به انتظارات و اعتماد مشتریان دانست.
*تاکید رسولی بر انسجام و تیم‌محوری
در ادامه جلسه، سید محمدرضا رسولی رئیس هیئت‌مدیره بیمه تعاون ضمن تقدیر از تلاش کارکنان، مدیران و روسای شعب، ضرورت حفظ انسجام سازمانی و تقویت ارتباطات موثر را تاکید کرد. رسولی موفقیت پایدار را برآمده از تعامل سازنده، اعتماد متقابل و کار تیمی دانست و سرمایه انسانی را مهم‌ترین عامل پیشران توسعه بیمه تعاون معرفی کرد.
*طرح چالش‌ها و دغدغه‌های میدانی شعب؛ تعامل مستقیم مدیران
در بخش گفت‌وگوهای تخصصی نشست، رؤسای شعب به شکل بی‌واسطه به بیان مسائل، دغدغه‌ها و پیشنهادات عملیاتی پرداختند. این بخش، فرصتی برای تبادل تجربه و انعکاس واقعیات میدانی به سطح تصمیم‌گیری کلان شرکت فراهم آورد و تعامل عمیق مدیران ستادی و میدانی را رقم زد.
*پاسخ تخصصی حوزه‌ها به مسائل شعب
در مسیر رفع چالش‌ها، معاونان شرکت در حوزه‌های بیمه‌های اموال، اشخاص، مالی، فناوری اطلاعات، امور مشتریان و روابط عمومی، به توضیح کامل و ارائه راهکارهای اجرایی برای بهبود فرایندها و ارتقاء بهره‌وری پرداختند تا حلقه ارتباطی بین سیاست‌گذاری و اجرا تقویت شود.
*جمع‌بندی مدیرعامل؛ راهکارمحوری و اهمیت مشتریان
در پایان؛ علیپور یزدی ضمن ابراز رضایت از مشارکت فعال مدیران و برگزاری این نشست، تعامل جمعی را زمینه‌ساز تبادل تجربه، تشخیص مسائل و یافتن راه‌حل‌های واقعی برای چالش‌ها دانست. او تصریح کرد که نگاه مشتری‌محور باید جوهرة راهبردی شرکت باشد و همه خدمات در جهت رفع نیازهای واقعی بیمه‌گزاران طراحی و اجرا شود.
*تداوم توسعه و قدردانی از پیشکسوتان
مدیرعامل بیمه تعاون با قدردانی از مدیران پیشین، بر بهره‌گیری از تجربیات گذشته و تلاش مضاعف برای تقویت جایگاه شرکت در تمامی شاخه‌های صنعت بیمه تاکید کرد. او از تمرکز بر گسترش خدمات در همه رشته‌ها خبر داد تا بیمه تعاون حضوری فعال و موفق در کل بازار داشته باشد.
نشست اخیر بیمه تعاون گویای رویکردی راهبردی برای حفظ روند رشد و عبور از مرزهای سنتی در صنعت بیمه است. تحقق بیش از صددرصد بودجه و رشد سهم بازار، نشانه‌ای روشن از به‌ثمر نشستن تلاش‌های یکپارچه تیم مدیریتی سازمان است. تاکید مکرر مدیران بر نگاه مشتری‌محور، هم‌افزایی سازمانی و بهره‌گیری از تجربیات پیشین، نشان می‌دهد بیمه تعاون تلاش دارد مسیر توسعه متوازن را مبتنی بر سرمایه انسانی و تعامل سازنده با ذی‌نفعان دنبال کند. استمرار چنین نشست‌هایی، ضمن تلطیف فضای سازمانی و رفع گلوگاه‌های عملیاتی، می‌تواند به خلق ارزش افزوده برای سهامداران و مشتریان بیمه تعاون منجر شود و شرکت را در مسیر رقابت‌پذیری بیشتر در بازار بیمه کشور قرار دهد.