افزایش سقف پرداخت اقساط به 500 میلیون ریال
بانک مسکن با هدف تکریم ارباب رجوع و افزایش رضایتمندی، سقف پرداخت اقساط تسهیلات را افزایش داده است. بر اساس این تصمیم، مشتریان می‌توانند تا سقف 500 میلیون ریال برای بازپرداخت اقساط خود اقدام کنند. این تغییر به ویژه برای مشتریانی طراحی شده است که مبلغ اقساط آن‌ها از سقف‌های قبلی انتقال وجه شتابی بالاتر بود. این گروه از مشتریان پیش از این در فرآیند بازپرداخت با مشکلاتی مواجه می‌شدند.
تسهیل پرداخت از طریق پیشخوان مجازی
یکی از کانال‌های اصلی برای بهره‌مندی از این سقف جدید، پیشخوان مجازی بانک مسکن است. مشتریان می‌توانند با مراجعه به این سامانه و با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، اقساط خود را پرداخت کنند. این خدمت به صورت روزانه فعال است و سقف پرداخت 500 میلیون ریالی برای آن در نظر گرفته شده است. این روش به مشتریان اجازه می‌دهد بدون مراجعه حضوری به شعب، بدهی خود را به‌روزرسانی کنند.
پرداخت آسان از طریق دستگاه‌های خودپرداز
علاوه بر درگاه مجازی، دستگاه‌های خودپرداز بانک مسکن نیز برای این منظور به‌روزرسانی شده‌اند. مشتریان می‌توانند با مراجعه به هر یک از دستگاه‌های خودپرداز این بانک، اقساط تسهیلات خود را بپردازند. سقف پرداخت از این طریق نیز 500 میلیون ریال تعیین شده است. این فرآیند با استفاده از تمام کارت‌های عضو شبکه شتاب و بدون محدودیت در سقف تراکنش انتقال کارتی انجام می‌شود.
***
اقدام بانک مسکن در افزایش سقف پرداخت اقساط، یک حرکت هوشمندانه در جهت بهبود تجربه مشتری و کاهش موانع عملیاتی است. این تصمیم به طور مستقیم بر افزایش سرعت وصول مطالبات بانک تأثیر مثبت می‌گذارد. همچنین با کاهش نیاز به مراجعه حضوری برای پرداخت‌های کلان، کارایی عملیاتی شعب را بهبود می‌بخشد. این به روزرسانی زیرساخت‌های پرداخت الکترونیکی، جایگاه بانک مسکن را به عنوان یک نهاد مالی مدرن و مشتری‌محور تقویت می‌کند. این اقدام همچنین ریسک دیرکرد پرداخت اقساط سنگین را برای مشتریان کاهش می‌دهد.