*مشتری، شریک راهبردی توسعه بیمه سینا
علی صلاحی‌نژاد، نایب‌رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل بیمه سینا، در نشستی با رؤسای ادارات ستادی، بر اهمیت نقش مشتریان در مسیر توسعه شرکت تأکید کرد و آن‌ها را «شریک توسعه» بیمه سینا دانست. وی افزود که تأمین رضایت مشتریان از طریق پاسخگویی شفاف، پیگیری خدمات پس از فروش و ارائه اطلاعات دقیق، از اولویت‌های اصلی شرکت در سال ۱۴۰۴ خواهد بود.
*حضور موثر بیمه سینا در حادثه اسکله شهید رجایی
مدیرعامل بیمه سینا ضمن ارائه گزارشی از سفر سه‌روزه خود به بندرعباس و بازدید از محل انفجار در اسکله شهید رجایی، نقش صنعت بیمه در پوشش خسارات این حادثه را ستود و بیان کرد که بیمه سینا، به‌عنوان یکی از بیمه‌گران این پروژه، با پوشش‌های اتکایی مناسب، در مسیر ارزیابی و پرداخت خسارات طبق تعهدات پیش‌بینی‌شده عمل خواهد کرد. این رویکرد نشان‌دهنده توانمندی و تعهد بیمه سینا حتی در مواجهه با بزرگ‌ترین بحران‌ها است.
*اصلاحات زیرساختی در بیمه سینا برای موفقیت در سال ۱۴۰۳
صلاحی‌نژاد در تشریح دستاوردهای سال ۱۴۰۳ اشاره کرد که اقدامات مهمی نظیر اصلاح ترکیب پرتفوی، ساماندهی شعب، فعال‌سازی نمایندگان فروش و شفاف‌سازی صورت‌های مالی انجام شد. وی افزود که این تغییرات زیرساختی، شرکت را برای پیشرفت‌های بلندمدت آماده کرده است و در سال آینده امکان ایجاد تحول بیشتری در خدمات بیمه‌ای وجود خواهد داشت.
*رشد خرده‌فروشی و تقویت شبکه نمایندگان
مدیرعامل بیمه سینا توسعه خرده‌فروشی با محوریت نمایندگان را موتور محرک رشد شرکت معرفی کرد و اعلام کرد که این رویکرد منجر به افزایش میانگین کارمزد نمایندگان به دو برابر شده است. وی گفت: «فعال‌سازی اغلب نمایندگان فروش و مشارکت حداکثری آن‌ها، زمینه را برای حرکت به سمت اهداف بزرگ‌تر فراهم کرده است.» این تغییرات نشان‌دهنده توجه جدی مدیریت جدید به تقویت شبکه فروش و تمرکز بر نمایندگان به‌عنوان بازوی اصلی سازمان است.
*نوآوری محصولی؛ بیمه تجهیزات الکترونیک
یکی از نکات برجسته در سخنان مدیرعامل، معرفی بیمه تجهیزات الکترونیک به‌عنوان محصول شاخص بیمه سینا در سال جاری بود. صلاحی‌نژاد توضیح داد که این محصول، با مطالعات عمیق علمی، توانسته دامنه خدمات خود را از موبایل و تبلت به سایر لوازم خانگی و تجهیزات پزشکی گسترش دهد. این نوآوری می‌تواند به جذب بازارهای جدید و تقویت جایگاه رقابتی بیمه سینا کمک شایانی کند.
*نوآوری در محصولات و جهش به سمت هوشمندسازی
مدیرعامل بیمه سینا با بیان جهت‌گیری‌های اصلی در سال ۱۴۰۴، بر حرکت به سمت نوآوری در محصولات، بازآفرینی شعب، توسعه بازارها و هوشمندسازی فرآیندها تأکید کرد. کاهش فرآیندهای زائد و بهره‌گیری از فناوری اطلاعات، از جمله مهم‌ترین اولویت‌های شرکت است که می‌تواند مسیر توسعه سریع‌تر و کارآمدتر شرکت را هموار کند.
*فرهنگ‌سازی داخلی؛ ایجاد همدلی و تقویت روحیه تیمی
صلاحی‌نژاد در پایان سخنان خود با تأکید بر اهمیت روحیه همدلی و کار تیمی، از کارکنان و مدیران شرکت خواست که با عشق و انگیزه به اهداف سازمانی بپردازند و بر توسعه و رشد بیمه سینا تمرکز کنند.
***
سخنان مدیرعامل بیمه سینا، نشان‌دهنده راهبردی جامع و دقیق برای توسعه این شرکت در فضایی رقابتی است. تمرکز بر خرده‌فروشی، نوآوری محصول و هوشمندسازی فرآیندها، در کنار شفافیت مالی و رسیدگی به تعهدات بیمه‌ای، موقعیت بیمه سینا را به‌عنوان شرکتی مشتری‌محور و حرفه‌ای تقویت خواهد کرد. از سوی دیگر، معرفی محصولاتی مانند بیمه تجهیزات الکترونیک و گسترش دامنه خدمات آن به بازار لوازم خانگی و تجهیزات پزشکی، فرصت‌های جدیدی برای جذب مشتریان و بهبود ترکیب پرتفوی فراهم می‌کند.
این تحولات، نه‌تنها منجر به افزایش سهم بازار بیمه سینا خواهد شد، بلکه الگویی برای سایر شرکت‌های بیمه در افزایش رضایتمندی مشتری، نوآوری و مدیریت هوشمندانه خواهد بود.