عملیات بانکی

معاون فناوری اطلاعات بانک اقتصادنوین با حضور در چند شعبه منتخب تهران، زیرساخت‌های فناورانه و کیفیت خدمات بانکی را ارزیابی کرد. در این بازدید میدانی، عملکرد سامانه‌ها، سرعت و کیفیت پاسخ‌گویی، و هماهنگی فنی و عملیاتی بررسی شد. وی بر اهمیت تجربه روان و رضایت‌بخش مشتریان و نقش کلیدی هماهنگی بین واحدها در حفظ تاب‌آوری بانک تأکید کرد. این اقدام در راستای رصد میدانی و سنجش آمادگی شبکه خدمت‌رسانی بانک صورت گرفت.

دکتر علی شایان، مدیرعامل بانک صنعت و معدن، در بازدید از مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات، بر اهمیت حیاتی نظارت سیستمی و مستمر بر عملیات بانکی، به ویژه در شعب، تاکید کرد. وی پیشگیری از تخلفات و اشتباهات را اولویت اصلی دانست و خواستار افزایش نظارت در بخش‌های حساسی مانند صدور اعتبارات اسنادی، ضمانت‌نامه‌ها و به خصوص تسهیلات شد. دکتر شایان همچنین بر مزایای چرخش نیرو بین ستاد و شعب و لزوم به‌کارگیری افراد توانمند و آگاه در بانک تاکید ورزید.