اعلام رسمی اختلال در خدمات الکترونیک بانک مسکن
بانک مسکن در اطلاعیه‌ای رسمی، مشتریان خود را از بروز اختلال موقت در سرویس‌های بانکداری الکترونیک مطلع کرد. این بانک اعلام نمود که به دلیل انجام عملیات فنی، این سرویس‌ها با احتمال قطعی یا کندی مواجه خواهند شد. هدف از این اقدام، بهبود کیفیت و پایداری خدمات در آینده عنوان شده است.
زمان‌بندی دقیق عملیات ارتقاء
بر اساس این اطلاعیه، بازه زمانی مشخصی برای این عملیات در نظر گرفته شده است. این فرآیند در یک پنجره نگهداری 5 ساعته، از ساعت 1 بامداد روز جمعه مورخ 23 خرداد 1404 آغاز می‌شود. عملیات ارتقاء زیرساخت تا ساعت 6 صبح همان روز به پایان خواهد رسید و پس از آن، خدمات به حالت عادی باز خواهد گشت.
ارتقاء زیرساخت نرم‌افزاری؛ دلیل اصلی اختلال
علت اصلی این اختلال موقت، اجرای پروژه «ارتقاء زیرساخت نرم‌افزاری» توسط تیم فنی بانک مسکن است. این به‌روزرسانی‌ها برای افزایش امنیت، سرعت و ظرفیت پاسخگویی سامانه‌های بانکی ضروری هستند. بانک مسکن این اقدام را در راستای تطبیق با فناوری‌های نوین و ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود انجام می‌دهد.
درخواست بانک از مشتریان برای همکاری
بانک مسکن ضمن عذرخواهی بابت این محدودیت موقت، پیشاپیش از صبر و شکیبایی مشتریان خود قدردانی کرده است. به کاربران توصیه می‌شود تا انجام تراکنش‌ها و امور بانکی غیرضروری خود را به خارج از بازه زمانی اعلام‌شده موکول کنند تا با مشکلی مواجه نشوند. مرکز ارتباطات مردمی این بانک با شماره 61088-021 برای پاسخگویی به سوالات احتمالی در دسترس است.
***
اقدام بانک مسکن برای ارتقای زیرساخت نرم‌افزاری، یک سرمایه‌گذاری استراتژیک و ضروری در عصر بانکداری دیجیتال محسوب می‌شود. این به‌روزرسانی‌ها برای حفظ امنیت داده‌های مشتریان و تضمین پایداری خدمات در مقابل حجم روزافزون تراکنش‌ها حیاتی است. اگرچه این عملیات فنی منجر به یک اختلال کوتاه‌مدت و برنامه‌ریزی‌شده می‌شود، اما در بلندمدت به تقویت مزیت رقابتی بانک و افزایش سطح رضایت‌مندی مشتریان خواهد انجامید. اطلاع‌رسانی شفاف و دقیق در این زمینه، نشان‌دهنده رویکرد مشتری‌محور و مدیریت حرفه‌ای بانک در حوزه خدمات فناوری اطلاعات است و اعتماد عمومی به پلتفرم‌های دیجیتال آن را تقویت می‌کند.