مصطفی تقوی، معاون مدیرعامل بانک مسکن، از اجرای راهبردی جدید برای توسعه بانکداری شرکتی خبر داد. این بانک با تمرکز بر شناسایی مشتریان ویژه با فروش بالای 5 هزار میلیارد ریال یا بیش از 300 پرسنل، در حال جذب شرکت‌های بزرگ است. این استراتژی بر توسعه ابزارهای دیجیتال، ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده و آموزش تخصصی کارکنان متمرکز است. در همین راستا، شرکت‌های بزرگی نظیر پتروشیمی پارس و پردیس به جمع مشتریان این بانک پیوسته‌اند.
معیارهای دقیق برای شناسایی مشتریان شرکتی ویژه
بانک مسکن در گام نخست از راهبرد جدید خود، معیارهای شفافی برای شناسایی و جذب مشتریان شرکتی تعریف کرده است. به گفته مصطفی تقوی، عضو هیات عامل بانک، شرکت‌هایی در دامنه این خدمات قرار می‌گیرند که شاخص‌های مشخصی داشته باشند. این معیارها شامل فروش و درآمد بالای 5 هزار میلیارد ریال، داشتن حداقل 300 نفر پرسنل، یا پذیرش در بورس و فرابورس ایران است. علاوه بر این، شفافیت صورت‌های مالی، تایید گزارش‌ها توسط حسابرسان مستقل و سابقه تعامل وفادارانه با شبکه بانکی از دیگر ملاک‌های کلیدی برای انتخاب این مشتریان است.
راهبرد حفظ و توسعه روابط با مشتریان کلیدی
پس از شناسایی مشتریان، بانک مسکن بر حفظ و توسعه روابط پایدار با آنها تمرکز می‌کند. این بانک با رصد دقیق رقبا، خدمات اختصاصی و بسته‌های مالی ویژه به مشتریان خود ارائه می‌دهد. مدیریت نقدینگی، مشاوره‌های تخصصی مالی و بهره‌گیری از ابزارهای پیشرفته دیجیتال از جمله این خدمات است. تقوی تاکید کرد که موفقیت در این زمینه بدون آموزش هدفمند و تخصصی کارکنان شبکه بانکی امکان‌پذیر نخواهد بود. به همین منظور، مدیران حساب و کارگروه‌های بازاریابی آموزش‌دیده، مسئولیت ایجاد تجربه‌ای متفاوت و ارزش‌آفرین برای مشتریان را بر عهده دارند.
فناوری‌های نوین، قلب تپنده بانکداری شرکتی
فناوری‌های مدرن نقش محوری در استراتژی جدید بانک مسکن ایفا می‌کنند. عضو هیات عامل این بانک، فناوری را قلب تپنده بانکداری شرکتی توصیف کرد. توسعه پلتفرم‌های اختصاصی، یکپارچه‌سازی خدمات دیجیتال و استفاده از هوش مصنوعی، به بانک امکان می‌دهد نیازهای مشتریان را سریع‌تر شناسایی کند. به کارگیری داده‌کاوی و سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نیز به ارائه خدمات متناسب‌تر کمک شایانی می‌کند. این تحولات دیجیتال نه تنها رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد، بلکه به کنترل بهتر ریسک‌های اعتباری و ارتقای سودآوری بانک نیز منجر خواهد شد.
چشم‌انداز 5 ساله: حرکت به سوی بانکداری هوشمند
بانک مسکن یک چشم‌انداز 5 ساله برای تثبیت جایگاه خود به عنوان یک بانک پیشرو در حوزه شرکتی ترسیم کرده است. هدف اصلی در این افق زمانی، دیجیتالی‌سازی کامل فرآیندها و ارائه خدمات مالی هوشمند و کاملاً شخصی‌سازی‌شده است. این بانک قصد دارد با تقویت ارتباطات استراتژیک با مشتریان کلیدی، تعداد مشتریان شرکتی خود را با ریسک اعتباری کنترل‌شده افزایش دهد. این رویکرد بلندمدت، افزایش سودآوری و تضمین پایداری مالی بانک را دنبال می‌کند.
جذب غول‌های صنعتی؛ نشانه اعتماد به استراتژی جدید
راهبرد جدید بانک مسکن در عمل نیز نتایج مثبتی به همراه داشته است. در مدت اخیر، چندین شرکت برجسته و بزرگ صنعتی به جمع مشتریان این بانک پیوسته‌اند. نام‌هایی مانند نفت خلیج فارس، پتروشیمی پارس، پتروشیمی پردیس، وین‌تک، فولاد دشتستان، رنگ و رزین الوان، فولادیار کوروش و چکاد جنوب در این فهرست قرار دارند. این موفقیت نشان‌دهنده اعتماد صنایع بزرگ کشور به ظرفیت‌ها و رویکرد نوین بانک مسکن در عرصه بانکداری شرکتی است.
***
حرکت استراتژیک بانک مسکن به سمت تقویت بانکداری شرکتی، نشان‌دهنده یک تحول هوشمندانه برای تنوع‌بخشی به سبد درآمدی و کاهش وابستگی به بازار مسکن است. جذب شرکت‌های تراز اول صنعتی، نه تنها اعتبار و جایگاه این بانک را در شبکه بانکی ارتقا می‌دهد، بلکه ریسک اعتباری آن را نیز بهینه‌سازی می‌کند. این رویکرد داده‌محور و فناورانه، بانک مسکن را از یک بانک تخصصی به یک شریک تجاری جامع برای صنایع بزرگ کشور تبدیل می‌کند. موفقیت این استراتژی می‌تواند به الگویی برای سایر بانک‌های تخصصی در راستای افزایش پایداری مالی و رقابت‌پذیری در بازار تبدیل شود.
