امکان پیگیری مغایرت‌های پایا و ساتنای بانک ملی ایران با کد رهگیری بدون مراجعه

احتمال بروز تأخیر یا مغایرت در انتقال وجه

گاهی در فرایند انتقال وجه از طریق سامانه‌های پایا یا ساتنا، به دلایل فنی یا سیستمی، تأخیر در واریز یا بروز مغایرت در مبلغ و اطلاعات تراکنش ممکن است رخ دهد. این اتفاقات به‌ویژه در زمان‌های پرترافیک بانکی بیشتر گزارش می‌شوند.

پیگیری تلفنی با استفاده از کد رهگیری

برای تسهیل در پاسخ‌گویی و جلوگیری از مراجعه حضوری، مشتریان بانکی می‌توانند با در اختیار داشتن «کد رهگیری» انتقال وجه، موضوع را از طریق تماس با واحدهای پاسخ‌گویی سامانه پایا یا ساتنا پیگیری کنند. این امکان سبب تسریع در روند بررسی و حل مغایرت‌ها شده و نیاز به مراجعه به شعبه را در بسیاری از موارد از بین می‌برد.

***

امکان پیگیری تلفنی مغایرت‌های انتقال وجه از طریق پایا و ساتنا با استفاده از کد رهگیری، گامی مهم در راستای کاهش بار مراجعات حضوری به بانک‌ها و ارتقای خدمات غیرحضوری محسوب می‌شود. این اقدام به بهینه‌سازی منابع انسانی بانک‌ها و رضایت بیشتر مشتریان منجر خواهد شد. همچنین افزایش اطلاع‌رسانی درباره این روش، می‌تواند تأثیر مثبتی بر اعتماد عمومی نسبت به کارایی زیرساخت‌های پرداخت کشور داشته باشد.