در یک اقدام قابل توجه برای حمایت از سرمایه‌گذاران، کارگزاری آبان اعلام کرد 50 درصد از هزینه مالی مشتریان اعتباری خود را بازگردانده است. این ابتکار در راستای کاهش فشار مالی بر سهامداران پس از جنگ تحمیلی 12 روزه رژیم صهیونیستی و تعطیلی بازار صورت گرفت. نهادهای مالی و کارگزاران مختلف در این دوره تلاش کردند تا با تقویت نقدشوندگی و اعتماد، از بازار سرمایه حمایت کنند. اقدام کارگزاری آبان نمونه‌ای برجسته از همدلی عملی با مشتریان در شرایط دشوار بازار محسوب می‌شود.
*حمایت از سهامداران در روزهای سخت
مصطفی حقیقی مهمانداری، مدیرعامل کارگزاری آبان، در گفت‌وگو با پایگاه خبری بازار سرمایه ایران (سنا) جزئیات این طرح حمایتی را تشریح کرد. او بیان داشت که هدف اصلی از بازگشت 50 درصدی هزینه‌های مالی، حمایت مستقیم از مشتریان کارگزاری بوده است. در بازه زمانی که بازار سرمایه به دلیل شرایط جنگی تعطیل بود، مشتریانی که از خدمات اعتباری استفاده کرده بودند، نه تنها با زیان احتمالی مواجه شدند، بلکه موظف به پرداخت هزینه‌های مالی مربوط به اعتبار خود نیز بودند.
*جبران هزینه‌ها و اثبات تعهد
حقیقی مهمانداری افزود: “تصمیم گرفتیم 50 درصد از هزینه مالی را که این مشتریان طی آن 12 روز متحمل شده بودند، به حساب آن‌ها بازگردانیم.” این اقدام به منظور نمایش همدلی و حمایت از مشتریان طراحی شد. این کارگزاری قصد داشت با این عمل بار دیگر ثابت کند که در شرایط بحرانی و سخت نیز همواره در کنار مشتریان خود ایستاده است. با توجه به کاهش ارزش سهام مشتریان پس از بازگشایی بازار، این کارگزاری تلاش کرد تا در حد توان خود، بخشی از این هزینه‌های مالی را جبران کند. هدف آن بود که مشتریان در شرایطی که با کاهش ارزش پرتفوی خود روبرو هستند، نگرانی کمتری بابت هزینه اعتباری خود داشته باشند.
*استقبال مشتریان و تداوم حمایت‌ها
به گفته مدیرعامل کارگزاری آبان، این اقدام بازخورد بسیار خوبی در میان مشتریان داشت و با استقبال گسترده‌ای مواجه شد. کارگزاری آبان از طریق کانال‌های اطلاع‌رسانی رسمی خود، پیام مربوط به این طرح را برای تمام مشتریان ارسال کرد. این تخفیف همچنین به‌طور مستقیم در پنل آنلاین آن‌ها اعمال شد، به‌طوری‌که مشتریان می‌توانستند مبلغ بازگشتی را به وضوح مشاهده کنند. گروه خدمات بازار سرمایه آبان در تمام شرکت‌های زیرمجموعه خود برنامه‌های حمایتی مشابهی را برای سرمایه‌گذاران و مشتریان ارائه داده است.
*تعهد به پرداخت سود و ایفای کامل تعهدات
حقیقی مهمانداری تاکید کرد که در تمام صندوق‌های تحت مدیریت گروه آبان، سود تعهد داده شده طبق روال همیشگی محقق و پرداخت گردید. او خاطرنشان ساخت: “در دوره‌ای که برخی صندوق‌ها از پرداخت سود خودداری کردند، گروه آبان حتی در روزهای ابتدایی جنگ نیز سود صندوق‌های درآمد ثابت را مطابق با وعده‌های قبلی پرداخت نمود.” علاوه بر این، تعهدات بازارگردانی این مجموعه نیز به‌صورت کامل و روزانه برای تمام نمادهای تحت پوشش انجام شد.
***
اقدام کارگزاری آبان در بازگرداندن 50 درصد از هزینه‌های مالی مشتریان اعتباری، فراتر از یک حرکت تبلیغاتی، نشان‌دهنده بلوغ مسئولیت اجتماعی در صنعت کارگزاری است. این عمل در شرایطی که بازار سرمایه تحت فشار روانی و مالی ناشی از ریسک‌های سیستماتیک قرار دارد، می‌تواند به بازسازی اعتماد سهامداران کمک شایانی کند. این ابتکار نه تنها بار مالی را از دوش مشتریان خرد برمی‌دارد، بلکه با ایجاد یک حس وفاداری و همدلی، به حفظ سرمایه‌گذاران در بازار کمک می‌کند. تداوم ایفای تعهدات، مانند پرداخت سود صندوق‌ها و انجام کامل عملیات بازارگردانی در دوران بحران، نشان‌دهنده استحکام مالی و تعهد حرفه‌ای یک نهاد مالی است که می‌تواند به عنوان الگویی برای سایر فعالان بازار سرمایه عمل کند.
