در شرایط خاص ناشی از تجاوز رژیم صهیونیستی، بانک مسکن با اتکا به کارکنان متعهد خود، به خدمت‌رسانی بی‌وقفه ادامه داد. محمدحسن ترابی، مدیر امور روابط عمومی این بانک، اعلام کرد که طی 12 روز جنگ تحمیلی، مرکز مشاوره بانک به 3000 تماس تلفنی و ایمیل مشتریان پاسخ داده است. وی با اشاره به پاسخگویی به 30601 درخواست از ابتدای سال، تأکید کرد که بهبود تجربه مشتری و صیانت از حقوق شهروندی، حتی در سخت‌ترین شرایط، اولویت اصلی بانک مسکن است.
بانک مسکن اعلام کرد جرائم دیرکرد اقساط تسهیلات مشتریان تا پایان تیرماه ۱۴۰۴ بخشیده می‌شود. این تصمیم در راستای همدلی و همراهی با هموطنان و حمایت از آنها در شرایط معیشتی اتخاذ شده است. هدف بانک مسکن تسهیل بازپرداخت تسهیلات و ایجاد آرامش در مشتریان است.
روابط عمومی بانک مسکن اعلام کرد جریمه دیرکرد اقساط تسهیلات مشتریان تا پایان تیرماه سال ۱۴۰۴ بخشیده خواهد شد. این اقدام به دلیل شرایط خاص جنگی کشور و حمایت از هموطنان در شرایط معیشتی سخت صورت گرفته است. بانک مسکن با هدف تسهیل بازپرداخت تسهیلات، در کنار نهادهای کشور برای ایجاد آرامش و همراهی با مردم فعالیت می‌کند.
بانک مسکن در دو ماه ابتدایی سال 1404، مبلغ 8 هزار و 50 میلیارد ریال تسهیلات مشارکت مدنی برای ساخت مسکن پرداخت کرده است. این تسهیلات در فرایند احداث یک هزار و 244 واحد مسکونی در سراسر کشور کارسازی شده است. سقف این تسهیلات برای سازندگان با فناوری نوین در تهران و کلانشهرها 12 میلیارد ریال است. در سال 1403 نیز این بانک بیش از 274 هزار میلیارد ریال تسهیلات برای ساخت 55 هزار و 710 واحد مسکونی پرداخت کرده بود.
دکتر علی خورسندیان، مدیرعامل بانک مسکن، طی پیامی فرارسیدن عید سعید غدیر خم را تبریک گفت. او غدیر را روز اکمال دین، اتمام نعمت الهی و نقطه تداوم رسالت نبوی در مسیر امامت توصیف کرد. خورسندیان این عید را فرصتی مغتنم برای یادآوری صفات برجسته امیرالمومنین(ع) و تأسی به اخلاق علوی دانست. وی در پایان این پیام، برای ملت شریف ایران و تمام شیعیان جهان توفیق روزافزون را از خداوند متعال مسئلت نمود.
بانک مسکن از بروز اختلال موقت در تمامی سرویس‌های بانکداری الکترونیک خود در بامداد روز جمعه خبر داد. این اختلال به دلیل اجرای عملیات ارتقاء زیرساخت نرم‌افزاری بانک برنامه‌ریزی شده است. بر اساس اطلاعیه رسمی، این محدودیت از ساعت 1 بامداد روز جمعه مورخ 23 خرداد 1404 آغاز شده و تا ساعت 6 صبح همان روز ادامه خواهد داشت. بانک مسکن ضمن قدردانی از بردباری مشتریان، از آنها خواسته است امور بانکی خود را خارج از این بازه زمانی مدیریت کنند.
سید محسن فاضلیان، معاون اعتباری بانک مسکن، از توقف انعقاد قراردادهای جدید در طرح نهضت ملی مسکن به دلیل کمبود منابع و عدم تحقق افزایش سرمایه خبر داد. وی تاکید کرد تمرکز فعلی بانک بر تکمیل و تحویل 83 هزار و 771 واحد با پیشرفت بالای 80 درصد است. فاضلیان با اشاره به پرداخت متمم تسهیلات تا سقف 650 میلیون تومان، بازگشت سریع منابع از طریق فروش اقساطی را برای جبران کمبود نقدینگی بانک حیاتی دانست. در حال حاضر تنها 25 درصد واحدهای منعقد شده به فروش اقساطی رسیده‌اند.
بانک مسکن از ابتدای طرح نهضت ملی مسکن تا ۱۳ خرداد ۱۴۰۴، بالغ بر ۱۲۷,۹۵۱ میلیارد تومان تسهیلات ساخت به پروژه‌های مختلف این طرح پرداخت کرده است. این اعتبارات صرف ساخت بیش از ۳۷۴,۷۱۰ واحد در قالب ۵۶,۲۳۳ پروژه شده و موجب تسریع روند تحویل واحدهای آماده به متقاضیان گردیده است. تاکنون ۱۰۵,۶۵۳ واحد به مرحله بهره‌برداری و فروش اقساطی رسیده‌اند. بانک مسکن، به عنوان موتور محرک تأمین مالی این نهضت ملی، عمده تمرکز خود را بر تکمیل پروژه‌های با پیشرفت بیش از ۸۰ درصد قرار داده و نقش کلیدی در تامین مالی مسکن ایفا می‌کند.
اداره کل روابط عمومی بانک مسکن، همزمان با دهه امامت و ولایت، اولین جشنواره فرهنگی و هنری «قربان تا غدیر» را برای خانواده بزرگ بانک مسکن برگزار می‌کند. این جشنواره تا ۲۰ تیرماه سال جاری و ویژه همکاران و خانواده‌های آنها در بخش‌های مختلفی چون کتابخوانی، عکاسی، دکلمه‌خوانی، روایتگری، نقاشی و کاردستی برگزار می‌شود. نمایشگاه آثار منتخب و اهدای جوایز به برگزیدگان، از دیگر برنامه‌های ویژه این جشنواره خواهد بود. هدف اصلی جشنواره، ترویج فرهنگ غدیر، ارتقای ارزش‌های دینی و تقویت فضای مشارکتی و خلاقانه میان کارکنان بانک مسکن است.
دکتر علی خورسندیان، مدیرعامل بانک مسکن، در پیامی به مناسبت فرارسیدن سالروز رحلت حضرت امام خمینی (ره)، بنیانگذار کبیر انقلاب اسلامی، و همچنین گرامیداشت قیام خونین ۱۵ خرداد، ضمن عرض تسلیت، بر اهمیت این ایام در تاریخ ایران تاکید کرد. وی یادآور نقش امام راحل در پیروزی انقلاب اسلامی، استقرار نظام مردم‌سالاری دینی و حمایت از مستضعفان شد و یاد و خاطره شهدای قیام ۱۵ خرداد را گرامی داشت.