رونمایی رسمی در قلب رویداد مالی کشور
شرکت بیمه دی در اقدامی استراتژیک، گامی نوین در مسیر تحول دیجیتال خود برداشت. این شرکت از «باشگاه مشتریان بیمه دی» در هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی صنعت مالی (بورس، بانک و بیمه) رونمایی کرد. این رویداد مهم با حضور پرویز خوشکلام خسروشاهی، رئیس کل بیمه مرکزی، و هادی عبداللهی، مدیرعامل بیمه دی، برگزار شد. حضور مقامات ارشد نظارتی بر اهمیت این حرکت در صنعت بیمه کشور تأکید می‌کند.
اهداف کلان باشگاه: از وفادارسازی تا توسعه خرده‌فروشی
بیمه دی اهداف چندگانه‌ای را برای راه‌اندازی این باشگاه تعریف کرده است. بهبود تجربه کاربران و ارتقای سطح هوشمندسازی خدمات در صدر این اهداف قرار دارد. این شرکت همچنین به دنبال افزایش وفاداری مشتریان فعلی و توسعه فروش خرده‌فروشی است. فعال‌سازی فروش متقاطع (Cross-selling) یکی دیگر از محورهای کلیدی این سامانه نوین محسوب می‌شود.
نوآوری در عضویت: درهای باز برای عموم مخاطبان
یکی از نکات قابل توجه و متمایز در این طرح، امکان عضویت برای همه افراد است. عضویت در باشگاه مشتریان بیمه دی صرفاً به بیمه‌گزاران این شرکت محدود نمی‌شود. تمام علاقه‌مندان می‌توانند با ثبت‌نام در این سامانه از خدمات و مزایای آن بهره‌مند شوند. این رویکرد فراگیر، پتانسیل جذب مخاطبان جدید و گسترش فرهنگ بیمه را به همراه دارد.
رویکرد داده‌محور برای ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده
زیرساخت باشگاه مشتریان بیمه دی بر اساس داده‌محوری و رفتارشناسی مشتریان طراحی شده است. این سامانه با تحلیل داده‌ها، خدمات ویژه‌ای را به صورت شخصی‌سازی‌شده به اعضا ارائه می‌کند. هدف نهایی، خلق تجربه‌ای منحصربه‌فرد، کارآمد و متناسب با نیازهای هر عضو است. این امر تعامل میان شرکت و مخاطبان را مؤثرتر می‌سازد.
تقدیر رئیس کل بیمه مرکزی از پیشگامی در تحول دیجیتال
پرویز خوشکلام خسروشاهی، رئیس کل بیمه مرکزی، در این مراسم از اقدامات بیمه دی تقدیر کرد. او راه‌اندازی این باشگاه را گامی مهم در جهت دیجیتالی‌سازی فرآیندها و توسعه فرهنگ بیمه دانست. وی با تأکید بر نقش محوری فناوری در افزایش دسترسی و رضایت بیمه‌گزاران، ابراز امیدواری کرد که این مسیر توسط سایر شرکت‌ها نیز دنبال شود.
همسویی با نقشه راه استراتژیک شرکت
این اقدام بیمه دی به طور مستقیم در راستای تحقق 3 هدف از 6 هدف راهبردی کلان شرکت انجام شده است. این اهداف شامل «بهبود تجربه مشتری»، «ارتقای هوشمندسازی» و «توسعه خرده‌فروشی» هستند. بنابراین، رونمایی از باشگاه مشتریان یک حرکت تاکتیکی مؤثر برای ارتقای جایگاه بیمه دی در صنعت بیمه کشور است.
***
رونمایی از باشگاه مشتریان بیمه دی، نشان‌دهنده یک تغییر پارادایم استراتژیک به سمت مدل‌های کسب‌وکار مشتری‌محور و داده‌مبنا در صنعت بیمه است. این شرکت با باز گذاشتن درهای عضویت برای عموم، یک ابزار قدرتمند بازاریابی برای افزایش آگاهی از برند و جذب سرنخ‌های جدید ایجاد کرده است. این حرکت فراتر از یک برنامه وفاداری ساده عمل می‌کند و به عنوان یک پلتفرم استراتژیک برای توسعه بازار خرده‌فروشی و شخصی‌سازی خدمات عمل خواهد کرد. تأیید و تقدیر رئیس کل بیمه مرکزی نیز این اقدام را به عنوان یک الگو برای سایر فعالان صنعت مطرح کرده و جایگاه بیمه دی را به عنوان یک شرکت پیشرو در تحول دیجیتال تقویت می‌کند.
