واحد ارتباط مردمی

به مناسبت هفته بانکداری اسلامی، مدیران ارشد بانک ملی ایران در یک برنامه چهار روزه، مستقیماً به تماس‌های مشتریان و کارکنان پاسخ می‌دهند. این طرح که از 15 شهریور 1404 آغاز می‌شود، با هدف تقویت ارتباط دوسویه و افزایش شفافیت در خدمات بانکی اجرا می‌گردد. اعضای هیئت مدیره و معاونان بانک در حوزه‌هایی چون اعتبارات، شعب، بانکداری جامع، فناوری اطلاعات و منابع انسانی در واحد ارتباط مردمی حضور خواهند یافت. این اقدام، تعهد بانک ملی ایران به پاسخگویی و شنیدن صدای مخاطبان را نشان می‌دهد.

واحد ارتباط مردمی بانک ملی ایران طی 12 روز اخیر که کشور با شرایط جنگی مواجه بود، عملکردی برجسته از خود به نمایش گذاشت. این مرکز با پاسخگویی بی‌وقفه به بیش از 12,800 تماس تلفنی، نقش کلیدی در راهنمایی و آرام‌سازی فضای عمومی ایفا کرد. نکته قابل توجه، دریافت تماس از سوی مشتریان سایر بانک‌ها بود که نشان‌دهنده اعتماد عمومی به این بانک به عنوان یک مرجع قابل اتکا در شرایط بحرانی است.