بانک توسعه تعاون در یک نمونه موفق از بانکداری توسعه‌محور، نقش کلیدی در رشد شرکت توران صنعت تبریز (برند دلسا) ایفا کرده است. این همکاری که از سال 1387 آغاز شده، فراتر از اعطای تسهیلات بوده و شامل خدمات ارزی و صدور ضمانت‌نامه‌های وارداتی نیز می‌شود. مدیرعامل شرکت دلسا، با اعلام رضایت کامل، بر نقش این بانک در ایجاد ثبات مالی و تسهیل زنجیره تأمین جهانی این واحد تولیدی تأکید کرده است.
آغاز همکاری از 1387؛ سنگ بنای یک شراکت پایدار
شرکت توران صنعت تبریز که با برند شناخته‌شده «دلسا» فعالیت می‌کند، مسیر رشد خود را از سال 1387 در شهرک صنعتی سلیم تبریز آغاز کرد. از همان ابتدای تأسیس، این مجموعه تولیدی با مشارکت و حمایت بانک توسعه تعاون، پایه‌های توسعه خود را بنا نهاد. این همکاری عمیق به یک نمونه برجسته از تعامل موفق میان صنعت و نظام بانکی تبدیل شده است. پشتیبانی بانک تنها به تأمین مالی و تسهیلات سرمایه‌ای محدود نشده و طیف وسیعی از خدمات مالی توسعه‌ای، از جمله صدور ضمانت‌نامه برای واردات و پوشش نیازهای ارزی را نیز در بر گرفته است.
اعتماد کامل مدیرعامل؛ رضایت از تعاملات توسعه‌محور
آقای علی علی‌زاده، مدیرعامل شرکت توران صنعت تبریز، رضایت کامل مجموعه خود از عملکرد بانک توسعه تعاون را یک شاخص کلیدی می‌داند. او تصریح می‌کند: «این بانک تنها بانکی بوده که بیشترین تعامل را با آن داشته‌ایم و واقعاً راضی هستیم.» چنین بازخوردی نشان‌دهنده شکل‌گیری یک اعتماد منسجم میان بانک و مشتری صنعتی است. این سطح از اطمینان، مؤلفه‌ای حیاتی در بانکداری توسعه‌ای محسوب می‌شود که به طور مستقیم بر ثبات مالی و پایداری فرآیندهای تولیدی اثرگذار است.
تسهیل تجارت خارجی با ضمانت‌نامه‌های وارداتی
یکی از نقش‌های محوری بانک توسعه تعاون در حمایت از برند دلسا، صدور فعالانه ضمانت‌نامه‌های وارداتی بوده است. این خدمت مالی برای شرکت‌های صنعتی که به واردات ماشین‌آلات، قطعات تخصصی و مواد اولیه از بازارهای جهانی وابسته هستند، اهمیتی استراتژیک دارد. بانک با ارائه این ابزارهای اعتباری معتبر، ریسک‌های مالی در فرآیند تأمین خارجی را به شکل مؤثری کاهش داده است. در عمل، بانک توسعه تعاون به عنوان یک تسهیل‌گر قدرتمند در حلقه تأمین جهانی شرکت‌های داخلی ایفای نقش کرده است.
بانکداری رابطه‌محور؛ قدردانی از تعاملات انسانی
در بخشی از اظهارات مدیرعامل شرکت، از کارکنان بانک توسعه تعاون، از جمله آقایان کردستانی، صابری و آقازاده، به طور ویژه قدردانی می‌شود. این تقدیر عمومی، نشانه‌ای بارز از سرمایه اجتماعی مثبت و رابطه انسانی قوی میان بانک و مشتریان تولیدی آن است. این عنصر در مدل‌های نوین «بانکداری رابطه‌محور»، به عنوان زیربنای اصلی برای ایجاد وفاداری بلندمدت مشتری و درک عمیق نیازهای واحدهای صنعتی شناخته می‌شود.
***
مطالعه موردی همکاری بانک توسعه تعاون و شرکت توران صنعت تبریز، الگویی موفق از بانکداری توسعه‌ای را به نمایش می‌گذارد. نقش این بانک فراتر از یک تأمین‌کننده مالی صرف بوده و به جایگاه یک شریک راهبردی در حوزه‌های تجارت بین‌الملل و مدیریت نقدینگی ارتقا یافته است. ایجاد اعتماد متقابل و ارائه خدمات تخصصی مانند ضمانت‌نامه‌های وارداتی، به طور مستقیم به پایداری زنجیره تأمین و رشد این واحد تولیدی کمک کرده است. این رویکرد که ترکیبی از حمایت مالی و سرمایه اجتماعی است، نشان می‌دهد چگونه نهادهای مالی تخصصی می‌توانند به موتوری قدرتمند برای رشد پایدار بنگاه‌های کوچک و متوسط در اقتصاد کشور تبدیل شوند.