*نقشه راه بانک کشاورزی: توسعه خدمات غیرحضوری و دیجیتال
بانک کشاورزی با تمرکز بر ارتقاء تجربه مشتریان و تسهیل دسترسی به خدمات بانکی، توسعه و گسترش خدمات غیرحضوری را در دستور کار قرار داده است. متقی نیا، مدیرعامل بانک کشاورزی، اعلام کرد که تکمیل فرآیند پرداخت غیرحضوری تسهیلات، به ویژه تسهیلات خرد با مبالغ کمتر از ۳۰۰ میلیون تومان، اولویت اصلی این بانک در حوزه تحول دیجیتال است.
*سامانه “آسان”؛ پیشرو در پرداخت غیرحضوری تسهیلات خرد
با توجه به اینکه بیش از ۹۰ درصد تسهیلات بخش کشاورزی مربوط به مبالغ کمتر از ۵۰۰ میلیون تومان است، بانک کشاورزی با بهره‌گیری از سامانه “آسان”، پرداخت غیرحضوری تسهیلات خرد را آغاز کرده است. در فاز نخست، تسهیلات زیر ۳۰۰ میلیون تومان از این طریق به مشتریان ارائه می‌شود. متقی نیا خاطرنشان کرد که در حال حاضر، تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج، فرزندآوری و تسهیلات رفاهی کارکنان وزارت جهاد کشاورزی به صورت غیرحضوری از طریق این سامانه پرداخت می‌شوند و طرح‌های احسان و نوآور نیز در آینده نزدیک به این سامانه اضافه خواهند شد.
*قابلیت‌های سامانه “آسان” و تحول در فرآیند دریافت تسهیلات
مدیرعامل بانک کشاورزی با اشاره به امکانات و قابلیت‌های سامانه “آسان”، این سامانه را ابزاری مؤثر در تسهیل فرآیند دریافت تسهیلات دانست. قابلیت‌هایی نظیر ثبت امضای دیجیتال، استعلام‌های آنلاین، مدیریت مدارک و تبادل پیام با شعب، فرآیند دریافت تسهیلات را برای مشتریان بسیار ساده‌تر کرده است. وی افزود که در آینده، امکانات بیشتری از جمله ثبت وثیقه، استفاده از چک و سفته نیز به این سامانه افزوده خواهد شد.
*اهداف کلان توسعه خدمات غیرحضوری: ارتقاء تجربه مشتری و شمول مالی
متقی نیا تأکید کرد که هدف اصلی بانک کشاورزی از توسعه خدمات غیرحضوری و تکمیل سبد خدمات دیجیتال، بهبود تجربه مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات در راستای تحولات جهانی صنعت بانکداری است. وی همچنین اشاره کرد که توسعه خدمات غیرحضوری نقش مهمی در کاهش ترددها، مدیریت مصرف انرژی و توسعه شمول مالی، به ویژه برای افراد با محدودیت‌های جسمانی یا بعد مسافت، ایفا می‌کند.
*افزایش اقبال عمومی به خدمات غیرحضوری بانک کشاورزی
مدیرعامل بانک کشاورزی در پایان سخنان خود، به آمار پرداخت تسهیلات از طریق سامانه “آسان” اشاره کرد و گفت که از مرداد سال گذشته تاکنون، بیش از ۹۹ هزار فقره تسهیلات به مبلغ ۱۳۱ هزار میلیارد ریال از این طریق پرداخت شده است. این آمار نشان‌دهنده افزایش اقبال عمومی و اعتماد مشتریان به خدمات غیرحضوری بانک کشاورزی است.
