هوش مصنوعی؛ از ابزار عملیاتی تا شریک استراتژیک
محسن بیژنی، معاون فناوری اطلاعات بانک گردشگری، در ششمین رویداد سالانه فیس کاپ، دیدگاه جدیدی را درباره نقش هوش مصنوعی در صنعت بانکداری مطرح کرد. او تأکید کرد که هوش مصنوعی دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک الزام استراتژیک برای سازمان‌ها و بانک‌ها محسوب می‌شود. به گفته بیژنی، این فناوری باید از سطح یک ابزار عملیاتی فراتر برود. لازم است هوش مصنوعی به شریک استراتژیک سازمان‌ها در مسیر نوآوری و تحول دیجیتال تبدیل شود.
داده‌های بانکی؛ دارایی حساس و ارزشمند
یکی از محورهای کلیدی سخنان معاون فناوری اطلاعات بانک گردشگری، اهمیت داده‌ها بود. او تصریح کرد که داده‌های بانکی ماهیتی بسیار حساس و ارزشمند دارند. بنابراین، باید در چارچوب‌های مشخص و کاملاً تعریف‌شده در اختیار شرکت‌های توسعه‌دهنده هوش مصنوعی قرار گیرند. این رویکرد، امنیت و حریم خصوصی مشتریان را در کنار توسعه فناوری تضمین می‌کند.
2 زیرساخت کلیدی برای موفقیت پروژه‌های AI
بیژنی برای پیاده‌سازی موفق پروژه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در ساختارهای بانکی، 2 پیش‌نیاز اساسی را برشمرد. او یادآور شد که کیفیت داده و فرهنگ سازمانی متناسب، دو زیرساخت اصلی برای موفقیت در این حوزه هستند. بدون داده‌های دقیق و فرهنگی که پذیرای تغییر و نوآوری باشد، سرمایه‌گذاری‌ها در زمینه هوش مصنوعی به نتیجه مطلوب نخواهد رسید.
نسل Z؛ معماران آینده بانکداری دیجیتال
معاون فناوری اطلاعات بانک گردشگری با نگاهی به آینده، بر اهمیت نسل Z در اقتصاد دیجیتال تأکید کرد. او افزود: «آینده در اختیار نسل Z است». بیژنی معتقد است که آینده سیستم بانکی نیز در کنار همین نسل شکل می‌گیرد. این آینده بر پایه خروجی‌ها و خلق ارزش توسط آن‌ها تعریف و ساخته خواهد شد.
***
تأکید معاون فناوری اطلاعات بانک گردشگری بر ارتقای جایگاه هوش مصنوعی از «ابزار» به «شریک استراتژیک»، نشان‌دهنده یک تغییر پارادایم در صنعت بانکداری ایران است. این دیدگاه، هوش مصنوعی را دیگر نه یک پروژه فنی، بلکه یک عنصر محوری در استراتژی‌های کلان کسب‌وکار معرفی می‌کند. تمرکز بر کیفیت داده‌ها و فرهنگ سازمانی به عنوان زیرساخت‌های حیاتی، بلوغ نگاه مدیریتی به این حوزه را نشان می‌دهد. این رویکرد می‌تواند مزیت رقابتی پایداری برای بانک‌هایی ایجاد کند که سریع‌تر این تحول راهبردی را بپذیرند و خود را برای ارائه خدمات به نسل Z آماده سازند.