امیر محمدرحیمی، مدیرعامل هلدینگ مالی و سرمایه‌گذاری سینا، در گردهمایی مدیران ستاد و شعب بیمه سینا با تأکید بر مسئولیت‌پذیری، تقویت ارتباطات مشتری‌محور، و تسریع فرایندها، از برنامه‌های این مجموعه…
امیر محمدرحیمی، مدیرعامل هلدینگ مالی و سرمایه‌گذاری سینا، در گردهمایی مدیران ستاد و شعب بیمه سینا با تأکید بر مسئولیت‌پذیری، تقویت ارتباطات مشتری‌محور، و تسریع فرایندها، از برنامه‌های این مجموعه برای ایجاد سوپرمارکت مالی و باشگاه مشتریان مشترک سخن گفت. وی همچنین بر اهمیت نیروی انسانی متخصص، گره‌زدن نظام پاداش به بهره‌وری، و ارتقای مهارت‌های ارتباطی جهت پیشبرد استراتژی خرده‌فروشی تأکید کرد.
*لزوم تقویت فضای اعتماد برای مشتریان
امیر محمدرحیمی، مدیرعامل هلدینگ مالی و سرمایه‌گذاری سینا، در گردهمایی مدیران ستاد و شعب بیمه سینا با تسلیت شهادت امام جعفر صادق (ع) اظهار داشت: «فضای اعتماد میان مشتریان و شرکت باید بیش‌ازپیش تقویت شود.» وی با اشاره به اهمیت شناخت نیازهای روز مشتریان و تلاش برای حل مشکلات آنان، تصریح کرد که اصولی همچون مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی باید جداگانه در اولویت کاری مدیران و کارکنان قرار گیرد.
*اهمیت توجه به مشکلات مشتریان و توسعه مهارت‌های ارتباطی
محمدرحیمی، توجه به مراکز درمانی و پیگیری مشکلات بیمه‌گذاران را از نکات ضروری صنعت بیمه دانست و افزود: «استراتژی خرده‌فروشی، که برای رشد پایدار بسیار مهم است، نیاز به روابط عمومی قوی، مهارت‌های بالای مذاکره و توسعه ارتباطات با مشتریان دارد. بنابراین سعی ما بر این است که روابط و تعاملات در حوزه خدمت‌رسانی به مشتریان بهبود یابد.»
*تأکید بر توسعه نیروی انسانی متخصص
با بیان اینکه صنعت بیمه ذات خدمت‌محوری دارد، محمدرحیمی تأکید کرد: «نیروی انسانی ماهر و متخصص سرمایه اصلی هر شرکت بیمه‌ای است. این امر مستلزم توجه بیشتر به آموزش و یادگیری کارکنان است.» وی همچنین نظام پاداش و کارانه را اصلی مهم معرفی کرد و خواستار گره‌زدن آن به ارزیابی عملکرد و بهره‌وری شد.
*ایجاد سوپرمارکت مالی و حذف فرایندهای زائد
مدیرعامل هلدینگ مالی و سرمایه‌گذاری سینا از برنامه این مجموعه برای ایجاد سوپرمارکت مالی و باشگاه مشتریان مشترک خبر داد. وی افزود: «در راستای تسهیل فعالیت‌های سازمانی، حذف فرایندهای زائد و تمرکز بر بهینه‌سازی و سرعت‌بخشی به پیشبرد کارها، از اولویت‌های اصلی هلدینگ و بیمه سینا است.»
*تأکید بر اخلاق کاری و تعامل مستقیم با نمایندگان
محمدرحیمی بر اهمیت توجه به حق‌الناس و بیت‌المال در فرآیندهای کاری تأکید کرد و از مدیران خواست با شبکه نمایندگان به‌صورت مستقیم و حضوری در ارتباط باشند. وی بیان کرد: «پرهیز از پشت‌میزنشینی و تعامل نزدیک با شبکه نمایندگان می‌تواند به بهبود عملکرد و رضایت مشتریان کمک شایانی کند.»
*قدردانی از تلاش مدیران و برنامه افزایش سرمایه
وی در انتهای سخنان خود از تلاش‌های تیم مدیریتی و شخص مدیرعامل بیمه سینا در سال گذشته قدردانی کرد و ابراز امیدواری نمود با اجرای فرایند افزایش سرمایه و بهبود نسبت توانگری مالی، چشم‌انداز روشنی برای بیمه سینا ترسیم شود.
گردهمایی مدیران ستاد و شعب بیمه سینا با سخنان کلیدی امیر محمدرحیمی، مدیرعامل هلدینگ مالی و سرمایه‌گذاری سینا، همراه بود. نقطه تمرکز این نشست بر توسعه ارتباطات مشتری‌محور، توجه به نیازهای مشتریان، و اهمیت نیروی انسانی متخصص شکل گرفت. طرح برنامه‌هایی همچون ایجاد سوپرمارکت مالی و حذف فرایندهای زائد، نشان از رویکرد نوین و مدرن این سازمان به منظور افزایش کارایی و رضایت مشتریان دارد.
افزایش سرمایه و تقویت نسبت توانگری بیمه سینا نیز به‌عنوان تحولی مؤثر در ارتقای جایگاه رقابتی این مجموعه مطرح شد. این سیاست‌ها، در کنار توجه ویژه به اصول اخلاقی و تعاملات مستقیم با شبکه نمایندگان، می‌تواند به تحولی مثبت در عملکرد و چشم‌انداز آینده بیمه سینا بینجامد.
