بلوبانک سامان در جدیدترین بهروزرسانی سرویسهای خود، امکان تخصیص هوشمند پاداش 50000 تومانی «دعوت از دوستان» را به پروژههای مشخص نیکوکاری فراهم کرد. این قابلیت جدید که بر اساس بازخورد کاربران طراحی شده، به مشترکان اجازه میدهد تا علاوه بر خیریههای عمومی، از بین بیش از 10 پروژه تخصصی در حوزههای محیطزیست، حمایت از حیوانات و ورزشکاران، مقصد کمک خود را انتخاب کنند. همچنین کاربران جدید با استفاده از کد معرف اختصاصی «sabz» میتوانند بدون دریافت وجه نقد، مستقیماً اولین پاداش ورود خود را به چرخه فعالیتهای داوطلبانه و مسئولیت اجتماعی تزریق کنند.
تغییر پارادایم در مدلهای مشارکت اجتماعی
رویکرد جدید بلو نشاندهنده گذر از روشهای سنتی خیریه به سمت مدلهای مدرن و هدفمند «مسئولیت اجتماعی فردی» است. در این پلتفرم مالی، نیکوکاری دیگر یک انتخاب هیجانی و لحظهای نیست، بلکه به یک فرایند آگاهانه و ادغامشده با تراکنشهای روزمره تبدیل شده است. بلو با درک تغییرات سبک زندگی دیجیتال، مکانیزمی را طراحی کرده که در آن کاربران میتوانند پاداش 50000 تومانی حاصل از توسعه شبکه کاربری را، به جای واریز به حساب شخصی، صرف اهدافی کنند که با ارزشهای اخلاقی و اجتماعی آنها همسویی دارد. این استراتژی، مفهوم بانکداری اجتماعی را از یک شعار تبلیغاتی به یک کنش عملیاتی تبدیل کرده است.
پاسخگویی به مطالبات تخصصی کاربران
تحلیل دادههای تیم پشتیبانی (بلولاین) و نظرسنجیهای میدانی نشان داد که دغدغه بخش قابلتوجهی از جامعه کاربری، فراتر از کمک به موسسات خیریه عمومی است. نسل جدید کاربران که حساسیت بالایی نسبت به مسائل پیرامونی خود دارد، خواستار مشارکت در پروژههایی با خروجی ملموس و شفاف بود. بر همین اساس، در قابلیت جدید امکان انتخاب پروژههای خاصمنظوره فراهم شده است. این پروژهها شامل بیش از 10 عنوان متنوع از جمله حفاظت از گونههای جانوری، احیای منابع طبیعی و حمایت از استعدادهای ورزشی در مناطق کمبرخوردار است که به کاربر قدرت انتخاب دقیقتری میدهد.
فرایند اجرایی و مکانیزم مشارکت
رابط کاربری این بخش به گونهای طراحی شده تا مسیر مهربانی با کمترین اصطکاک ممکن طی شود. کاربرانی که قصد دارند در این طرح مشارکت کنند، کافی است به منوی «دعوت دوستان» مراجعه کرده و گزینه «واریز هدیه به» را انتخاب نمایند. در این مرحله، لیست متنوعی از پروژهها نمایش داده میشود و کاربر پس از انتخاب مقصد مورد نظر، کد دعوت اختصاصی خود را برای دیگران ارسال میکند. بدین ترتیب، پس از هر افتتاح حساب موفق توسط دوستان، پاداش نقدی بهصورت خودکار به پروژه انتخابی تخصیص مییابد. نکته حائز اهمیت این است که این فرایند کاملاً شفاف بوده و کاربر اطمینان حاصل میکند که منابع مالی دقیقاً در راستای اولویتهای ذهنی او هزینه میشود.
مشوقهای ویژه برای کاربران جدید
علاوه بر کاربران فعلی، بلو راهکاری را برای افرادی که هنوز عضوی از این نئوبانک نیستند اما دغدغههای اجتماعی دارند، پیشبینی کرده است. متقاضیان جدید میتوانند با دانلود اپلیکیشن و وارد کردن کد معرف «sabz» در هنگام ثبتنام، بدون هیچگونه هزینهای در این کمپین مشارکت کنند. با استفاده از این کد، مبلغ 50000 تومان از سوی بلو به نیابت از کاربر جدید به فعالیتهای نیکوکارانه اختصاص مییابد. لازم به ذکر است که این تنظیمات و قابلیتها صرفاً در نسخه اصلی اپلیکیشن بلو فعال است و در نسخه بلوجونیور، پاداشها همچنان صرفاً به صورت نقدی قابل دریافت خواهد بود.
***
اقدام بلوبانک سامان در پیوند زدن «هزینه جذب مشتری» (CAC) به «مسئولیت اجتماعی شرکتی» (CSR)، یک حرکت هوشمندانه در اقتصاد رفتاری محسوب میشود. در شرایطی که رقابت بین نئوبانکها برای جذب کاربر افزایش یافته است، ایجاد تمایز از طریق ارزشهای اخلاقی میتواند وفاداری مشتریان را تضمین کند. از دیدگاه اقتصادی، هدایت نقدینگی خرد (Micro-donations) به سمت پروژههای زیرساختی و حمایتی، علاوه بر تقویت برند کارفرمایی بلو، به توانمندسازی بخش سوم اقتصاد (سازمانهای مردمنهاد) کمک کرده و گردش مالی شفافی را در اکوسیستم نیکوکاری کشور ایجاد میکند.