تعهد بانک اقتصادنوین به پاسخگویی و رضایت مشتریان
رئیس هیئت مدیره بانک اقتصادنوین به طور جدی اعلام داشت که هیچ یک از خواسته‌های قانونی مشتریان نباید در شعب بانک بی‌پاسخ بماند. بر اساس گزارش روابط عمومی بانک اقتصادنوین، محسن زرندی مقدم این مطلب را در جلسه معرفی رئیس جدید منطقه غرب تهران بیان کرد. وی تصریح کرد که مشتریان خرد باید بتوانند از تمامی خدمات بانک به طور کامل بهره‌مند گردند. هدف اصلی این است که مشتریان همواره با رضایت کامل از شعبه خارج شوند.
راهبرد چابکی و توسعه همه‌جانبه در بانک اقتصادنوین
زرندی مقدم توضیح داد که بانکداری خرد در کنار بانکداری شرکتی می‌تواند یک بسته جامع و سودمند را برای مشتریان پیاده‌سازی نماید. وی از کلیه همکاران در شعب و واحدهای ستادی خواست تا تمام توان خود را برای پیشبرد امور بانک به کار گیرند. این تلاش‌ها باید منجر به کسب سهم بازار مناسب و همچنین حفظ یا ارتقای رتبه‌های برتر بانک در شاخص‌های مهم عملکردی شود. او با تاکید بیان کرد که مفهوم «چابکی» برای بانک اقتصادنوین صرفاً یک شعار نیست. بلکه این مفهوم، یک نقشه راه عملیاتی و اساسی برای بانک محسوب می‌شود.
نقش محوری کارکنان و راهکارهای افزایش سودآوری
رئیس هیئت مدیره بانک اقتصادنوین افزود که یک بانک توسعه‌یافته و پیشرو، با تکیه بر کارکنان توسعه‌یافته و متخصص شکل می‌گیرد. او اعلام کرد که امروز تمامی ابزارها و امکانات لازم برای تبدیل بانک اقتصادنوین به یک سازمان پیشرو در همه عرصه‌ها فراهم شده است. در بخش دیگری از این جلسه، حسن مونسان، معاون بانکداری خرد بانک اقتصادنوین، خبر داد که تعداد شعب سودده بانک با سرعت قابل توجهی در حال افزایش است. وی تاکید کرد که باید ظرفیت‌های بالقوه و مغفول در حوزه‌های مختلف شناسایی شوند. از این ظرفیت‌ها باید برای بهبود هر چه بیشتر عملکرد بانک استفاده بهینه به عمل آید. مونسان اظهار داشت که وصول مطالبات غیرجاری و معوق، در کنار جذب منابع مالی جدید، می‌تواند توان بانک را برای اعطای تسهیلات افزایش دهد. این امر در نهایت منجر به ایجاد سود بیشتر برای بانک خواهد شد. سعداله عیسی زاده، معاون سرمایه انسانی و پشتیبانی بانک اقتصادنوین نیز در این مراسم حضور داشت. وی از توجه ویژه هیئت مدیره بانک به مسائل مرتبط با کارکنان و توسعه منابع انسانی قدردانی کرد. در پایان این مراسم، ضمن تقدیر از خدمات ارزنده مسعود حولکی، «علیرضا عزیزالهی» به عنوان رئیس جدید منطقه غرب تهران بانک اقتصادنوین معرفی و منصوب گردید.
***
تأکیدات رئیس هیئت مدیره بانک اقتصادنوین بر محوریت مشتری و چابکی عملیاتی، نشان‌دهنده یک رویکرد استراتژیک برای افزایش رقابت‌پذیری در نظام بانکی است. تمرکز بر رضایت مشتریان خرد، در کنار توسعه بانکداری شرکتی، می‌تواند به ایجاد یک سبد درآمدی متنوع و پایدار کمک کند. استراتژی وصول مطالبات معوق به صورت جدی و همزمان جذب منابع جدید، برای بهبود کیفیت دارایی‌ها و افزایش ظرفیت تسهیلات‌دهی بانک حیاتی است. اگر این سیاست‌ها با “چابکی” و توسعه “کارکنان” به عنوان سرمایه‌های اصلی همراه شود، بانک اقتصادنوین می‌تواند انتظار رشد پایدار در سودآوری و سهم بازار را در آینده داشته باشد.
