شرکت بیمه ملت در راستای توسعه خدمات دیجیتال و حذف مراجعات حضوری، سامانه اختصاصی فروش آنلاین بیمهنامه حوادث انفرادی را عملیاتی کرد. این زیرساخت جدید امکان صدور آنی بیمهنامه را برای تمامی افراد از بدو تولد تا ۹۰ سالگی با پوششهای متنوع فراهم میکند. متقاضیان میتوانند بدون محدودیت زمانی و مکانی، از طریق سامانه «سبا ملت» نسبت به خرید این پوششهای حمایتی اقدام کنند.
تحول دیجیتال و تسهیل دسترسی به خدمات بیمهای
شرکت بیمه ملت همزمان با ایام نیمه شعبان، گام مهمی در مسیر تکمیل زنجیره ارزش خدمات دیجیتال خود برداشت. مدیران این شرکت با هدف پیادهسازی برنامههای راهبردی در حوزه فناوری اطلاعات، سامانه هوشمند فروش بیمهنامه حوادث انفرادی را راهاندازی کردند. تمرکز اصلی این پروژه بر افزایش سرعت در ارائه خدمات و حذف موانع فیزیکی برای دسترسی به محصولات بیمهای است. این سامانه جدید با ساختاری کاربرپسند طراحی شده تا نیاز به مراجعه حضوری بیمهگذاران به شعب یا نمایندگیها را به طور کامل از بین ببرد.
فرایند سادهسازی شده خرید و صدور آنی
طراحی سامانه به گونهای است که کاربران میتوانند در کوتاهترین زمان ممکن فرایند خرید را تکمیل کنند. متقاضیان برای استفاده از این خدمت نوین، ابتدا یکی از نمایندگیهای رسمی بیمه ملت را در سامانه انتخاب میکنند. کاربر در مرحله بعد اطلاعات هویتی خود را وارد سامانه میکند. تعیین بازه زمانی مورد نظر و مشخص کردن موضوع بیمه، مراحل پایانی برای صدور نهایی بیمهنامه هستند. این رویکرد چابک، دقت در صدور را افزایش میدهد و خطاهای انسانی رایج در روشهای سنتی را به حداقل میرساند.
دامنه وسیع پوشش سنی و جغرافیایی
طرح جامع بیمه حوادث انفرادی بیمه ملت، طیف گستردهای از جامعه را تحت پوشش قرار میدهد. تمامی افراد جامعه از لحظه بدو تولد تا سن ۹۰ سالگی میتوانند تحت حمایت این بیمهنامه قرار گیرند. یکی از ویژگیهای بارز این طرح، عدم محدودیت در زمان و مکان وقوع حادثه است. بیمه ملت این پوشش را به صورت ۲۴ ساعته و در تمام نقاط جغرافیایی ارائه میدهد. همچنین این شرکت برای افرادی که شغل «گردشگر» را انتخاب میکنند، امتیاز ویژهای قائل شده است. این گروه در صورت بروز حوادث تروریستی در خارج از مرزهای کشور نیز تحت حمایت کامل بیمه خواهند بود.
تعهدات مالی و محورهای اصلی جبران خسارت
این بیمهنامه با وجود دریافت حق بیمههای اقتصادی و اندک، تعهدات مالی ارزشمندی را به بیمهگذاران ارائه میدهد. پوششهای اصلی این قرارداد شامل جبران غرامت فوت ناشی از حادثه میشود. همچنین پرداخت غرامت در موارد نقص عضو و ازکارافتادگی، چه به صورت جزئی و چه کلی و دائم، در تعهدات بیمه گر است. جبران هزینههای پزشکی ناشی از حوادث مختلف نیز بخش مهمی از این پوششها را تشکیل میدهد. علاوه بر این موارد، پرداخت غرامت روزانه بستری در مراکز درمانی مجاز نیز برای حمایت بیشتر از آسیبدیدگان پیشبینی شده است.
پشتیبانی در برابر طیف متنوع خطرات روزمره
بیمه ملت فهرست دقیقی از خطرات تحت پوشش را در این طرح گنجانده است تا دغدغههای بیمهگذاران را پوشش دهد. این خطرات شامل مواردی همچون غرقشدگی، مسمومیت، انواع سوختگی و بریدگی میشود. سقوط از ارتفاع و گزیدگی نیز در زمره تعهدات این بیمهنامه قرار دارند. سوانح رانندگی که از پرریسکترین حوادث هستند، بخش مهمی از این پوشش را شامل میشوند. همچنین حوادثی نظیر دفاع مشروع بیمهشده و یا اقدام برای نجات جان اشخاص و اموال نیز تحت پوشش هستند. ابتلا به بیماریهای خاص ناشی از حادثه مانند هاری، کزاز و سیاهزخم، به همراه آسیبهای ناشی از گاز، بخار، مواد خورنده و برخورد اجسام با بدن نیز در این لیست قرار دارند.
ارائه پوششهای تکمیلی برای ریسکهای خاص
شرکت بیمه ملت برای پاسخگویی به نیازهای خاص برخی از بیمهگذاران، امکان خرید پوششهای تکمیلی را نیز فراهم کرده است. متقاضیان میتوانند با پرداخت حق بیمه اضافی، فعالیتهای پرخطری مانند سوارکاری، قایقرانی و غواصی را به بیمهنامه خود اضافه کنند. هدایت موتورسیکلت که ریسک بالایی دارد نیز به عنوان یک پوشش تکمیلی قابل خریداری است. علاوه بر این، پوشش حوادث ناشی از بلایای طبیعی و همچنین بیماری کرونا نیز در سبد پوششهای اضافی این شرکت قابل دسترسی است. علاقهمندان برای بهرهمندی از این خدمات میتوانند به منوی «سبا ملت» مراجعه کنند.
***
اقدام شرکت بیمه ملت در راهاندازی سامانه فروش آنلاین بیمه حوادث انفرادی، نشاندهنده درک صحیح مدیران این مجموعه از ضرورتهای اقتصاد دیجیتال و تغییر ذائقه مصرفکننده است. کاهش هزینههای سربار ناشی از صدور فیزیکی و افزایش ضریب نفوذ بیمه در میان اقشار مختلف جامعه (از نوزادان تا سالمندان ۹۰ ساله)، دو دستاورد مهم این استراتژی محسوب میشود. تنوعبخشی به سبد محصولات با افزودن پوششهای خاص مانند «گردشگری» و «ریسکهای ورزشی»، مزیت رقابتی این شرکت را در بازار شلوغ بیمه کشور تقویت میکند. این حرکت میتواند منجر به جذب سهم بازار بیشتر و بهبود جریان نقدینگی شرکت از طریق فروش خرد اما پرتیراژ شود.