کاهش ظرفیت فعالیت شعب در تهران
طبق اعلام روابط عمومی بانک ملی ایران، با هماهنگی شورای هماهنگی بانک‌ها، تنها ۳۰ درصد از شعب این بانک در شهر تهران طی هفته آینده، از تاریخ ۳۱ خرداد تا ۵ تیرماه ۱۴۰۴، فعال خواهند بود. این تصمیم با هدف تداوم ارائه خدمات بانکی و در عین حال حفظ سلامت عمومی اتخاذ شده است.
فعالیت محدود واحدهای ستادی برای پاسخگویی ضروری
واحدهای پشتیبان ستادی بانک ملی ایران نیز در این بازه زمانی، از ساعت ۸ تا ۱۲، در حالت آماده‌باش خواهند بود. این واحدها خدمات ضروری مشتریان را در شرایط خاص و نیازهای فوری پوشش خواهند داد.
استمرار فعالیت کشیک در روز پنجشنبه
همچون روال گذشته، شعب منتخب بانک ملی در روز پنجشنبه به‌صورت کشیک به ارائه خدمات بانکی ادامه خواهند داد. این اقدام در راستای پاسخگویی به نیازهای پایان هفته و حفظ جریان خدمات در شرایط محدود انجام می‌شود.
فعالیت بانک‌ها در سایر استان‌ها بسته به تصمیم استانداری‌ها
بانک ملی اعلام کرده است که تصمیم‌گیری درباره نحوه فعالیت شعب این بانک در سایر استان‌ها، بر عهده استانداری‌های مربوطه خواهد بود. این امر به منظور تطابق با شرایط خاص و مقتضیات محلی صورت می‌گیرد.
دعوت به استفاده از خدمات غیرحضوری
در پایان، بانک ملی ایران با تأکید بر اهمیت حفظ سلامت هموطنان، از مشتریان خواست در صورت امکان از خدمات غیرحضوری شامل سامانه «بام»، پیام‌رسان مالی «بله» و سایر درگاه‌های آنلاین بانک برای انجام امور بانکی استفاده کنند. این رویکرد موجب کاهش مراجعات حضوری و افزایش ایمنی خواهد شد.
***
تصمیم بانک ملی ایران برای کاهش حضور فیزیکی شعب در تهران، پاسخی عقلانی به شرایط خاص کشور در این دوره زمانی است. ارائه خدمات محدود از طریق شعب منتخب، در کنار استمرار فعالیت واحدهای ستادی و کشیک‌های پنجشنبه، نوعی توازن میان ارائه خدمت و صیانت از سلامت عمومی ایجاد کرده است. تأکید بر خدمات غیرحضوری نیز گامی در جهت تقویت زیرساخت‌های بانکداری دیجیتال و کاهش وابستگی به مراجعات فیزیکی است. این سیاست عملیاتی، ضمن حفظ پایداری خدمات، موجب افزایش انعطاف‌پذیری بانک در مواجهه با بحران‌ها خواهد شد.
