شرکت بیمه دی در بیستویکمین سالروز تأسیس خود، از ثبت رکوردهای کمنظیر در صنعت بیمه خبر داد. این شرکت با اتکا به تحول دیجیتال و ارتقای توانگری مالی، رشد 37 برابری در تعداد بیمهنامههای صادره نسبت به متوسط صنعت را تجربه کرده است. تعداد بیمهگزاران این شرکت با افزایشی 96 درصدی به بیش از 6.5 میلیون نفر رسیده است. اپلیکیشن «دیدار» با 1.3 میلیون کاربر، به عنوان یکی از محورهای کلیدی این موفقیت معرفی شد.
ارتقای توانگری مالی؛ تثبیت جایگاه در ایفای تعهدات
مدیرعامل بیمه دی، ارتقای توانگری مالی را اولین هدف راهبردی شرکت دانست. توانگری در صنعت بیمه به معنای توانایی ایفای بهموقع و کامل تعهدات در قبال بیمهگذاران است. این شرکت اکنون با ارائه خدمات به بیش از 6.5 میلیون بیمهشده، جایگاه خود را در این حوزه تثبیت کرده است. دستیابی به این ثبات مالی، اعتماد مشتریان را به شدت افزایش داده است. در نتیجه این اعتماد، تعداد خدماتگیرندگان و بیمهگزاران شرکت نسبت به سال گذشته رشد 96 درصدی داشته و تقریباً دو برابر شده است.
تحول دیجیتال؛ اپلیکیشن «دیدار» با 1.3 میلیون کاربر
تحول دیجیتال به عنوان دومین محور استراتژیک، نقشی کلیدی در موفقیتهای اخیر بیمه دی ایفا کرده است. تقویت شعبه دیجیتال و توسعه اپلیکیشن «دیدار» از جلوههای برجسته این تحول به شمار میروند. این اپلیکیشن در حال حاضر بیش از 1 میلیون و 300 هزار کاربر فعال دارد. بخش قابل توجهی از این کاربران برای نخستین بار خرید بیمهنامه را به صورت کاملاً دیجیتال تجربه کردهاند. توسعه این اپلیکیشن با ارائه 70 خدمت متنوع، عملیات بیمهای را برای مشتریان ارزانتر و سریعتر ساخته است. این موفقیت موجب شد تعداد کاربران اپلیکیشن نسبت به سال قبل با رشد چشمگیر 137 درصدی همراه شود.
رشد 37 برابری صدور بیمهنامه؛ رکوردی در خردهفروشی
بیمه دی با تقویت شبکه فروش و تمرکز ویژه بر حوزه خردهفروشی، به دستاوردی بیسابقه در صنعت دست یافت. این شرکت موفق شد 37 برابر بیشتر از متوسط صنعت بیمه، بیمهنامه صادر کند. این در حالی است که متوسط رشد صدور بیمهنامه در کل صنعت تنها 2 درصد بوده است. این آمار نشاندهنده استراتژی موفق شرکت در جذب مشتریان خرد و توسعه فروش باکیفیت در رشتههای مختلف بیمهای است. چنین رکوردی، جایگاه رقابتی بیمه دی را در بازار به شکل معناداری بهبود بخشیده است.
خدمات پس از فروش؛ مشتریمداری با مرکز پاسخگویی 24 ساعته
شرکت بیمه دی، مشتریان را بزرگترین سرمایه خود میداند و بر همین اساس، خدمات پس از فروش را در اولویت قرار داده است. مرکز پاسخگویی 24 ساعته این شرکت به صورت شبانهروزی آماده ارائه خدمات و پاسخ به سوالات بیمهگذاران است. این رویکرد مشتریمحور منجر به افزایش رضایتمندی شده است. نتایج مثبت این رضایتمندی به وضوح در رشد فروش، ارتقای بهرهوری و توسعه پایدار سبد محصولات شرکت قابل مشاهده است.
چشمانداز آینده؛ هوشمندسازی کامل و توسعه سرمایهگذاری
مدیرعامل بیمه دی بر لزوم پایداری رشد ایجادشده تأکید کرد. این شرکت با پیگیری جدی برنامههای توسعه، بهویژه در حوزه تحول دیجیتال، به دنبال هوشمندسازی کامل فرآیندها است. 3 مگاپروژه در این راستا تعریف شده است. همچنین، توسعه سرمایهگذاری از مسیر نهادسازی و حضور فعالتر در بازار سرمایه با همکاری شرکای تجاری معتبر، از دیگر برنامههای کلیدی برای ادامه قدرتمند مسیر پیشرفت است. این شرکت اکنون در جایگاه نخست شرکتهای بیمهای غیردولتی قرار گرفته و برای حفظ این موقعیت مستمراً تلاش خواهد کرد.
***
دادههای ارائه شده در سالروز تأسیس بیمه دی، از یک تحول ساختاری موفق در این شرکت حکایت دارد. رشد 37 برابری در صدور بیمهنامه در مقایسه با رشد 2 درصدی صنعت، نشان میدهد که این شرکت با تمرکز بر تحول دیجیتال و خردهفروشی، توانسته است سهم بازار قابل توجهی کسب کند. اپلیکیشن «دیدار» با جذب 1.3 میلیون کاربر، به یک مزیت رقابتی پایدار برای این شرکت تبدیل شده است. افزایش 96 درصدی تعداد بیمهگزاران و رسیدن به توانگری مالی مطلوب، زیربنای لازم برای تداوم این رشد را فراهم کرده است. این دستاوردها، بیمه دی را نه تنها به عنوان یک شرکت باثبات، بلکه به عنوان یک پیشگام در دیجیتالیسازی صنعت بیمه کشور معرفی میکند.