شرکت مخابرات ایران بر ضرورت بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای ارتقای کیفیت خدمات و تعامل با مردم تأکید کرد. دکتر ابراهیم محمودزاده، رئیس هیأت مدیره این شرکت، از رویکرد «نوآوری مشترک با مشتری» و ایجاد یک سامانه جامع در مرکز توسعه هوش مصنوعی مخابرات خبر داد. این استراتژی با هدف همگرایی دانشگاه‌ها، استارتاپ‌ها و شرکت‌های دانش‌بنیان دنبال می‌شود. هدف نهایی، کاهش وابستگی به فناوری خارجی و ایجاد جهش در خدمات و سرمایه‌گذاری است.
نوآوری مشترک با مشتری؛ الگوی جهانی مخابرات
شرکت مخابرات ایران رویکرد «نوآوری مشترک با مشتری» را مبنای توسعه خدمات خود قرار داده است. دکتر ابراهیم محمودزاده، رئیس هیأت مدیره این شرکت، با اشاره به تجربیات غول‌های فناوری جهانی، بر این باور است که نیازهای مردم باید در فرآیند نوآوری لحاظ شوند. بر اساس این دیدگاه، هوش مصنوعی به یک بستر عملیاتی برای شناسایی و رفع این نیازها تبدیل خواهد شد. این رویکرد، تعامل با مشتریان را از یک رابطه یک‌طرفه به یک مشارکت فعال در خلق خدمات جدید تغییر می‌دهد.
همگرایی نخبگان در مرکز توسعه هوش مصنوعی
ظرفیت بالای نخبگان و جوانان کشور یک مزیت استراتژیک برای توسعه هوش مصنوعی محسوب می‌شود. رئیس هیأت مدیره شرکت مخابرات ایران تأکید کرد که ایده‌پردازان، شرکت‌های دانش‌بنیان و استارتاپ‌ها می‌توانند نقش مؤثری ایفا کنند. در همین راستا، مرکز توسعه هوش مصنوعی مخابرات ایران یک سامانه جامع برای ایجاد همگرایی میان این مجموعه‌ها فراهم کرده است. این سامانه به عنوان یک پلتفرم متمرکز، همکاری‌های فناورانه را تسهیل می‌کند و به تجاری‌سازی ایده‌های نوآورانه سرعت می‌بخشد.
کاهش وابستگی فناورانه با اتکا به ظرفیت داخلی
ایران با تکیه بر رتبه بالای خود در شاخص هوش و موفقیت‌های علمی جوانان در المپیادهای جهانی، می‌تواند وابستگی به فناوری خارجی را کاهش دهد. دکتر محمودزاده اظهار داشت که این پشتوانه علمی، زمینه را برای نوآوری مبتنی بر توان داخلی در حوزه هوش مصنوعی فراهم می‌کند. توسعه این ظرفیت بومی نه تنها نیازهای داخلی را برطرف می‌سازد، بلکه پتانسیل ایجاد رقابتی جدی با شرکت‌های خارجی را نیز در خود دارد و امنیت زیرساخت‌های ارتباطی را تقویت می‌کند.
هوش مصنوعی؛ نقطه عطف همگرایی و جهش خدمات
هوش مصنوعی به عنوان یک نقطه عطف، فرصتی برای همگرایی دانشگاه‌ها، شرکت‌های فناور و مردم فراهم می‌آورد. به کارگیری این فناوری در قالب یک سامانه فراگیر در شرکت مخابرات ایران، می‌تواند به تحولی بنیادین منجر شود. رئیس هیأت مدیره مخابرات تصریح کرد که این اقدام، کیفیت خدمات، سطح تعامل با مشتریان و حتی جذابیت زمینه‌های سرمایه‌گذاری در کشور را با جهشی چشمگیر مواجه خواهد کرد. در واقع، هوش مصنوعی کلید ارتقای همزمان کارایی عملیاتی و رضایت مشتریان است.
***
تأکید شرکت مخابرات ایران بر توسعه هوش مصنوعی، یک چرخش استراتژیک از مدل سنتی خدمات‌محور به یک رویکرد نوآوری‌محور و مشتری‌مدار است. ایجاد یک پلتفرم جامع برای همگرایی نخبگان و استارتاپ‌ها، نشان‌دهنده درک صحیح از اهمیت اکوسیستم فناوری در خلق ارزش پایدار است. این استراتژی نه تنها می‌تواند منجر به بهینه‌سازی عملیات و ارتقای چشمگیر کیفیت خدمات شود، بلکه با کاهش وابستگی به فناوری‌های خارجی، امنیت زیرساخت‌های ارتباطی کشور را نیز تقویت می‌کند. موفقیت این طرح، مخابرات را از یک تأمین‌کننده صرف خدمات، به یک پلتفرم‌دار فناور تبدیل کرده و جایگاه آن را در اقتصاد دیجیتال کشور متحول خواهد ساخت.