بانک ملی ایران با صدور اطلاعیهای رسمی از فعالسازی مرحلهای خدمات پولی و بانکی خود پس از ارتقای زیرساختهای فنی و امنیتی خبر داد. بر اساس این گزارش، سامانههای انتقال وجه شتابی و درونبانکی، تراکنشهای کارت به کارت، پرداخت قبوض و خرید آنلاین به وضعیت پایدار بازگشتهاند. این بانک سقف تراکنشهای روزانه خود را افزایش داده و فرآیند پرداخت حقوق سازمانها، واریز یارانهها و رفع سوءاثر چکهای برگشتی را مجدداً عملیاتی کرده است.
توسعه خدمات انتقال وجه و بانکداری غیرحضوری
اقدامات فنی و امنیتی بانک ملی ایران منجر به بازگرداندن پایداری سامانهها در حوزههای پرداخت، انتقال وجه، خدمات شعب و بانکداری غیرحضوری شده است. هماکنون تبادلات مالی از طریق سامانههای پایا و ساتنا برای حسابهای فاقد کارت در سطح شعب سراسر کشور با موفقیت انجام میگیرد. مشتریان حقیقی و حقوقی نیز میتوانند به ترتیب از خدمات پایداری سیستم در سامانههای همراه بام و بام سازمانی برای حوالههای درونبانکی بهرهمند شوند.
تسهیلات جدید در صدور کارت و سقف تراکنشهای کارت به کارت
امکان صدور مجدد کارت، ایجاد رمز اول و مشخصه اعتبار سنجی برای متقاضیانی که به فیزیک یا اطلاعات کارت خود دسترسی ندارند، در شعب فراهم است. عملیات جابهجایی وجه شتابی روی دستگاههای خودپرداز و سامانه بام تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان در قالب ۱۰ تراکنش انجام میشود. تراکنشهای درونبانکی ملی به ملی نیز تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان در قالب ۵ تراکنش ۱۰۰ میلیون تومانی پایدار شده است.
دسترسی به ابزارهای کنترل حساب و سامانههای پرداخت الکترونیک
مشتریان میتوانند از طریق دستگاههای خودپرداز و نسخههای تحت وب یا اندروید سامانه بام، ماندهکارت و ۱۰ گردش آخر حساب خود را دریافت کنند. خدمات خرید شارژ، بستههای اینترنتی و کیف پول الکترونیکی نیز در حال حاضر بدون هیچگونه مشکل عملیاتی ارائه میشود. تمامی قبوض خدماتی با استفاده از کارتهای این بانک از طریق اپلیکیشنهای پرداخت نظیر آپ و تاپ قابل تسویه است.
ضوابط خرید اینترنتی و فرآیند واریز حقوق کارکنان
سقف خرید از طریق دستگاههای کارتخوان فروشگاهی تا مبلغ ۴۰۰ میلیون تومان افزایش یافته و پرداخت در درگاههای اینترنتی درونبرنامهای بدون محدودیت انجام میشود. عملیات واریز حقوق کارکنان دستگاههای اجرایی، سازمانها و شرکتها پس از ارسال درخواست از سوی نهاد مربوطه به سرعت در حال اجرا است. سیستم ارسال پیامک تراکنشهای مالی نیز برای تمامی حسابهای فعال به صورت مستمر برقرار است.
آخرین وضعیت یارانهها و چکهای برگشتی
فرآیند واریز یارانههای نقدی در چند مرحله عملیاتی شده و موازی با آن، رفع سوءاثر چکهای برگشتی نیز در حال انجام است. رفع سوءاثر چکها شامل تمامی پروندهها بهجز مواردی است که مستلزم تأمین موجودی یا وصول فیزیکی چک در شبکه بانکی میباشند. بانک ملی ایران اعلام کرده است که پایش مستمر سامانهها تا رسیدن به ثبات ۱۰۰ درصدی بخشهای مختلف ادامه دارد.
راهکار مواجهه با تراکنشهای ناموفق و کندی مقطعی
احتمال بروز کندی یا اختلال مقطعی در ساعات محدودی از شبانهروز به دلیل ادامه عملیات پایدارسازی و بررسیهای فنی وجود دارد. مشتریان باید در صورت مشاهده تراکنش ناموفق، کسر وجه بدون دریافت خدمت یا بروز خطا در کارتخوانها، از تکرار تراکنش خودداری کنند. رسیدگی به مغایرتهای احتمالی و تراکنشهای ناموفق به طور خودکار و بر اساس فرایندهای استاندارد الکترونیکی بانک انجام خواهد شد.
هشدارهای امنیتی صیانت از داراییها و اطلاعات بانکی
بانک ملی ایران هرگز برای رفع اختلال، بازگردانی خدمات یا بررسی تراکنشها، اطلاعات حساس کارت و رمزهای اول و دوم را درخواست نمیکند. دریافت نسخههای جدید یا بهروزرسانی سامانه همراه بام باید صرفاً از طریق سایت رسمی بانک به نشانی www.bmi.ir انجام شود. هرگونه تماس تلفنی، پیامک یا لینکهای ارسالی با این مضامین جعلی بوده و با هدف سوءاستفاده از دارایی مشتریان طراحی شده است.
***
اطلاعیه جامع بانک ملی ایران نشاندهنده گامهای عملی این نهاد برای مهار چالشهای زیرساختی و بازگرداندن اعتماد عمومی به سیستم بانکداری الکترونیک است. افزایش سقف تراکنشهای کارتی و پایدارسازی درگاههای پرداخت، نقش مهمی در تسهیل مبادلات تجاری بازار و کاهش مراجعات حضوری به شعب ایفا میکند. از سوی دیگر، تمرکز بر پرداخت حقوق و یارانهها مانع از بروز چالشهای ثانویه در مدیریت نقدینگی خرد جامعه میشود. پایش شبانهروزی و هشدارهای امنیتی صادر شده، تعهد بانک به صیانت از داراییها و ارتقای تابآوری سیستم در برابر تهدیدات سایبری را تایید میکند.