*توسعه زیرساخت‌ها برای پایداری خدمات بانکی
احمد بیدی، عضو هیات مدیره بانک مسکن، بر اجرای برنامه‌های گسترده برای ارتقای زیرساخت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری تاکید کرد. این بانک توسعه دیجیتال را در مسیر افزایش کیفیت و پایداری خدمات بانکی در دستور کار قرار داده است. از جمله اقدامات مهم در سال جاری، می‌توان به توسعه سامانه پرداخت با کارت اشاره کرد. این پروژه با هدف افزایش ظرفیت و تاب‌آوری سامانه برای خدمت‌رسانی بهتر به مشتریان اجرا شده است.
*جذب 200 هزار مشتری جدید با توسعه همراه‌بانک
توسعه و بهبود خدمات همراه‌بانک مسکن نتایج قابل توجهی در جذب مشتریان جدید داشته است. با ارتقای این پلتفرم، در سال جاری نزدیک به 200 هزار مشتری جدید به جمع مشتریان این بانک افزوده شده‌اند. این آمار نشان‌دهنده تمرکز حوزه فناوری بر جذب و حفظ مشتریان از طریق ارائه خدمات مطلوب و کارآمد است.
*عملیاتی شدن پرداخت تسهیلات غیرحضوری
بانک مسکن با درک نیاز مشتریان به خدمات سریع و در دسترس، زیرساخت‌های لازم برای ارائه تسهیلات به صورت غیرحضوری را پیاده‌سازی کرده است. این اقدام گامی مهم در جهت کاهش مراجعات حضوری و تسهیل فرآیندهای بانکی برای متقاضیان وام محسوب می‌شود. این بانک توان خود را برای تقویت گستره خدمات دیجیتال با حفظ کیفیت به کار گرفته است.
*ارتقای دستگاه‌های کیوسک و پایانه‌های شعب
در بخش نوسازی تجهیزات بانکی، نرم‌افزار یکپارچه دستگاه‌های کیوسک آماده شده و فرآیند نصب و ارتقای آن در حال انجام است. علاوه بر این، طرح تخصیص دستگاه‌های پایانه شعب جدید مدل Lynx با فناوری روزآمد در دستور کار قرار دارد. این طرح به صورت آزمایشی (پایلوت) در برخی استان‌ها با موفقیت اجرایی شده است.
*نقش بانکداری الکترونیک در جذب منابع مالی
بانکداری الکترونیک تاثیر مستقیمی بر بهبود منابع مالی بانک مسکن داشته است. علاوه بر جذب منابع قابل توجه از طریق افتتاح حساب‌های غیرحضوری، پایداری درگاه‌های مختلف الکترونیکی به کسب رقم چشمگیری در بخش جذب و وصول نقدی منجر شده است. گزارش‌های آماری بانک مرکزی نیز گویای عملکرد مطلوب بانک مسکن در ارائه خدمات در میان بانک‌های کشور است.
*فراهم‌سازی زیرساخت چک دیجیتال در سراسر کشور
عضو هیات مدیره بانک مسکن از فراهم‌سازی بستر لازم برای چک دیجیتال (چکاد) خبر داد. این زیرساخت با هدف پوشش‌دهی به مشتریان در تمام مناطق کشور ایجاد شده است. این سرویس جدید، یکی دیگر از گام‌های بانک در مسیر تکمیل سبد خدمات دیجیتال و مدرن‌سازی عملیات بانکی است.
***
اقدامات بانک مسکن در حوزه فناوری دیجیتال، یک سرمایه‌گذاری استراتژیک برای تقویت جایگاه رقابتی آن محسوب می‌شود. جذب 200 هزار مشتری جدید از طریق کانال‌های دیجیتال، نشان‌دهنده موفقیت بانک در پاسخ به تغییر رفتار مشتریان و گرایش آن‌ها به خدمات غیرحضوری است. توسعه زیرساخت‌هایی مانند تسهیلات آنلاین و چک دیجیتال، علاوه بر افزایش رضایت مشتریان، به بهینه‌سازی فرآیندها و جذب منابع پایدارتر کمک شایانی می‌کند. این تحولات، بانک مسکن را به عنوان یک نهاد مالی پیشرو در تطبیق با اقتصاد دیجیتال معرفی کرده و پتانسیل رشد آن را در شاخص‌های کلیدی افزایش می‌دهد.
