مدیریت شکایات

شرکت فولاد هرمزگان با تمرکز بر نوآوری در تولید محصولات جدید، تشکیل کارگروه‌های مشترک با مشتریان، و ارائه خدمات فنی متنوع، گام‌های بزرگی در افزایش کیفیت و رضایت مشتریان برداشته است. ستار سعیدی، رئیس نوآوری در کیفیت محصولات و خدمات فنی مشتریان این شرکت، اقدامات متعدد نظیر ایجاد نظام مدیریت رسیدگی به شکایات، ارتقای استانداردها، توسعه گریدهای جدید محصولات و بهره‌گیری از تخصص نیروی انسانی را علت اصلی ارتقای رضایت مشتریان و حفظ جایگاه رقابتی در بازار فولاد عنوان کرد.