شرکت تهیه و تولید مواد معدنی ایران (ایمپاسکو) در راستای راهبرد توسعه سرمایه انسانی و با نظارت مستقیم مدیریت ارشد، دوره جامع رفتار سازمانی را با هدف ارتقای بهرهوری عملیاتی برگزار کرد. این برنامه آموزشی که بر محوریت مدیریت تعارض و ارتباطات اثربخش طراحی شده بود، طی ۸ هفته متوالی و در قالب ۳۴ ساعت آموزش تخصصی برای ۲ گروه از کارکنان به اجرا درآمد. تمرکز اصلی این دوره، گذار از چالشهای روزمره اداری به سوی یک ساختار تعاملی چابک و افزایش انگیزش در لایههای مختلف سازمان بوده است.
استراتژی توسعه سرمایه انسانی با نظارت مدیرعامل
واحد آموزش شرکت تهیه و تولید مواد معدنی ایران، این دوره تخصصی را دقیقاً مبتنی بر دیدگاه راهبردی تورج زارع، مدیرعامل مجموعه، طراحی و اجرا کرده است. در بنگاههای بزرگ معدنی و صنعتی، همسوسازی اهداف فردی با اهداف کلان سازمانی چالشی بزرگ محسوب میشود؛ از این رو، تاکید عالیترین مقام اجرایی شرکت بر برگزاری کارگاههای «رفتار سازمانی»، نشاندهنده تغییر نگرش از آموزشهای صرفاً فنی به سمت تقویت مهارتهای نرم و مدیریتی است. هدف اصلی در این فرآیند، ایجاد یک زبان مشترک میان واحدهای مختلف و کاهش اصطکاکهای فرآیندی است که در نهایت به افزایش راندمان کلی شرکت منجر میشود.
جزئیات اجرایی و ساختار زمانی دوره
برنامهریزی این کارگاه آموزشی با رویکردی فرآیندمحور و بلندمدت صورت گرفت تا از اثرات زودگذر دورههای فشرده فاصله بگیرد. این دوره آموزشی در یک بازه زمانی ۸ هفتهای تعریف شد تا شرکتکنندگان فرصت کافی برای درک عمیق مطالب و پیادهسازی آن در محیط کار را داشته باشند. آموزشها برای ۳۴ ساعت خالص تدریس برنامهریزی شد و شرکتکنندگان در ۲ گروه مجزا تقسیمبندی شدند تا تعامل استاد و دانشپذیر در بالاترین سطح ممکن حفظ شود. این ساختار اجرایی نشان میدهد که ایمپاسکو به دنبال کیفیت یادگیری و تغییر واقعی رفتار بوده است، نه صرفاً پر کردن تقویم آموزشی.
سرفصلهای کاربردی؛ از انگیزش تا مدیریت تعارض
محتوای ارائه شده در این کارگاه فراتر از مباحث تئوریک دانشگاهی بود و بر حل چالشهای واقعی محیط کار تمرکز داشت. سرفصلهای کلیدی شامل «ارتباطات اثربخش»، «مدیریت تعارض»، «تکنیکهای انگیزش کارکنان» و «کار تیمی منسجم» بود. در محیطهای صنعتی و معدنی که فشار کاری بالاست، تعارضات بینفردی و بینواحدی میتواند گلوگاههای عملیاتی ایجاد کند؛ بنابراین، آموزش مدیریت تعارض به کارکنان کمک میکند تا اختلافات را به فرصتی برای بهبود فرآیندها تبدیل کنند. شرکتکنندگان با بررسی مثالهای ملموس و شبیهسازی موقعیتهای واقعی، راهکارهای عملی برای برونرفت از بنبستهای کاری را تمرین کردند.
تاثیر مستقیم فرهنگ سازمانی بر شاخصهای عملکرد
بخش مهمی از این دوره به بررسی رابطه مستقیم میان «فرهنگ سازمانی» و «بهرهوری» اختصاص داشت. مدرسان و شرکتکنندگان با تبادل تجربیات خود، به این جمعبندی رسیدند که اصلاح فرهنگ ارتباطی و تقویت روحیه همکاری، پیشنیاز اصلی برای اتخاذ تصمیمگیریهای بهتر در سطح کلان سازمان است. استفاده از دانش کاربردی برای حل چالشهای روزمره، به کارکنان این قدرت را میدهد که به جای انفعال، در بهبود فرآیندهای داخلی مشارکت فعال داشته باشند. خروجی نهایی این تغییرات فرهنگی، ایجاد فضایی شفاف برای همکاریهای درونسازمانی و در نهایت رشد شاخصهای عملکردی ایمپاسکو خواهد بود.
***
سرمایهگذاری زمانی و اجرایی ایمپاسکو بر روی مقوله «رفتار سازمانی»، یک اقدام هوشمندانه در جهت کاهش هزینههای پنهان سازمان است. در ادبیات مدیریت اقتصادی، تعارضات داخلی، عدم شفافیت در ارتباطات و پایین بودن انگیزه کارکنان، به عنوان عوامل اصلی «هدررفت منابع» و کاهش بهرهوری شناخته میشوند. برگزاری دورههایی با تمرکز بر مدیریت تعارض و فرهنگ سازمانی در یک شرکت بزرگ معدنی، به معنای تلاش برای روانسازی چرخدندههای اجرایی شرکت است. این رویکرد در بلندمدت باعث چابکی سیستم، تسریع در تصمیمگیریهای مدیریتی و افزایش بازدهی نیروی کار (Labor Productivity) میشود که تأثیر مستقیمی بر سودآوری و پایداری عملیات شرکت خواهد داشت.
