بانک دی در هشتمین دوره جایزه ملی تعالی و پیشرفت، موفق به دریافت تقدیرنامه چهارستاره تعالی سازمانی از سوی «مرکز ملی تعالی و پیشرفت» شد. این موفقیت پس از طی مراحل دقیق ارزیابی توسط تیمهای ملی، بررسی در کمیته علمی و صحهگذاری نهایی توسط کمیته داوری به دست آمد. فرآیند ارزیابی این جایزه که با هدف سنجش بهرهوری، ترویج فرهنگ تعالی و شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود سازمانها طراحی شده، طی روزهای ۱۹ و ۲۰ بهمنماه در ستاد مرکزی بانک دی اجرایی شد.
اهداف و مأموریتهای مرکز ملی تعالی و پیشرفت
جایزه ملی تعالی و پیشرفت به عنوان بستری برای سنجش نظامهای مدیریتی بنگاههای اقتصادی کشور شناخته میشود. این مرکز با هدف ایجاد وحدت رویه میان سازمانها، تبادل تجربیات میان حوزههای مختلف کسبوکار و افزایش مستمر سطح رضایت ذینفعان، معیارهای ارزیابی سختگیرانهای را بر اساس مدلهای نوین تعالی سازمانی تدوین کرده است. دستیابی بانک دی به سطح چهارستاره نشاندهنده انطباق نظام مدیریت این بانک با استانداردها و خروجیهای مورد انتظار در نظامهای مدیریتی کشور است.
فرآیند ارزیابی و صحهگذاری علمی بانک دی
کسب این جایزه حاصل یک فرآیند سیستماتیک و چندمرحلهای بود. تیم ارزیابان مرکز تعالی و پیشرفت با حضور در ستاد مرکزی بانک دی، به بررسی دقیق عملکردی، فرآیندهای اجرایی و مدلهای مدیریتی حاکم بر این بانک پرداختند. پس از جمعبندی گزارشهای میدانی، مستندات در کمیته علمی مورد تحلیل قرار گرفت و در نهایت با صحهگذاری کمیته داوری هشتمین دوره، سطح چهارستاره برای بانک دی محرز شد.
ارتقای بهرهوری و فرهنگ خودارزیابی در شبکه بانکی
تمرکز بر توسعه فرهنگ خودارزیابی برای شناخت دقیق نقاط قوت و پتانسیلهای بهبود، از مهمترین دستاوردهای حضور در این فرآیند ملی برای بانک دی است. با توجه به اهمیت مدلهای تعالی در فضای رقابتی بانکداری، بانک دی تلاش دارد با تکیه بر این الگو، انسجام عملیاتی خود را ارتقا داده و سطح رضایتمندی سهامداران و مشتریان خود را از طریق استقرار نظام مدیریت متعالی افزایش دهد.
***
دریافت تقدیرنامه چهارستاره تعالی سازمانی توسط بانک دی، بیانگر حرکت این بانک به سمت انضباط اداری و بهبود شاخصهای بهرهوری (Productivity Index) در صنعت بانکداری است. این دستاورد به ویژه از منظر اعتباربخشی به حکمرانی شرکتی (Corporate Governance) بانک، اهمیت دارد. ارزیابیهای ملی اغلب فراتر از صورتهای مالی، بر «ساختار فرآیندها» و «فرهنگ سازمانی» تمرکز دارند؛ لذا این موفقیت میتواند سیگنالی مثبت برای اعتماد عمومی و بهبود رتبه اعتباری بانک در نزد ناظران بازار پول باشد. استقرار نظام تعالی سازمانی EFQM یا مدلهای مشابه بومی، ریسکهای عملیاتی را به واسطه استانداردسازی فرآیندها کاهش داده و بانک دی را برای پیادهسازی پروژههای تحول دیجیتال و بهبود تجربه مشتری در موقعیت بهتری قرار میدهد.
