تغییر جایگاه روابط عمومی؛ از بازوی رسانه‌ای به قلب تصمیم‌گیری
سید جواد جهرمی، مدیرعامل بورس کالای ایران، در یکصد و سی و نهمین نشست شورای اطلاع‌رسانی بازار سرمایه، نقشی نوین و راهبردی برای واحدهای روابط عمومی تعریف کرد. او تأکید نمود که روابط عمومی‌ها باید در کانون تصمیم‌گیری‌های سازمانی حضور فعال داشته باشند. این دیدگاه، جایگاه این واحد را از یک بازوی صرفاً رسانه‌ای به یک شریک استراتژیک در مدیریت کلان ارتقا می‌دهد. به گفته جهرمی، تجربه ثابت کرده است که هماهنگی مدیران ارشد با واحد روابط عمومی، به ارائه پاسخ‌های دقیق و بهنگام منجر می‌شود.
اعتماد به تخصص روابط عمومی؛ کلید موفقیت در پاسخگویی
مدیرعامل بورس کالا خواستار اعتماد کامل مدیران به شناخت و تحلیل واحدهای روابط عمومی از فضای رسانه‌ای و مخاطبان شد. او معتقد است که زمان‌بندی و محتوای پاسخگویی‌های سازمانی باید بر اساس تحلیل‌های کارشناسی این واحدها تنظیم شود. این هماهنگی، ضامن اصلی شکل‌گیری و تقویت اعتماد عمومی به سازمان و بازار سرمایه است.
ضرورت ارتقای سواد رسانه‌ای مدیران ارشد
جهرمی با اشاره به اهمیت بالای تاب‌آوری رسانه‌ای و کنترل هیجانات رفتاری در میان مدیران، یک پیشنهاد کاربردی ارائه داد. او بر لزوم تدوین و برگزاری دوره‌های تخصصی برای ارتقای سواد رسانه‌ای مدیران تأکید کرد. هدف این برنامه‌ها، آماده‌سازی و حضور هدفمندتر مدیران در عرصه پاسخگویی عمومی و تعامل با رسانه‌ها است.
استفاده هوشمندانه از فضای مجازی به عنوان بستر نظارت مردمی
مدیرعامل بورس کالای ایران، فضای مجازی را در دسترس‌ترین بستر برای نظارت مردمی توصیف کرد. او وظیفه روابط عمومی‌ها را انتقال هوشمندانه دغدغه‌ها و انتقادات مطرح‌شده در این فضا به مدیران ارشد دانست. علاوه بر این، جهرمی تنوع‌بخشی به تولید محتوا بر اساس نیازسنجی دقیق از بازار و مخاطبان را یک ضرورت انکارناپذیر برای روابط عمومی‌های نوین خواند.
ارکان چهارگانه ارتباط مؤثر با افکار عمومی
جهرمی 4 رکن اصلی را برای برقراری یک ارتباط سازنده و مؤثر با افکار عمومی برشمرد. این ارکان شامل دقت کامل در اطلاع‌رسانی، سرعت عمل در پاسخگویی به سوالات و ابهامات، صداقت بی‌قید و شرط در انتشار اطلاعات و همچنین بهره‌گیری سازنده از انتقادها می‌شود.
تحول در رویکرد؛ شفافیت و صداقت تنها راه موفقیت
امیر لعلی، مدیر روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان بورس و اوراق بهادار، نیز در این نشست بر لزوم تحول در مفهوم روابط عمومی تأکید کرد. او گفت که رویکردهای کلاسیک و یک‌سویه دیگر در عصر رسانه‌های اجتماعی پاسخگو نیست. به باور لعلی، تنها مسیر موفقیت برای روابط عمومی‌ها، در پیش گرفتن شفافیت و صداقت کامل در تعامل با افکار عمومی است که این امر مستلزم تغییر نگاه مدیران ارشد است.
***
نشست اخیر شورای اطلاع‌رسانی بازار سرمایه، بر یک تحول پارادایمی در نقش روابط عمومی‌ها در این بازار تأکید دارد. اظهارات مدیران ارشد بورس کالا و سازمان بورس نشان می‌دهد که این نهادها به دنبال تبدیل روابط عمومی از یک واحد اجرایی به یک مرکز تفکر استراتژیک هستند. تمرکز بر مفاهیمی چون «حضور در قلب تصمیم‌گیری»، «ارتقای سواد رسانه‌ای مدیران» و «شفافیت» نشان‌دهنده درک عمیق از اهمیت مدیریت صحیح افکار عمومی است. این رویکرد می‌تواند به افزایش اعتماد سرمایه‌گذاران، کاهش ریسک‌های ناشی از شایعات و در نهایت، به ثبات و شفافیت بیشتر بازار سرمایه منجر شود.