*نشستی برای هم‌افزایی در بازاریابی پایانه‌های فروش
بانک اقتصادنوین در ادامه سلسله نشست‌های تخصصی خود، سومین رویداد «کافه دانش» را برگزار کرد. این نشست با عنوان «یک فنجان تجربه در مسیر تعالی بازاریابی پایانه‌های فروشگاهی» میزبان نمایندگان شعب مناطق تهران و استان‌ها بود. هدف اصلی این برنامه، ایجاد یک فضای تعاملی برای تبادل دانش و تجربیات در حوزه بازاریابی دستگاه‌های کارتخوان بود. جمعی از تسهیلگران خبره نیز برای هدایت بحث‌ها و ارائه دیدگاه‌های تخصصی در این رویداد حضور داشتند.
*حضور مدیران و کارشناسان به عنوان تسهیلگر
برای ارتقای سطح کیفی گفتگوها، مدیران ارشد و متخصصان مرتبط به عنوان تسهیلگر در نشست حضور یافتند. جلیل خسروی، رییس اداره امور مشتریان خرد و داود شاهسونی، رییس اداره مطالعات و تحقیقات بازار، از جمله این افراد بودند. همچنین مسعود حولکی، رییس منطقه شرق تهران و فرزین کندری، مدیر پشتیبانی بانک‌ها در شرکت پرداخت نوین آرین، به این جمع پیوستند. این تیم متخصص، مباحثی را با محوریت ارتقای دانش تخصصی و توانمندسازی همکاران شعب مطرح و بررسی کردند.
*محورهای کلیدی برای بازاریابی اثربخش
در این نشست کاربردی، موضوعات متنوعی در حوزه بازاریابی پایانه‌های فروشگاهی مورد بحث و گفتگو قرار گرفت. پذیرش و جذب مشتریان جدید برای دستگاه‌های کارتخوان یکی از محورهای اصلی بود. علاوه بر این، روش‌های پایش و ارزیابی عملکرد پایانه‌ها و استراتژی‌های بازاریابی اثربخش برای مشتریان فعلی نیز بررسی شد. نمایندگان شعب در این فرآیند تعاملی، تجربه‌های موفق خود را مرور کردند. آن‌ها همچنین چالش‌های موجود را شناسایی کرده و راهکارهای عملی برای بهبود کیفیت خدمات ارائه دادند.
*کافه دانش؛ محفلی برای نوآوری و یادگیری جمعی
عیسی‌زاده، معاون سرمایه انسانی و پشتیبانی بانک، «کافه دانش» را حرکتی نوآورانه در مسیر یادگیری جمعی توصیف کرد. وی تاکید کرد که این محفل باید به محلی برای نوآوری و تبادل صادقانه تجربه‌های موفق و ناموفق تبدیل شود. به گفته او، این نشست‌ها باید به بستری برای طرح راهکارهای جدید و شکل‌گیری ایده‌های تحول‌آفرین در سازمان منجر شوند. او بر اهمیت همکاری و همدلی میان کارکنان شعب برای دستیابی به موفقیت کلان بانک تاکید کرد.
*نگاه یکپارچه برای ساختن شبکه‌ای توانمند
معاون سرمایه انسانی بانک اقتصادنوین افزود که هر شعبه به مثابه جزئی از یک کل واحد عمل می‌کند. بنابراین، موفقیت نهایی بانک در گرو موفقیت تک تک شعب آن خواهد بود. وی اظهار داشت اگر همه کارکنان با نگاهی یکپارچه و مشترک فعالیت کنند، می‌توان شبکه‌ای همدل، توانمند و پیشرو ساخت. گفتنی است نشست‌های «کافه دانش» هر 2 هفته یک‌بار با همکاری اداره آموزش و توسعه منابع انسانی برگزار می‌شود. این رویدادها در محل کتابخانه تخصصی نوین و با هدف ارتقای فرهنگ یادگیری مستمر برگزار می‌گردند.
***
ابتکار «کافه دانش» توسط بانک اقتصادنوین، یک سرمایه‌گذاری استراتژیک در حوزه سرمایه انسانی و مزیت رقابتی است. تمرکز بر بازاریابی پایانه‌های فروشگاهی نشان‌دهنده درک بانک از اهمیت این ابزار در جذب مشتریان خرد و افزایش سهم بازار است. این رویکرد تعاملی به جای آموزش‌های سنتی و یک‌طرفه، باعث افزایش مشارکت، حل مسئله و نوآوری از درون سازمان می‌شود. توانمندسازی کارکنان شعب از طریق تبادل تجربه مستقیم، به بهبود کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتری و در نهایت، تقویت وفاداری مشتریان منجر خواهد شد. این مدل یادگیری جمعی، بانک را در برابر تغییرات سریع بازار و رقابت فشرده در صنعت پرداخت، چابک‌تر و مقاوم‌تر می‌سازد.
