شخصی سازی خدمات

دکتر فرهاد نیلی، اقتصاددان برجسته، در همایش مدیران بانک تجارت، این بانک را در زمینه تأمین مالی زنجیره‌ای سرآمد معرفی کرد. او تأکید کرد که بانک‌ها برای بقا و پیشتازی باید با 6 نیروی پیشران شامل فناوری، سبک زندگی، فین‌تک، معماری بانکی، پول و تنظیم‌گری تعامل فعال داشته باشند. نیلی همچنین به اهمیت هوش مصنوعی در تشخیص رفتارهای نامتعارف و شخصی‌سازی خدمات اشاره کرد و داده را مهمترین دارایی استراتژیک برای بانک‌های داده‌محور دانست که آینده صنعت بانکداری را شکل می‌دهد.