بانک سپه در اطلاعیه شماره 2 خود، به مشتریان اطمینان داد که زیرساخت فنی و کلیه دادههای بانکی آنها کاملاً در دسترس و امن است. این بانک تأکید کرد اطلاعات حیاتی شامل جزئیات سپردهها، تسهیلات و تعهدات مشتریان هیچگونه آسیبی ندیده و برای ازسرگیری خدمات آماده است. بر این اساس، بانک سپه اعلام نمود که ارائه خدمات بانکی حضوری و غیرحضوری به زودی و در آیندهای نزدیک به حالت پایدار و مستمر خود باز خواهد گشت.
تضمین امنیت کامل دادههای مشتریان
پیرو اطلاعیه پیشین در خصوص حادثه رخ داده، بانک سپه با انتشار اطلاعیه شماره 2 خود، به مهمترین دغدغه مشتریان پاسخ داد. این بانک به طور رسمی تأیید کرد که تمامی دادهها و اطلاعات حیاتی مشتریان، شامل سوابق کامل سپردهها، جزئیات تسهیلات دریافتی و همچنین وضعیت تعهدات بانکی، در امنیت کامل به سر میبرند. این دسترسی کامل به دادهها، اساس و پیشنیاز اصلی برای فعالسازی مجدد خدمات بانکی است.
آمادگی زیرساخت فنی برای ازسرگیری خدمات
بانک سپه همچنین اعلام کرد زیرساختهای فنی مورد نیاز برای پردازش اطلاعات و ارائه خدمات بانکی، در وضعیت پایدار و در دسترس قرار دارد. این موضوع نشان میدهد که علیرغم حادثه، هسته فنی و مراکز داده اصلی بانک توانایی پشتیبانی از عملیات بانکی را حفظ کردهاند. تیمهای فنی بانک با اتکا به این زیرساخت آماده، فرآیند بازگرداندن کامل خدمات را دنبال میکنند.
بازگشت قریبالوقوع خدمات حضوری و غیرحضوری
این بانک به مشتریان خود اطمینان داد که با توجه به سلامت دادهها و در دسترس بودن زیرساخت فنی، استمرار خدمات بانکی به زودی محقق خواهد شد. بر این اساس، پیشبینی میشود تمامی کانالهای خدماترسانی، اعم از شعب حضوری و درگاههای غیرحضوری مانند اینترنتبانک و همراهبانک، در آینده نزدیک فعالیت عادی و مستمر خود را از سر خواهند گرفت.
***
اطلاعیه شماره 2 بانک سپه یک گام کلیدی در مدیریت بحران و بازسازی اعتماد عمومی به شمار میرود. با تأکید صریح بر امنیت و در دسترس بودن دادههای مشتریان، این بانک به طور موثر از بروز نگرانیهای گسترده و ریسکهای اعتباری جلوگیری میکند. تضمین سلامت اطلاعات سپردهها و تسهیلات، مهمترین دارایی یک نهاد مالی در شرایط بحرانی است و نشاندهنده تابآوری زیرساختهای حیاتی آن است. این اقدام شفاف، پیشزمینهای ضروری برای بازگشت آرامش به بازار و اطمینانبخشی به مشتریان برای ازسرگیری پایدار و سریع خدمات بانکی محسوب میشود.