*استقبال 35 هزار زائر از خدمات ارزی بانک صادرات
در هفته اول اجرای طرح فروش ارز اربعین، بانک صادرات ایران موفق به ارائه خدمات به 35 هزار و 382 زائر حسینی شد. این زائران در مجموع بیش از 6 میلیارد و 459 میلیون و 150 هزار دینار عراق از شعب این بانک دریافت کردند. ارزش ریالی کل دینارهای فروخته شده در این بازه زمانی یک هفته‌ای، از مرز 3500 میلیارد ریال عبور کرد که نشان‌دهنده حجم بالای تقاضا و توان عملیاتی بانک در پاسخگویی است.
*پیشتازی خدمات دیجیتال با سهم 97 درصدی «سپینو»
نقطه عطف عملکرد بانک صادرات ایران در این طرح، استقبال چشمگیر زائران از خدمات دیجیتال بود. از میان کل متقاضیان، 34 هزار و 162 نفر، معادل 97 درصد، درخواست خود را به صورت آنلاین و غیرحضوری ثبت کردند. این آمار، موفقیت پلتفرم بانکداری دیجیتال «سپینو» را در تسهیل فرآیند و کاهش نیاز به مراجعه حضوری برای ثبت درخواست، به وضوح نشان می‌دهد. زائران تنها برای دریافت فیزیکی ارز به شعب منتخب مراجعه می‌کنند.
*افزایش سقف برداشت ریالی برای تسهیل خرید ارز
بانک صادرات ایران در راستای تسهیل هرچه بیشتر فرآیند برای زائران، اقدام به افزایش سقف برداشت وجه نقدی کرده است. بر اساس این تصمیم، مشتریانی که در این بانک حساب ندارند، می‌توانند معادل ریالی ارز مورد نیاز خود را تا سقف 600 میلیون ریال با هر کارت عضو شبکه شتاب از پایانه‌های شعب برداشت کنند. این اقدام به طور قابل توجهی فرآیند تأمین ریال برای خرید دینار را برای عموم زائران ساده‌تر می‌کند.
*راهکارهای ثبت درخواست حضوری و غیرحضوری
این بانک برای رفاه حال زائران و جلوگیری از ازدحام، دو روش اصلی برای خرید ارز پیش‌بینی کرده است. در روش غیرحضوری، متقاضیان می‌توانند با نصب اپلیکیشن «سپینو» یا مراجعه به سامانه پیشخوان «شمس»، درخواست خود و افراد تحت تکفل را ثبت نمایند. علاوه بر این، امکان فروش حضوری نیز همانند سال‌های گذشته در شعب منتخب فراهم است و زائران می‌توانند با ارائه کارت ملی، گذرنامه یا برگه تردد معتبر اربعین و پس از ثبت‌نام در سامانه سماح، ارز خود را به صورت حضوری دریافت کنند.
***
عملکرد بانک صادرات ایران در هفته اول فروش ارز اربعین، موفقیت استراتژی دوگانه این بانک در ترکیب خدمات دیجیتال و فیزیکی را به نمایش می‌گذارد. سهم خیره‌کننده 97 درصدی پلتفرم «سپینو» نه تنها بیانگر بلوغ زیرساخت‌های دیجیتال بانک است، بلکه نشان‌دهنده تغییر رفتار مشتریان و استقبال آن‌ها از راهکارهای نوین بانکی است. این موفقیت در مدیریت تقاضای بالا، ضمن کاهش بار ترافیکی شعب، تجربه مشتری را بهبود بخشیده است. اقداماتی نظیر افزایش سقف برداشت شتابی نیز هوشمندی بانک در رفع موانع اجرایی و تسهیل دسترسی عموم زائران به خدمات را نشان می‌دهد که می‌تواند به عنوان یک الگو در پروژه‌های مشابه ملی مورد توجه قرار گیرد.
