تمدید خودکار کارت‌های بانکی منقضی شده در بانک رفاه کارگران
بانک رفاه کارگران با هدف کاهش مراجعات حضوری مشتریان و سهولت در استفاده از خدمات بانکی، از تمدید خودکار کارت‌های بانکی خبر داد. این تصمیم در پی بخشنامه جدید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران اتخاذ شده است.
شمول کارت‌های منقضی خرداد تا مرداد ۱۴۰۴
بر اساس این بخشنامه، کارت‌های بانکی صادره از بانک رفاه کارگران که تاریخ انقضای آن‌ها در ماه‌های خرداد، تیر و مرداد سال ۱۴۰۴ قرار دارد، به‌صورت خودکار و بدون نیاز به مراجعه حضوری مشتریان، برای مدت سه ماه دیگر تمدید خواهد شد.
تداوم خدمات تراکنش‌های حضوری و غیرحضوری
مشتریان بانک رفاه می‌توانند با همان کارت منقضی‌شده، بدون هیچ‌گونه محدودیت، به انجام تراکنش‌های حضوری در دستگاه‌های خودپرداز، پایانه‌های فروش و نیز خدمات غیرحضوری از طریق اطلاعات مندرج روی کارت ادامه دهند.
کاهش مراجعه حضوری و افزایش رضایت مشتریان
این اقدام با هدف ارتقاء سطح رضایت مشتریان و تسهیل دسترسی آن‌ها به خدمات بانکی انجام شده است. تمدید خودکار کارت‌ها می‌تواند به کاهش فشار بر شعب و جلوگیری از ازدحام و اتلاف وقت مشتریان کمک شایانی کند.
***
تصمیم بانک رفاه کارگران برای تمدید خودکار کارت‌های منقضی‌شده، نشان‌دهنده حرکت نظام بانکی ایران به‌سوی دیجیتالی‌سازی بیشتر و کاهش وابستگی به مراجعات حضوری است. این رویکرد ضمن افزایش کارایی عملیاتی بانک، رضایت مشتریان را نیز در شرایط خاصی مانند شلوغی فصلی یا محدودیت‌های احتمالی، تضمین می‌کند. همچنین، این اقدام در مسیر کاهش هزینه‌های اجرایی و بهینه‌سازی منابع انسانی شعب بانکی گام مؤثری به شمار می‌رود.
