بانک ملت از اپلیکیشن جدید خود با نام «دیما» رونمایی کرد که برای اولین بار در ایران، خدمات بانکی را از طریق یک دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می‌دهد. این محصول فناورانه به کاربران امکان می‌دهد تا با فرمان‌های صوتی یا متنی، امور بانکی خود را انجام دهند. دیما با ارائه خدماتی نظیر افتتاح حساب غیرحضوری، تسهیلات مبتنی بر رتبه اعتباری و وام‌های خرد فوری، تجربه بانکداری دیجیتال را متحول می‌کند. این اپلیکیشن برای تمام اشخاص حقیقی بالای 18 سال در دسترس است.
دستیار هوشمند بانکی: اولین در ایران
اپلیکیشن دیما برای نخستین بار در نظام بانکی کشور، به یک دستیار پیشرفته مبتنی بر هوش مصنوعی مجهز شده است. این دستیار هوشمند به کاربران اجازه می‌دهد تا کارهای بانکی خود را از طریق فرمان‌های صوتی یا متنی به سادگی انجام دهند. محیط کاربری این اپلیکیشن به صورت هوشمند و بر اساس ویژگی‌هایی مانند سن، جنسیت و سلیقه کاربر شخصی‌سازی می‌شود. این ویژگی، دیما را به یک راهنمای کامل خدمات بانکی، به‌ویژه برای نسل جوان، تبدیل کرده است.
مجموعه کامل خدمات بانکی در یک اپلیکیشن
دیما مجموعه‌ای جامع از خدمات بانکی را به صورت کاملاً غیرحضوری در اختیار کاربران قرار می‌دهد. کاربران می‌توانند به راحتی و بدون نیاز به مراجعه به شعبه، فرآیند افتتاح حساب را انجام دهند. همچنین، دسترسی به خدمت نوین بانکداری ویدیویی برای ارتباط مستقیم با کارشناسان بانک فراهم شده است. از دیگر امکانات می‌توان به سفارش آنلاین کارت‌های جدید و متنوع بانک ملت، مدیریت خدمات چک و انتقال وجه هوشمند و سریع اشاره کرد.
تسهیلات هوشمند: از وام خرد تا اعتبار سنجی
یکی از ویژگی‌های برجسته دیما، ارائه تسهیلات مبتنی بر فناوری‌های نوین مالی است. این اپلیکیشن امکان دریافت وام‌های خرد امتیازی و فوری (میکرولون) را برای کاربران فراهم می‌کند. علاوه بر این، خدمات تسهیلاتی بر پایه رتبه اعتباری افراد ارائه می‌شود که فرآیند دریافت وام را شفاف‌تر و سریع‌تر می‌سازد. این رویکرد، دسترسی به منابع مالی خرد را برای طیف وسیع‌تری از جامعه آسان‌تر می‌کند.
دسترسی آسان برای تمام کاربران
بانک ملت دسترسی به اپلیکیشن دیما را برای عموم مردم تسهیل کرده است. تمامی اشخاص حقیقی ایرانی بالای 18 سال می‌توانند از خدمات آن بهره‌مند شوند. برای شروع، کافی است کاربران شماره تلفن همراه، کد ملی و تاریخ تولد خود را وارد کرده و فرآیند احراز هویت دیجیتال را تکمیل کنند. این اپلیکیشن در دو نسخه اندروید و وب اپلیکیشن (PWA) از طریق نشانی dima.bankmellat.ir در دسترس است. دارندگان دستگاه‌های iOS نیز می‌توانند از نسخه تحت وب آن استفاده کنند.
***
رونمایی از اپلیکیشن «دیما» توسط بانک ملت، یک گام استراتژیک در جهت پیشروی در عرصه بانکداری دیجیتال و فناوری‌های مالی (فین‌تک) محسوب می‌شود. این اقدام نشان‌دهنده تغییر پارادایم از بانکداری سنتی به یک مدل تعاملی و هوشمند است که تجربه کاربری را در مرکز توجه قرار می‌دهد. با ارائه خدماتی مبتنی بر هوش مصنوعی و تسهیلات خرد فوری، بانک ملت نه تنها به دنبال افزایش رضایت و وفاداری مشتریان فعلی است، بلکه قصد دارد نسل جدید و کاربران دیجیتال را نیز جذب کند. این رویکرد می‌تواند هزینه‌های عملیاتی را کاهش داده و با افزایش دسترسی به خدمات مالی، به تعمیق فراگیری مالی در کشور کمک کند.
