مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی، رویکرد جدید این سازمان در حوزه نظارت را تشریح کرد. مصطفی سالاری بازرسی بیطرفانه و منصفانه را عاملی سرمایهساز و اعتمادآفرین خواند. او بر لزوم حرکت به سمت نظارت پیشگیرانه و هوشمند تأکید کرد. سالاری استفاده حداکثری از تحول دیجیتال را راهکار اصلی کاهش خطاهای انسانی و افزایش اثربخشی معرفی نمود.
بازرسی منصفانه؛ زیربنای سرمایه و اعتماد اجتماعی
مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی، در جلسه شورای هماهنگی مدیران بازرسی، ویژگی اصلی مجموعههای نظارتی را رویکرد بیطرفانه دانست. او تصریح کرد که یک بازرسی منصفانه میتواند به ابزاری برای تولید سرمایه و جلب اعتماد عمومی تبدیل شود. سالاری بر ضرورت پرهیز از هرگونه افراط و تفریط در فرآیندهای نظارتی تأکید کرد و آن را برای سلامت نظام خدماتی حیاتی خواند.
مقیاس خدمات؛ ضرورت نظارت هوشمند
سالاری به گستردگی خدمات دستگاههای زیرمجموعه وزارت تعاون، به ویژه سازمان تأمین اجتماعی، اشاره کرد. این سازمان به تنهایی به حدود 50 میلیون نفر به صورت مستقیم یا غیرمستقیم خدمات ارائه میدهد. پرداخت مستمری ماهانه به 5 میلیون و 200 هزار نفر و تقبل هزینههای درمانی تمام بیمهشدگان، ابعاد وسیع عملکرد این سازمان را نشان میدهد. این گستردگی، نیاز به سیستمهای نظارتی دقیق و کارآمد را دوچندان میکند.
تحول دیجیتال؛ راهکار کاهش خطای انسانی
مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی بر ضرورت الکترونیکی کردن کامل فرآیندها به عنوان یک راهبرد کلیدی تأکید کرد. او بیان داشت که سپردن تصمیمگیریها به ماشین و سیستمهای هوشمند، خطاهای انسانی را به حداقل میرساند. این امر به طور مستقیم سلامت و شفافیت عملکردی سازمان را به شکل چشمگیری ارتقا میدهد. حرکت به سمت نظارت سیستمی به جای نظارت فردی، محور اصلی این تحول است.
حذف دفترچههای کاغذی؛ یک تجربه موفق
سالاری به تجربه موفق سازمان در حذف دفترچههای کاغذی درمان از بهمنماه 1399 به عنوان یک نمونه عینی اشاره کرد. امروزه به راحتی میتوان آمار دقیق مصرف دارو، سرانه درمان و تعداد اقلام تجویزی در هر نسخه را تحلیل کرد. این شفافیت دادهمحور، امکان شناسایی سریع اشتباهات سهوی یا تخلفات عمدی را برای بازرسان فراهم آورده است.
سامانه «رسا»؛ ابزار نظارت برخط بر اسناد پزشکی
او سامانه «رسا» را به عنوان ابزار جدید نظارت الکترونیکی بر اسناد پزشکی معرفی نمود. در این سامانه، اگر یک پزشک بیش از استانداردهای تعیینشده (با در نظر گرفتن حاشیه اطمینان) دارو یا خدمات تجویز کند، سیستم ابتدا به او اخطار میدهد. در صورت تکرار و اصرار بر تجویز خارج از چارچوب، سازمان تأمین اجتماعی هزینه آن را پرداخت نخواهد کرد. این روش، دقت نظارتی را به شدت افزایش داده است.
افزایش اثربخشی بازرسی با اصلاح فرآیندها
سالاری با تأکید بر حمایت کامل از رویکرد «تحول دیجیتال» در تمام لایههای اجرایی و نظارتی افزود که این روشها، زحمات بازرسان را اثربخشتر میکند. با استفاده از فناوری میتوان نقاط کور فرآیندها را شناسایی و اصلاح کرد. این اقدامات گام مؤثری در کاهش تخلفات و در نهایت، ارتقای رضایتمندی مردم و بیمهشدگان خواهد بود.
***
رویکرد مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی نشاندهنده یک تغییر پارادایم استراتژیک در حوزه نظارت است. حرکت از بازرسی سنتی و مبتنی بر فرد به سمت نظارت هوشمند، سیستمی و پیشگیرانه، گامی مهم در جهت مدرنیزاسیون این نهاد بزرگ محسوب میشود. استفاده از ابزارهای دیجیتال مانند سامانه «رسا»، علاوه بر افزایش شفافیت و کاهش چشمگیر تخلفات، کارایی منابع را نیز بهینه میسازد. این استراتژی، بازرسی را از یک ابزار تنبیهی به یک مکانیزم هوشمند برای اصلاح فرآیندها، اعتمادسازی و حفاظت از سرمایههای اجتماعی بدل میکند. در نهایت، این تحول به نفع بیمهشدگان و افزایش پایداری منابع سازمان خواهد بود.