بانک ملی ایران برای ارزیابی و بهبود کیفیت خدمات، طرح نظرسنجی آنلاین «وام مهربانی ملی» را راهاندازی کرده است. این نظرسنجی شامل 15 سؤال است و از مشتریان دعوت شده تا با شرکت در آن، به بهبود خدمات آتی کمک کنند. طرح وام مهربانی ملی به متقاضیان تا سقف 300 میلیون تومان تسهیلات با کارمزد صفر، 2 یا 4 درصد و تنها با یک ضامن ارائه میدهد. یافتههای اولیه حاکی از رضایت اکثریت متقاضیان از این طرح است.
روابط عمومی بانک مسکن اعلام کرد سقف برداشت روزانه وجه نقد از دستگاههای خودپرداز این بانک همچنان 3 میلیون ریال است. این تصمیم در راستای دستورالعمل بانک مرکزی و برای رفاه حال مشتریان اتخاذ شده است. همچنین، سقف انتقال وجه روزانه از طریق درگاههای غیرحضوری 2 میلیارد ریال و سقف انتقال وجه از طریق سامانه پرداخت لحظهای (پل) 500 میلیون ریال تعیین شده است. انتقال وجه بین حسابهای یک شخص حقیقی بدون محدودیت خواهد بود.
بانک اقتصادنوین در راستای افزایش رضایت مشتریان و ارائه خدمات بدون وقفه، اعتبار کارتهای بانکی با تاریخ انقضای خرداد، تیر و مرداد ماه 1404 را به صورت خودکار تمدید کرد. بر اساس این طرح، کارتهای مذکور بدون نیاز به مراجعه حضوری مشتریان، به مدت 3 ماه دیگر فعال باقی میمانند و تمامی خدمات بانکی از طریق آنها قابل دسترسی است. این اقدام با هدف تسهیل در امور بانکی و جلوگیری از هرگونه اختلال در دسترسی به خدمات انجام شده است.
بانک سپه اعلام کرد امکان پرداخت و نقد کردن چکهای عهده این بانک مجدداً فراهم شده است. بر اساس این اطلاعیه، مشتریان میتوانند چکهای خود را به صورت حضوری در تمامی شعب بانک سپه نقد کنند. علاوه بر این، امکان واگذاری و وصول این چکها از طریق سامانه تسویه چک (چکاوک) در سایر بانکهای کشور نیز مجدداً فعال گردیده است. این اقدام دسترسی و سهولت نقدشوندگی را برای دارندگان چکهای بانک سپه به طور قابل توجهی افزایش میدهد.
بانک سپه اعلام کرد با هماهنگی دادستانی کل کشور، اعمال محدودیتهای قانونی برای چکهای برگشتی این بانک به مدت یک ماه تعلیق میشود. این تصمیم شامل چکهایی با تاریخ سررسید و برگشت بین 24 خرداد تا 7 تیرماه سال جاری است و به دلیل اختلالات اخیر در خدماترسانی بانک و با هدف حمایت از مشتریان اتخاذ شده است. تعلیق محدودیتها از تاریخ سررسید هر چک محاسبه خواهد شد.
بانک ایران زمین، با توجه به تعطیلی شعب بانکها در روزهای پنجشنبه به دلیل گرمای هوا، لیست شعب کشیک خود را اعلام کرد. در روز پنجشنبه 12 تیر 1404، تعداد 20 شعبه در استانهای تهران و البرز از ساعت 8:00 صبح الی 12:00 ظهر آماده خدمترسانی خواهند بود. این بانک همچنین بر استفاده از خدمات بانکداری مدرن مانند اینترنتبانک و همراهبانک تأکید کرده و مرکز ارتباط مشتریان خود را برای پاسخگویی معرفی نموده است.
بانک پاسارگاد طی اطلاعیهای ساعت فعالیت شعب خود در استان تهران را برای روز پنجشنبه 12 تیرماه اعلام کرد. بر این اساس، تمامی شعب این بانک در استان تهران از ساعت 7:00 صبح الی 12:30 آماده ارائه خدمات به مشتریان خواهند بود. همچنین این بانک تاکید کرد که ساعت کاری شعب در سایر استانها تابع تصمیمات استانداریهای مربوطه است و به صورت محلی تعیین میشود.
بانک ملت فهرست شعب کشیک خود را برای روز پنجشنبه، 12 تیرماه 1404، منتشر کرد. بر این اساس، شعب منتخب این بانک در سراسر کشور از ساعت 8 صبح تا 12 ظهر آماده ارائه خدمات بانکی به مشتریان خواهند بود. این اقدام در راستای تسهیل امور ضروری مراجعان در این روز صورت میگیرد.
بانک تجارت در راستای اجرای ابلاغیه شورای هماهنگی بانکها و بانک مرکزی مبنی بر مدیریت مصرف انرژی، فهرست شعب کشیک خود را برای روز تعطیل پنجشنبه، 12 تیرماه، مشخص کرد. این شعب منتخب به همراه واحدهای پشتیبانی فنی، از ساعت 8 صبح الی 12 ظهر آماده خدمترسانی به مشتریان خواهند بود. بانک تجارت ضمن اعلام این خبر، مشتریان را به استفاده از خدمات غیرحضوری برای تسهیل امور و مشارکت در صرفهجویی انرژی تشویق کرده است.
بانک صادرات ایران فهرست شعب کشیک خود را برای ارائه خدمات در روز تعطیل پنجشنبه، 12 تیرماه، اعلام کرد. این اقدام در راستای تصمیم وزارت کشور و شورای هماهنگی بانکها برای مدیریت مصرف انرژی صورت گرفته است. شعب منتخب این بانک به همراه واحدهای پشتیبان ستادی از ساعت 8 صبح الی 12 ظهر آماده خدمترسانی به مشتریان خواهند بود. بانک صادرات همچنین مشتریان را به استفاده از خدمات دیجیتال مانند اپلیکیشن «سپینو» برای کاهش مراجعات غیرضروری تشویق کرده است.