تحول دیجیتال، ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای صنعت بیمه
مدیرعامل شرکت بیمه دی در نشست خبری خود در هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی صنعت مالی، تحول دیجیتال را یک ضرورت حیاتی و غیرقابل اجتناب برای صنعت بیمه توصیف کرد. وی اظهار داشت که بیمه دی این موضوع را به عنوان یکی از اصلی‌ترین محورهای فعالیت خود قرار داده است. امروزه بسیاری از فرآیندهای کلیدی شرکت، از جمله بیمه‌گری، ارزیابی دقیق ریسک، بررسی خسارت و فرآیند پرداخت به صورت کاملاً هوشمند و در بستر دیجیتال انجام می‌شود. این رویکرد فناورمحور، سرعت و دقت در ارائه خدمات را به شکل چشمگیری افزایش داده است.
«دی‌دار»، فراتر از یک اپلیکیشن بیمه‌ای
وی با افتخار از ارتقای اپلیکیشن «دی‌دار» به سطح یک سوپر اپلیکیشن خبر داد. این پلتفرم دیگر تنها محدود به خدمات بیمه‌ای نیست. اکنون خدماتی نظیر ارزیابی خسارت خودرو، دریافت خدمات دارویی، انجام امور آزمایشگاهی و دسترسی به داروخانه‌ها به صورت کاملاً دیجیتال و بدون نیاز به مراجعه حضوری در دسترس است. علاوه بر این، سوپر اپلیکیشن «دی‌دار» با افزودن خدمات بانکی و سایر سرویس‌های مورد نیاز کاربران، به یک دستیار جامع مالی و خدماتی برای مشتریان تبدیل شده است.
استقبال گسترده و رکوردهای دیجیتال
موفقیت این راهبرد دیجیتال با آمار و ارقام قابل توجهی همراه بوده است. مدیرعامل بیمه دی اعلام کرد که تعداد کاربران فعال اپلیکیشن «دی‌دار» از مرز 720 هزار نفر عبور کرده است. این استقبال گسترده، نشان‌دهنده موفقیت سیاست‌های دیجیتال‌سازی شرکت است. همچنین، در راستای تقویت شعبه دیجیتال، تنها در طول یک ماه گذشته بیش از 130 هزار بیمه‌نامه از طریق این کانال مدرن صادر شده است. برای تشویق بیشتر کاربران، جشنواره «عید تا عید» با همکاری رسانه ملی طراحی شده که از عید قربان تا عید غدیر ادامه خواهد داشت.
جهش فروش با تمرکز بر کیفیت
عملکرد مالی شرکت در سال 1403 نیز بسیار درخشان بوده است. مدیرعامل بیمه دی با اشاره به آمار 2 ماهه ابتدایی سال گفت: «در این مدت کوتاه، موفق به تحقق فروشی بیش از 34 همت شدیم.» این رقم از کل درآمد سال گذشته شرکت که معادل 33 همت بود، فراتر رفته و یک رکوردشکنی محسوب می‌شود. وی تاکید کرد که این رشد صرفاً یک افزایش کمی نیست، بلکه تمرکز اصلی شرکت بر جذب پرتفوی باکیفیت و سودآور، مبتنی بر محاسبات دقیق فنی و اصول بیمه‌گری است.
توسعه اشتغال و نوآوری در خدمات پس از فروش
بیمه دی توسعه اشتغال از طریق بازاریابی را یکی دیگر از محورهای کلیدی خود می‌داند. تمام افراد علاقه‌مند می‌توانند در قالب آیین‌نامه‌های نمایندگان جنرال و بیمه‌های زندگی، در برنامه‌های بازاریابی مشارکت کرده و کسب درآمد کنند. در حوزه خدمات پس از فروش نیز طرح نوآورانه «دی‌آسا» اجرا شده است. به موجب این طرح، 20 خدمت رایگان به دارندگان بیمه بدنه خودرو ارائه می‌شود که با استقبال بسیار خوبی در سراسر کشور مواجه شده است. این اقدام گامی مهم در جهت افزایش وفاداری و بهبود تجربه مشتریان محسوب می‌شود.
***
استراتژی بیمه دی نشان‌دهنده یک تغییر پارادایم هوشمندانه در صنعت بیمه کشور است. حرکت از فروش سنتی به سمت یک پلتفرم دیجیتال جامع (سوپر اپلیکیشن) نه تنها هزینه‌های عملیاتی را کاهش می‌دهد، بلکه با ارائه خدمات یکپارچه و سریع، تجربه کاربری را به شدت بهبود می‌بخشد. عبور فروش 2 ماهه از کل فروش سال قبل، ضمن اینکه یک دستاورد بزرگ است، نشان‌دهنده پتانسیل بالای بازارهای دیجیتال می‌باشد. تاکید بر «پرتفوی باکیفیت» به جای «رشد صرف»، بیانگر بلوغ مدیریتی و تمرکز بر سودآوری پایدار به جای سهم بازار کوتاه‌مدت است. طرح‌هایی مانند «دی‌آسا» نیز با ایجاد ارزش افزوده، به ابزاری قدرتمند برای ایجاد وفاداری در مشتریان و تمایز از رقبا تبدیل شده‌اند. این رویکرد چندوجهی، بیمه دی را در مسیر تبدیل شدن به یک رهبر فناورمحور در صنعت بیمه قرار می‌دهد.
