*پوشش 85 درصدی خدمات درمانی ایثارگران
دکتر عبدالرضا عباسپور، معاون درمان بنیاد شهید و امور ایثارگران، در بیست و چهارمین نشست مدیران بیمه دی اعلام کرد این شرکت در حال حاضر 85 درصد از کل خدمات درمانی جامعه ایثارگری را پوشش می‌دهد. او تصریح کرد مسئولان بنیاد متفق‌القول معتقدند که بیمه دی بهترین و بیشترین خدمات درمانی را ارائه می‌دهد. به گفته وی، این سطح از کیفیت و کمیت خدمت‌رسانی در هیچ دوره‌ای پیش از این سابقه نداشته است.
*تحول دیجیتال؛ رضایت‌مندی با اپلیکیشن «دیدار» و «دارویار»
یکی از محورهای اصلی رضایت از عملکرد بیمه دی، روند مطلوب دیجیتالی شدن خدمات آن است. معاون درمان بنیاد شهید، راه‌اندازی و ارتقای سوپراپلیکیشن «دیدار» را گامی مهم برای ارائه خدمات نوین بیمه‌ای به مشتریان، به‌ویژه ایثارگران، دانست. همچنین، سامانه دیجیتالی «دارویار» به عنوان یکی دیگر از خدمات ممتاز دیجیتال این شرکت معرفی شد. این سامانه نقش موثری در افزایش رضایت‌مندی ایثارگران ایفا کرده است.
*توزیع دیجیتال دارو برای بیماران صعب‌العلاج
دکتر عباسپور از مدیران شرکت بیمه دی درخواست کرد تا ارائه خدمات پخش و توزیع دارو به بیماران صعب‌العلاج، خصوصاً ایثارگران، در تمام استان‌ها از مسیر دیجیتال فراهم شود. هدف از این درخواست، تسهیل دسترسی این بیماران به داروهای مورد نیازشان است. تقویت و تداوم تعامل مثبت میان بنیاد شهید و بیمه دی برای بهبود مستمر خدمات مورد تأکید قرار گرفت.
*ایجاد بزرگترین شبکه درمانی کشور
دکتر هادی عبداللهی، مدیرعامل شرکت بیمه دی، اعلام کرد این شرکت با عقد قرارداد با بیش از 12,800 مرجع درمانی، بزرگترین شبکه درمانی کشور را در اختیار دارد. او افزود این شبکه گسترده، ضمن متمایز ساختن بیمه دی از سایر رقبا، امور پزشکی و درمانی بیمه‌گزاران را به شکل چشمگیری تسهیل کرده است. این زیرساخت قدرتمند، توانایی شرکت در ارائه خدمات گسترده را تضمین می‌کند.
*ثبت رکورد پرداخت خسارت و رشد فروش
مدیرعامل بیمه دی به عملکرد مالی درخشان شرکت اشاره کرد و گفت در سال گذشته مجموعاً 20 همت و 500 میلیارد تومان خسارت در بخش‌های مختلف به بیمه‌گزاران پرداخت شده است. این روند در 5 ماهه نخست سال جاری نیز با پرداخت بیش از 10 همت خسارت ادامه یافت که بخش عمده آن مربوط به حوزه درمان بوده است. این آمارها نشان‌دهنده توانمندی مالی و تعهد شرکت به مشتریان است.
*کسب رتبه نخست در صنعت بیمه کشور
بر اساس گزارش عملکرد، بیمه دی در سال گذشته رتبه نخست درمان را در صنعت بیمه کشور کسب کرد. این موفقیت در 4 ماهه اول سال جاری نیز تداوم یافت و شرکت توانست در فروش تمامی خدمات بیمه‌ای، مقام اول را در میان تمام شرکت‌های بیمه کشور به دست آورد. دکتر عبداللهی این توفیقات را مرهون تلاش‌های کارکنان دانست و بر حفظ این جایگاه تأکید کرد.
*پوشش بیمه‌ای مجروحان جنگ 12 روزه
مدیرعامل بیمه دی به یک اقدام بشردوستانه و سریع این شرکت اشاره کرد. او گفت در اولین روز حمله رژیم صهیونیستی، شرکت بیمه دی طی یک پیامک به تمام 12,800 مرکز درمانی طرف قرارداد خود اعلام کرد که تمامی مجروحان جنگ را تحت پوشش قرار داده و هزینه‌ای از آن‌ها دریافت نشود. این اقدام نشان‌دهنده تعهد اجتماعی و واکنش سریع این مجموعه است.
*تقدیر نهادهای مختلف از عملکرد بیمه دی
در این نشست، دکتر نامدار عبداللهیان، معاون حقوقی بنیاد شهید، خدمت به ایثارگران را مقدس خواند و از خدمات بیمه دی تقدیر کرد. همچنین، مدیرعامل مجموعه بیمارستانی متد و رئیس بیمارستان ساسان نیز به صورت جداگانه، دغدغه‌مندی، حمایت‌های همه‌جانبه و عملکرد بی‌نظیر مدیران فعلی بیمه دی در قبال جامعه ایثارگران را تحسین کردند.
***
عملکرد بیمه دی، به‌ویژه در حوزه خدمات‌رسانی به جامعه ایثارگری، یک الگوی موفق از تمرکز بر بازار هدف و توسعه زیرساخت‌های دیجیتال است. پوشش 85 درصدی خدمات درمانی این قشر و کسب رضایت بالای 97 درصدی از سوی مشتریان یک هلدینگ معتبر، نشان‌دهنده موفقیت استراتژی‌های مشتری‌محور این شرکت است. پرداخت خسارت بیش از 20 همت در سال گذشته و کسب رتبه نخست فروش در صنعت بیمه، جایگاه مالی و رقابتی بیمه دی را به عنوان یک بازیگر کلیدی در بازار تثبیت می‌کند. دیجیتالی‌سازی خدمات از طریق پلتفرم‌هایی مانند «دیدار» و «دارویار»، نه تنها رضایت مشتریان را افزایش داده، بلکه به بهینه‌سازی فرآیندها و کاهش هزینه‌های عملیاتی نیز کمک شایانی کرده است.