بانک کارگشایی در شرایط بحرانی، خدمات‌رسانی خود را به مشتریان متوقف نکرد. بر اساس گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، این بانک طی شرایط اضطراری به 29 هزار مشتری در سراسر کشور خدمات مالی ارائه داد. این خدمات شامل پرداخت وام قرض‌الحسنه و تخصیص صندوق امانت بود. این اقدام در حالی صورت گرفت که بسیاری از نهادها و ادارات تعطیل یا در وضعیت دورکاری قرار داشتند.
بانک ملی ایران در سه ماهه نخست سال 1404 با وصول بیش از 85 هزار میلیارد ریال از مطالبات معوق، عملکرد موفقی را ثبت کرد. این دستاورد حاصل پیگیری‌های تخصصی و حقوقی متمرکز بر پرونده‌های پیچیده بوده است. بازگشت این منابع، جریان نقدی بانک را تقویت کرده و ظرفیت اعتباری آن را برای ارائه تسهیلات جدید در آینده افزایش می‌دهد. استمرار این روند می‌تواند به بهبود کیفیت دارایی‌های بانک منجر شود.
بانک ملی ایران در خردادماه 1404، با پرداخت 18 هزار و 743 میلیارد ریال تسهیلات فرزندآوری به 20 هزار و 470 خانواده، رکورد جدیدی ثبت کرد. این آمار نشان‌دهنده رشد تقریباً دو برابری نسبت به اردیبهشت‌ماه است که طی آن 10 هزار و 275 میلیارد ریال وام به 11 هزار و 345 متقاضی پرداخت شده بود. این عملکرد، بانک ملی ایران را در سه ماهه نخست سال به صدرنشین شبکه بانکی در پرداخت تسهیلات قرض‌الحسنه تبدیل کرده است.
بانک ملی ایران اعلام کرد که تا پایان سال جاری، 69 طرح مهم صنعتی و تولیدی در سراسر کشور با تسهیلات پرداختی این بانک به ارزش 89195160 میلیون ریال به بهره‌برداری خواهند رسید. این پروژه‌ها که در حوزه‌های متنوعی از جمله پتروشیمی، کشاورزی، دارو و انرژی‌های نو فعال هستند، با هدف حمایت از تولید ملی، جهش اقتصادی و اشتغال‌زایی پایدار تأمین مالی شده‌اند. این اقدام در راستای سیاست‌های کلان دولت برای تقویت زیرساخت‌های صنعتی کشور صورت می‌گیرد.
بانک ملی ایران اعلام کرد که از روز پنج‌شنبه، 19 تیرماه 1404، ساعات چرخه‌های تسویه در سامانه پرداخت الکترونیک پایا (ACH) در تمام روزهای هفته تغییر خواهد کرد. بر اساس زمان‌بندی جدید، در روزهای عادی 4 چرخه تسویه در ساعات 3:45، 9:45، 12:45 و 18:45 انجام می‌شود. در روزهای تعطیل رسمی نیز یک چرخه تسویه در ساعت 12:45 ظهر برای انجام دستور پرداخت‌های مشتریان در نظر گرفته شده است.
بانک ملی ایران برای ارزیابی و بهبود کیفیت خدمات، طرح نظرسنجی آنلاین «وام مهربانی ملی» را راه‌اندازی کرده است. این نظرسنجی شامل 15 سؤال است و از مشتریان دعوت شده تا با شرکت در آن، به بهبود خدمات آتی کمک کنند. طرح وام مهربانی ملی به متقاضیان تا سقف 300 میلیون تومان تسهیلات با کارمزد صفر، 2 یا 4 درصد و تنها با یک ضامن ارائه می‌دهد. یافته‌های اولیه حاکی از رضایت اکثریت متقاضیان از این طرح است.
بانک ملی ایران از انتشار گواهی سپرده مدت‌دار ویژه سرمایه‌گذاری برای شرکت کیمیا صنایع دالاهو خبر داد. این اوراق به مبلغ 7,500 میلیارد ریال و با هدف تأمین سرمایه در گردش واحد پلی‌استایرن این شرکت منتشر می‌شود. این گواهی یک‌ساله که با ضمانت کامل بانک ملی ایران عرضه می‌گردد، دارای نرخ سود علی‌الحساب 25 درصد سالانه با پرداخت‌های سه‌ماهه است. عرضه این اوراق از 10 تیر 1404 آغاز شده و به مدت 17 روز کاری ادامه خواهد داشت.
بانک ملی ایران در نظر دارد تعدادی از املاک و اموال مازاد خود را با شرایط پرداخت متنوع شامل نقد و اقساط به فروش برساند. این فرآیند از طریق مزایده الکترونیکی در سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) انجام خواهد شد. متقاضیان می‌توانند برای دریافت اسناد تا ساعت 19 روز 18 تیرماه 1404 اقدام کنند و مهلت نهایی برای ارائه پیشنهاد و شرکت در مزایده، ساعت 19 روز 28 تیرماه 1404 تعیین شده است. اطلاعات تکمیلی از طریق تماس تلفنی و پیامکی در دسترس است.
معاون اول رئیس‌جمهور در بازدید از شرکت سرمایه‌گذاری گروه توسعه ملی، از عملکرد این مجموعه و نقش کلیدی بانک ملی ایران در حمایت از اقتصاد کشور تقدیر کرد. ایشان با اشاره به عملکرد موفق گروه توسعه ملی در بازار سرمایه، بر نقش تاریخی بانک ملی در عبور کشور از بحران‌ها تأکید نمود. وی همچنین سیاست دولت مبنی بر کاهش تصدی‌گری و واگذاری امور به بخش خصوصی را تشریح کرد و از عملکرد شایسته نظام بانکی، به‌ویژه بانک ملی، در مدیریت بحران اخیر و همراهی با مردم قدردانی نمود.
واحد ارتباط مردمی بانک ملی ایران طی 12 روز اخیر که کشور با شرایط جنگی مواجه بود، عملکردی برجسته از خود به نمایش گذاشت. این مرکز با پاسخگویی بی‌وقفه به بیش از 12,800 تماس تلفنی، نقش کلیدی در راهنمایی و آرام‌سازی فضای عمومی ایفا کرد. نکته قابل توجه، دریافت تماس از سوی مشتریان سایر بانک‌ها بود که نشان‌دهنده اعتماد عمومی به این بانک به عنوان یک مرجع قابل اتکا در شرایط بحرانی است.