بانک تجارت در چارچوب ایفای مسئولیتهای اجتماعی شرکتی (CSR)، کارنامهای پربار از خدمات عامالمنفعه ارائه کرده که شاخصترین آن مشارکت در احداث ۵۳ مدرسه در مناطق کمبرخوردار کشور است. طبق گزارش مدیریت روابط عمومی، این بانک علاوه بر توسعه فضاهای آموزشی، در سال جاری اقداماتی نظیر توزیع بستههای تحصیلی در ۵ استان محروم، حمایت مالی از درمان بیماران خاص و سرطانی، و تجهیز فضاهای ورزشی و دانشگاهی را در دستور کار قرار داده است. استفاده از بستر همراه بانک برای تسهیل کمکهای مردمی نیز از دیگر نوآوریهای اجتماعی این بانک محسوب میشود.
جهاد مدرسهسازی در گستره جغرافیای ایران
بانک تجارت از بدو تأسیس تاکنون، رویکردی فراتر از فعالیتهای صرفاً اقتصادی داشته و با تعریف مأموریتهای کلان در حوزه مسئولیتهای اجتماعی، نقشآفرینی موثری در توسعه زیرساختهای فرهنگی و آموزشی کشور ایفا کرده است. بر اساس آمارهای رسمی منتشر شده، این مجموعه مالی تاکنون موفق به مشارکت در ساخت، تکمیل و بهرهبرداری از ۵۳ باب مدرسه در سراسر میهن اسلامی شده است. گستردگی این پروژهها نشاندهنده نگاه عدالتمحور بانک به تمام نقاط کشور است؛ بهطوریکه استانهای پهناوری همچون سیستان و بلوچستان، خوزستان، خراسان شمالی، کردستان، هرمزگان، بوشهر، کرمان، کرمانشاه، لرستان، ایلام، کهگیلویه و بویراحمد، فارس، یزد، آذربایجان شرقی و غربی، گلستان، مرکزی، قزوین، قم و چهارمحال و بختیاری از نعمت این فضاهای آموزشی بهرهمند شدهاند.
طرحهای حمایتی سال جاری؛ از نوشتافزار تا نوسازی
در سال مالی جاری، تمرکز دپارتمان مسئولیتهای اجتماعی بانک تجارت بر حمایت مستقیم از دانشآموزان مناطق محروم معطوف شده است. در همین راستا، طرح توزیع گسترده بستههای لوازمالتحریر و اقلام کمکآموزشی با هدف جلوگیری از ترک تحصیل دانشآموزان نیازمند اجرایی شد. این طرح بهصورت ویژه مناطق کمتر توسعهیافته در استانهای خوزستان، آذربایجان غربی، خراسان شمالی، سیستان و بلوچستان و فارس را تحت پوشش قرار داد. علاوه بر این، پروژه بازسازی فیزیکی مدارس روستایی در استان چهارمحال و بختیاری شامل رنگآمیزی دیوارها و تجهیز کلاسهای درس به امکانات استاندارد، بخش دیگری از خدمات این بانک در حوزه نوسازی مدارس بوده است.
چتر حمایتی بر سر سلامت، ورزش و فرهنگ
دامنه خدمات عامالمنفعه بانک تجارت تنها به حوزه آموزش محدود نمیشود و بخش سلامت نیز سهم قابلتوجهی از بودجههای حمایتی را به خود اختصاص داده است. تأمین هزینههای سنگین دارویی برای بیماران نیازمند، حمایت ویژه از مبتلایان به بیماریهای پوستی خاص و پوشش هزینههای درمان کودکان مبتلا به سرطان، از اقدامات انساندوستانه این بانک در حوزه بهداشت و درمان است. در بخش ورزش و فرهنگ نیز، بهبود زیرساختهای دانشگاهی، حمایت از ورزشکاران جانباز و توانیاب، و پشتیبانی از رویدادهای فرهنگی مذهبی مانند کاروانهای راهیان نور و اعزام دانشآموزان به سفر معنوی حج عمره در کارنامه این بانک ثبت شده است.
نوآوری دیجیتال در خدمت امور خیریه
یکی از ویژگیهای متمایز استراتژی اجتماعی بانک تجارت، تلفیق فناوریهای بانکی با امور خیریه است. این بانک با توسعه قابلیتهای اپلیکیشن «همراهبانک» خود، بستری امن و سریع را برای جمعسپاری کمکهای مردمی فراهم کرده است. این قابلیت به مشتریان و خیرین اجازه میدهد تا کمکهای نقدی خود را بهصورت مستقیم و شفاف به حساب نهادهای خیریه معتبر و سازمانهای انساندوستانه واریز کنند که این امر موجب تقویت فرهنگ مشارکت عمومی و تسریع در روند کمکرسانی شده است.
***
اقدامات گسترده بانک تجارت در حوزه مسئولیت اجتماعی (CSR)، اگرچه در کوتاهمدت به عنوان سرفصل هزینه (Cost Center) در صورتهای مالی ثبت میشود، اما در بلندمدت یک سرمایهگذاری استراتژیک بر روی «ارزش ویژه برند» (Brand Equity) است. فعالیت در حوزههای حساسی مانند مدرسهسازی و درمان، موجب ایجاد پیوند عاطفی عمیق با جامعه شده و تصویر بانک را از یک بنگاه اقتصادی صرف، به یک نهاد حامی مردم تغییر میدهد. همچنین، استفاده از پلتفرم دیجیتال (همراهبانک) برای امور خیریه، ترافیک و تعامل کاربران (User Engagement) با اپلیکیشن را افزایش داده که خود منجر به وفاداری مشتری و کاهش نرخ ریزش (Churn Rate) در فضای رقابتی بانکداری الکترونیک میشود.