سازمان تأمین اجتماعی با صدور احکام افزایش سالانه و متناسبسازی سال ۱۴۰۵ برای حدود ۵ میلیون و ۲۰۰ هزار بازنشسته، ابزار هوشمند و آنلاین محاسبه مستمری را در سامانه خدمات غیرحضوری راهاندازی کرد. این ابزار رسمی در راستای ارتقای پاسخگویی، ارقام و فرمولهای محاسباتی برنامه هفتم توسعه را به صورت شفاف نمایش میدهد. بازنشستگان میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، جزئیات احکام خود را در نشانی es.tamin.ir مشاهده و اعتراضات احتمالی را از طریق مرکز ارتباطات ۱۴۲۰ ثبت و پیگیری کنند.
راهاندازی ابزار هوشمند محاسباتی در سامانه خدمات غیرحضوری
سازمان تأمین اجتماعی با هدف ارتقای سطح پاسخگویی، هوشمندسازی خدمات و ارتقای شفافسازی برای جامعه ذینفعان، ابزار جدید نحوه محاسبه مستمری متناسبسازی شده را طراحی و فعال کرده است. این سامانه دیجیتال به بازنشستگان و مستمریبگیران این امکان را میدهد تا بدون نیاز به خروج از منزل، به فرمولهای محاسباتی و جزئیات مالی حکم خود دسترسی داشته باشند. این اقدام گام مهمی در جهت کاهش مراجعات حضوری به شعب و کارگزاریهای رسمی سازمان در سراسر کشور محسوب میشود.
صدور همزمان احکام سالانه برای بیش از ۵ میلیون بازنشسته
اجرای این طرح بزرگ ملی با صدور احکام افزایش سالانه و متناسبسازی سال ۱۴۰۵ برای حدود ۵ میلیون و ۲۰۰ هزار نفر از بازنشستگان و مستمریبگیران تحت پوشش سازمان تأمین اجتماعی همراه شده است. این حجم از صدور احکام الکترونیکی، یک رکورد در بخش خدمات فرآیندی سازمان به شمار میرود. تمامی مشمولان این طرح میتوانند برای دسترسی به این اطلاعات به درگاه الکترونیکی سازمان به نشانی es.tamin.ir مراجعه کنند.
راهنمای گامبهگام استعلام آنلاین احکام جدید مستمری
مشارکتکنندگان و مستمریبگیران سازمان تأمین اجتماعی برای بهرهبرداری از این ابزار آنلاین باید فرآیند مشخصی را در پورتال خدمات غیرحضوری طی کنند. کاربران پس از ورود به سامانه باید به منوی مستمریبگیران مراجعه کرده و وارد بخش خدمات تکمیلی مستمریبگیران شوند. در این مرحله با کلیک بر روی گزینه “محاسبه مبلغ متناسبسازی برنامه هفتم”، تمامی دادههای موثر در محاسبه متناسبسازی و همچنین فرمول دقیق نحوه محاسبه بر اساس سوابق بیمهای فرد نمایش داده میشود.
پیگیری الکترونیکی اعتراضات از طریق پورتال و سامانه تلفنی ۱۴۲۰
سازمان تأمین اجتماعی برای مدیریت فرآیند شکایات و ابهامات احتمالی بازنشستگان، بسترهای ارتباطی مجزایی را معرفی کرده است. مستمریبگیران در صورت داشتن هرگونه سوال یا اعتراض به احکام صادره، میتوانند به پورتال مرکز نظارت و ارتباطات مردمی سازمان به نشانی 1420.tamin.ir مراجعه کنند. پس از ثبت درخواست، یک کد پیگیری به صورت پیامکی برای فرد ارسال میشود. همچنین مرکز تماس تلفنی این سازمان با شماره ۱۴۲۰ و بدون نیاز به پیششماره، آماده پاسخگویی شبانهروزی است.
انحصار اطلاعرسانی رسمی در درگاهها و شبکههای رسانهای سازمان
اداره کل روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی در این اطلاعیه بر انحصار اطلاعرسانی از طریق مجاری رسمی تاکید کرد. با توجه به حساسیتهای اجتماعی موضوع مستمریها، وبسایت رسمی سازمان به نشانی Tamin.ir تنها مرجع معتبر دریافت اخبار است. همچنین کانالها و صفحات رسمی این نهاد حمایتی در کلیه شبکههای اجتماعی با نشانی مشترک Tamin_Media@ فعال هستند و شهروندان باید برای جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، اخبار را صرفاً از این مراجع صحتسنجی کنند.
***
راهاندازی ابزار آنلاین محاسبه متناسبسازی مستمری توسط سازمان تأمین اجتماعی، پاسخ عملی به ضرورت شفافیت مالی در بزرگترین صندوق بیمهای کشور است. اجرای تکالیف برنامه هفتم توسعه برای متناسبسازی حقوق ۵ میلیون و ۲۰۰ هزار بازنشسته، بار مالی سنگینی را به سیستم نقدینگی سازمان تحویل میدهد که انضباط بخشی به آن از طریق سامانههای هوشمند، خطاهای محاسباتی را به حداقل میرساند. انتقال فرآیند مشاهده احکام و ثبت اعتراضات به بسترهای الکترونیکی es.tamin.ir و مرکز ۱۴۲۰، علاوه بر کاهش هزینههای اداری کارگزاریها، رضایتمندی اجتماعی جامعه پیشکسوتان را افزایش میدهد. از نگاه اقتصاد سلامت و رفاه، این مدل از پاسخگویی دیجیتال مانع از سرگردانی مستمریبگیران در بوروکراسی اداری شده و ثبات ساختاری نظام بیمهای کشور را در مواجهه با چالشهای بودجهای سال ۱۴۰۵ تقویت میکند.
