استقرار موکب‌های خدماتی در مرزهای چذابه و شلمچه
بانک مسکن در آستانه فرارسیدن اربعین حسینی و در جهت عمل به مسئولیت‌های اجتماعی خود، حضوری فعال در مناطق مرزی کشور داشت. این بانک با راه‌اندازی دو موکب مجزا در پایانه‌های مرزی چذابه و شلمچه، به استقبال زائران حرم اباعبدالله الحسین (ع) رفت. یاور عسکری، مدیر شعب بانک مسکن استان خوزستان، این اقدام را گامی دیگر در مسیر خدمت‌رسانی به جامعه و تسهیل سفر معنوی زائران توصیف کرد.
ارائه مشاوره تخصصی بانکی به زائران
یکی از خدمات کلیدی ارائه شده در موکب‌های بانک مسکن، حضور کارشناسان بانکی برای پاسخگویی به نیازهای مالی زائران بود. این کارشناسان با ارائه مشاوره‌های تخصصی، زائران را در زمینه‌های مختلفی مانند نحوه استفاده از ابزارهای پرداخت الکترونیک و خدمات بانکی راهنمایی کردند. همچنین اطلاع‌رسانی دقیقی در خصوص خدمات شعب بانک در مسیر بازگشت زائران انجام شد تا مسافران با آرامش خاطر به شهرهای خود بازگردند.
تأمین نقدینگی با استقرار خودپرداز سیار
با توجه به محدودیت دسترسی به پول نقد در مناطق مرزی، بانک مسکن یک اقدام قابل توجه برای رفع این چالش انجام داد. این بانک یک دستگاه خودپرداز سیار را در مرز شلمچه مستقر کرد. به گفته عسکری، این دستگاه با همکاری مستمر کارکنان شعبه خرمشهر به صورت منظم پول‌گذاری شد تا زائران برای برداشت وجه نقد با مشکلی مواجه نشوند و نیازهای مالی فوری خود را به راحتی تأمین کنند.
تداوم سنت خدمت‌رسانی در ایام اربعین
حضور بانک مسکن در مراسم اربعین یک رویکرد مستمر و سالیانه است. مدیر شعب بانک مسکن استان خوزستان تاکید کرد که این بانک هر ساله تلاش می‌کند تا با حضور در مرزهای چذابه و شلمچه، سهمی در این حرکت عظیم مردمی داشته باشد. وی افزود که امسال نیز با برنامه‌ریزی دقیق و هماهنگی‌های انجام شده، بانک توانست خدمات مؤثر و گسترده‌ای را در کنار سایر نهادهای خدمت‌رسان به زائران ارائه دهد.
***
اقدام بانک مسکن در برپایی موکب‌های خدماتی در مرزهای شلمچه و چذابه، نمونه‌ای هوشمندانه از پیوند مسئولیت اجتماعی (CSR) با تقویت برند است. این بانک با ارائه خدمات ملموس و ضروری مانند تأمین نقدینگی از طریق خودپرداز سیار و مشاوره‌های بانکی، فراتر از یک حضور نمادین عمل کرده است. این رویکرد نه تنها تصویر یک نهاد مالی متعهد و پاسخگو را در ذهن میلیون‌ها زائر تثبیت می‌کند، بلکه به طور مستقیم به افزایش وفاداری مشتریان و جذب مشتریان بالقوه منجر می‌شود. تمرکز بر نیازهای واقعی مخاطب در یک رویداد بزرگ ملی-مذهبی، نشان از درک عمیق بانک از بازاریابی مبتنی بر ارزش و ایجاد ارتباط پایدار با جامعه دارد.
