بانک تجارت با مشارکت استراتژیک شرکت همراه اول و شرکت داتا، از چت‌بات هوشمند خود با نام «سایرابات» رونمایی کرد. این رونمایی در هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی صنعت مالی صورت گرفت و هدف آن، ارتقای تجربه مشتریان و ارائه خدمات بانکی از طریق هوش مصنوعی است. در این مراسم، قرارداد توسعه این پروژه تا پایان سال 1404 نیز به امضا رسید که نشان از تعهد طرفین به تحول دیجیتال دارد.
شرکت بیمه دی در جریان هفدهمین نمایشگاه بین‌المللی صنعت مالی، از «باشگاه مشتریان» خود رونمایی کرد. این اقدام با حضور رئیس کل بیمه مرکزی و با هدف ارتقای تجربه مشتری، توسعه خرده‌فروشی و هوشمندسازی خدمات انجام گرفت. ویژگی برجسته این طرح، امکان عضویت برای عموم مردم و نه فقط بیمه‌گزاران فعلی شرکت است. این باشگاه به عنوان بستری داده‌محور، در راستای تحقق 3 هدف از 6 هدف راهبردی بیمه دی طراحی شده است.
شرکت بیمه دی از راه‌اندازی سامانه نوین «باشگاه مشتریان» خود با هدف ایجاد تعامل مستمر و مؤثر با کاربران، ارتقای وفاداری و افزایش فروش خرده‌فروشی و متقاطع خبر داد. این باشگاه که برای عموم مردم قابل دسترس است، بر پایه داده‌کاوی و رفتارشناسی مشتریان، خدمات ویژه‌ای ارائه می‌دهد و به عنوان مکملی برای سوپر اپلیکیشن «دی‌دار» عمل می‌کند تا تجربه مشتری را بهبود بخشیده و خدمات را هوشمند سازد.
امیرحسین داودیان، معاون مدیرعامل بانک تجارت در وبینار تبیین برنامه‌ها و انتظارات سال ۱۴۰۴، بر اهمیت تحقق استراتژی «بانک تجارت با یک کلیک» تأکید کرد و اظهار داشت: «با توسعه ابزارهای غیرحضوری مانند همراه بانک و اپلیکیشن باجت، اعطای تسهیلات و بسیاری از خدمات بانکی به‌صورت غیرحضوری انجام خواهد شد که این امر کاهش مراجعه مشتریان به شعب و فروش واقعی محصولات را به همراه دارد.»
محسن خدابخش، رئیس هیئت‌مدیره بانک سینا، در سومین همایش رؤسای دوایر روابط‌عمومی و امور مشتریان بر نقش کلیدی روابط‌عمومی در پیشبرد اهداف استراتژیک بانک تأکید کرد. وی اعتمادسازی و وفادارسازی مشتریان را عامل اصلی تحقق موفقیت‌های بانک دانست و بر اهمیت انعکاس مثبت تصویر بانک، تعامل مؤثر با ذی‌نفعان و معرفی خلاقانه خدمات و محصولات تأکید کرد.
اکبر جلیلی، عضو هیئت مدیره و معاون برنامه‌ریزی و توسعه کسب‌وکار بانک سینا، در همایش روابط‌عمومی و امور مشتریان، بر جایگاه راهبردی روابط‌عمومی در نظام بانکی تاکید کرد. وی روابط‌عمومی را نه‌تنها رسانه صدای بانک بلکه آینه مطالبات مشتریان معرفی کرد و خواستار نگاهی تحلیلی و راهکارمحور برای بهبود تعامل با ذی‌نفعان و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان شد.
بانک پارسیان با ارائه سپرده «سبا» و استقبال چشمگیر مشتریان، گام بزرگی برای تقویت رابطه نزدیک‌تر با مشتریان وفادار خود برداشته است. این سپرده که از مزایای برجسته‌ای همچون عضویت خودکار در باشگاه مشتریان، جوایز فصلی ۲ برابری که در مجموع به ۹ میلیارد تومان در سال ۱۴۰۴ می‌رسد، و امکان دریافت خدمات متنوع بانکی برخوردار است، اکنون به‌عنوان محصولی پیشرو در صنعت بانکی شناخته می‌شود. بانک پارسیان همچنین برنامه‌های توسعه‌ای ویژه‌ای برای سال ۱۴۰۴ در راستای بهبود خدمات این محصول طراحی کرده است.